Möchten Sie Ihren Kunden Werbeaktionen, Newsletter, Updates und Ankündigungen mit einer WhatsApp-Massennachricht senden? Dieser Blog ist für Sie. In diesem Leitfaden werden wir besprechen, warum du die WhatsApp API für das Versenden von Massennachrichten nutzen solltest. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie eine WhatsApp-Massennachrichtenliste erstellen und wie Sie Massennachrichten über die WhatsApp-API mit dem WhatsApp-Massennachrichtensender von respond.io senden. Abschließend erfahren Sie, welche Regeln für den Massenversand von WhatsApp gelten und welche Best Practices zum Senden von WhatsApp-Massennachrichten gelten.

Was ist eine WhatsApp-Massennachricht?

Einfach ausgedrückt handelt es sich bei WhatsApp-Massennachrichten um Nachrichten, die gleichzeitig an mehrere Empfänger auf WhatsApp gesendet werden. Unternehmen können mühelos eine große Anzahl von Kunden erreichen, was es zu einem der besten Marketing und Remarketing Tools macht.

3 Vorteile von WhatsApp-Massennachrichten

WhatsApp-Massennachrichten bieten zahlreiche Vorteile, die sie für Unternehmen zu einer attraktiven Möglichkeit machen, mit ihrer Zielgruppe zu interagieren.

Sparen Sie Zeit bei der Kundenansprache

Durch die Verwendung von WhatsApp-Massennachrichten wird der Zeitaufwand für das Versenden einzelner Nachrichten an Kunden erheblich reduziert. Unternehmen können große Teile ihrer Zielgruppe schnell mit personalisierten Nachrichten erreichen und so wertvolle Ressourcen freisetzen.

Außergewöhnliche Engagement-Raten

WhatsApp-Nachrichten weisen außergewöhnlich hohe Engagement-Raten von bis zu 98% auf und übertreffen damit traditionelles SMS- oder E-Mail-Marketing erheblich. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit der Kundeninteraktion und stellt sicher, dass deine Nachricht nicht im Durcheinander untergeht.

Reduzieren Sie verpasste Termine und Absagen

Durch automatisierte Massennachrichten können Nichterscheinen und Terminabsagen drastisch reduziert werden, indem rechtzeitig Erinnerungen und Bestätigungen direkt an die Geräte der Kunden gesendet werden. Dies steigert die betriebliche Effizienz und Rentabilität.

Bevor Sie mit dem Senden von WhatsApp-Massennachrichten beginnen können, müssen Sie zunächst einige Dinge wissen.

So senden Sie eine WhatsApp-Massennachricht

Bevor Sie effektiv und in großem Umfang Massennachrichten über WhatsApp versenden können, müssen Sie zunächst drei Dinge erledigen.

1. Registrieren Sie sich für ein Facebook-Geschäftskonto.

2. Holen Sie sich eine Telefonnummer, die mit keinem bestehenden WhatsApp-Konto verknüpft ist.

3. Wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie respond.io.

Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihr WhatsApp-API-Konto einrichten.

Zunächst einmal: WhatsApp Business API in 4 Schritten einrichten

Registrieren Sie sich zunächst für ein respond.io-Konto. Sie können respond.io kostenlos testen und später einen Plan abonnieren, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir alle nützlichen Informationen in einem Handbuch zusammengestellt, das Ihnen dabei hilft, Ihre WhatsApp-APIzu erhalten.

Um ein WhatsApp-API-Konto zu erhalten, sind 4 Schritte erforderlich.

Schritt 1: Portieren oder kaufen Sie eine Telefonnummer oder melden Sie sich für eine virtuelle Nummer an

Sie benötigen eine Telefonnummer, um Ihr WhatsApp Business API-Konto einzurichten. Sie können eine bestehende Telefonnummer portieren, solange Sie Anrufe oder SMS empfangen können. Stellen Sie einfach sicher, dass es nicht mit WhatsApp-, WhatsApp Business App- oder WhatsApp API-Konten verbunden ist.

Sie können sich auch für eine kostenlose virtuelle Nummer von WhatsApp anmelden, wenn Sie Ihr API-Konto erstellen: . Diese Nummer hat eine US-amerikanische Landesvorwahl und eine Ortsvorwahl (555).

Um eine Telefonnummer zu verwenden, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business App-Konto verknüpft ist, müssen Sie dieses Konto zuerst löschen.

Die Verwendung einer Telefonnummer, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business App-Konto verknüpft ist, führt zum dauerhaften Verlust bestehender Kontakte und Nachrichten.

Schritt 2: Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto

Um die respond.io WhatsApp-API-Integration einzurichten, erstellen und verbinden Sie zunächst ein neues WhatsApp Business Platform (API)-Konto. Führen Sie die Berechtigungsprüfungen durch und melden Sie sich dann mit Ihrem Facebook-Konto an, um Ihre WhatsApp Business API mit respond.io zu verbinden.

Dadurch wird respond.io die Berechtigung erteilt, Ihr WhatsApp Business-Konto zu verwalten, einschließlich der Rechnungsabwicklung. Sie müssen außerdem den WhatsApp Business-Nutzungsbedingungen und den Meta-Nutzungsbedingungenzustimmen.

Schritt 3: Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business API-Konto mit Respond.io

Wählen Sie Ihr verifiziertes Meta Business Portfolio aus. Wenn du noch keins hast, erstelle ein neues Konto. Wenn du eine WhatsApp-Nummer portierst, wähle ein bestehendes Geschäftskonto aus.

Erstellen Sie dann ein neues WhatsApp Business-Profil, indem Sie wichtige Details wie Kontonamen, Anzeigenamen, Geschäftskategorie und Zeitzone angeben. Eine Geschäftsbeschreibung und eine Website sind optional.

Schritt 4: Verifizieren Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer

Nachdem Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer per SMS oder Anruf hinzugefügt und verifiziert haben, schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die zu verbindende Nummer auswählen. Nach Abschluss wird Ihr Unternehmen zunächst nicht verifiziert, während WhatsApp eine Prüfung der Handelsrichtlinien durchführt. (Beachten Sie, dass für virtuelle Nummern keine Überprüfung erforderlich ist.)

Wenn Sie wegen Nichteinhaltung gesperrt werden, können Sie über den Support Ihres BSP Einspruch einlegen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfecenter von respond.io ( ) ().

Sobald Sie ein WhatsApp-API-Konto mit respond.io verbunden haben, können Sie Massennachrichten senden.

So senden Sie Massennachrichten mit der WhatsApp-API in 4 Schritten

In diesem Abschnitt sehen wir uns an, wie Sie mit der WhatsApp-API WhatsApp-Massennachrichten senden können.

Schritt 1: Öffnen Sie das Broadcast-Modul

Navigieren Sie zum Broadcast-Modul auf respond.io. Klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Übertragung hinzufügen“.

Geben Sie dann einen Namen für Ihre Übertragung ein und klicken Sie auf Erstellen. Optional können Sie ein Label hinzufügen, um Ihre Sendung zu kategorisieren und sie später leichter wiederzufinden.

Schritt 2: Wählen Sie Ihr Publikum aus

Wählen Sie aus der Dropdown-Liste ein Segment aus und wählen Sie dann unter „Kanaltyp“ die Option „Bestimmter Kanal“ aus.

Segmente können im Kontaktmodul mithilfe von Filtern erstellt oder bearbeitet werden.

Wählen Sie unter „Kanal“ den WhatsApp-API-Kanal aus, von dem Sie die Übertragung senden möchten.

Schritt 3: Anpassen der Nachrichtenvorlage

Wählen Sie die entsprechende Nachrichtenvorlage für Ihre Massennachricht und geben Sie die Details ein, z. B. Kontaktname und Datum. Dies können Sie durch die Verwendung von Variablen erreichen.

Wir empfehlen Ihnen, die Massennachricht zu testen, indem Sie sie an sich selbst oder einen bestimmten Kontakt senden.

Schritt 4: Senden Sie Ihre Massennachricht

Senden Sie Ihre Massennachricht jetzt oder planen Sie sie für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.

Bedenken Sie: Wenn Sie eine große WhatsApp-Broadcast-Liste ansprechen, kommen nicht alle Nachrichten gleichzeitig an. Die Sendungen werden der Reihe nach nach Ländercodes ausgestrahlt, wobei die niedrigeren Nummern zuerst kommen.

Jetzt sind Sie auf dem Weg, mit Massennachrichten jede Menge Werbebotschaften an potenzielle Kunden zu senden. Seien Sie vorsichtig, da Ihr WhatsApp-API-Konto gesperrt werden könnte, wenn Ihre Nachrichten als Spam markiert werden. Hier sind ein paar Tipps, um das zu vermeiden.

4 Best Practices für WhatsApp-Massennachrichten

Befolgen Sie diese Best Practices, um Leads und Kunden zu gewinnen. Dies ist wichtiger denn je, da Meta plant, ab März 2025 weniger Marketingnachrichten an Empfänger zu senden, die'nicht interagieren. Das bedeutet, dass wenn jemand nicht auf eine Nachricht reagiert, er möglicherweise die nächste auch nicht erhält.

Zusätzlicher Hinweis: Ab April 2025 wird WhatsApp die Zustellung aller Marketing-Vorlagennachrichten an WhatsApp-Benutzer mit einer US-Telefonnummer (eine Nummer bestehend aus einer +1-Vorwahl und einer US-amerikanischen Ortsvorwahl) vorübergehend aussetzen.

Segmentieren Sie Ihr Publikum für eine bessere Zielgruppenansprache

Durch die Segmentierung Ihrer Kontakte können Sie bestimmten Zielgruppen personalisierte und hochrelevante Nachrichten übermitteln. Indem Sie Ihr Publikum anhand von Interessen, früheren Interaktionen, Kaufhistorie oder demografischen Merkmalen kategorisieren, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Massennachrichten erheblich steigern.

Dieser gezielte Ansatz verbessert die Engagement-Raten und verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten für Kontakte als irrelevant gekennzeichnet werden.

Verwenden Sie prägnante und klare Nachrichtenvorlagen

Erstellen Sie prägnante und klare Nachrichtenvorlagen, um sicherzustellen, dass Ihre wichtigsten Punkte von den Empfängern sofort verstanden werden. Kurze, unkomplizierte Nachrichten verbessern die Lesbarkeit und helfen Ihrem Publikum, die beabsichtigte Aktion oder das Angebot schnell zu erfassen.

Sie können das Engagement auch steigern, indem Sie Vorlagen personalisieren und klare, überzeugende Handlungsaufforderungen (Call-to-Actions, CTAs) einfügen. Eine effektive Personalisierung in Kombination mit einem starken CTA kann die Antwortraten steigern und so die Konvertierungschancen erhöhen oder die Kundenbeziehungen stärken.

Analysieren Sie die Leistung Ihrer Nachrichtenkampagne

Bewerten Sie regelmäßig die Ergebnisse Ihrer Kampagne, um die zukünftige Leistung zu optimieren:

• Überprüfen Sie wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Conversions.

• Identifizieren Sie Trends, um die Kundenpräferenzen besser zu verstehen.

• Segmentieren Sie die Ergebnisse, um festzustellen, welche Zielgruppensegmente am besten reagieren.

• Vergleichen Sie verschiedene WhatsApp-Massenversandkampagnen, um erfolgreiche Strategien für zukünftige Initiativen zu replizieren.

Holen Sie sich die Einwilligung zum Kontakt ein, bevor Sie ihnen eine Nachricht senden

Holen Sie beim Senden von Massennachrichten immer die ausdrückliche Einwilligung Ihrer Kontakte ein. Informieren Sie die Empfänger klar und deutlich über die Art und Häufigkeit der Nachrichten, die sie erhalten, und stellen Sie sicher, dass sie über eine einfache Opt-out-Option verfügen.

Die strikte Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien für geschäftliche Nachrichten trägt dazu bei, das Vertrauen aufrechtzuerhalten, die Privatsphäre zu schützen und zu verhindern, dass Sie als Spam gekennzeichnet werden. Stelle sicher, dass jede gesendete Nachricht relevant und wertvoll ist und die Präferenzen der Empfänger respektiert, um übermäßige oder generische Kommunikation zu vermeiden.

Das bedeutet, dass Massennachrichten nicht geeignet sind, um kalte Zielgruppen zu erreichen. Dazu müssen Sie die Verwendung von WhatsApp-Click-to-Chat-Anzeigenin Betracht ziehen. Lass uns das als nächstes anschauen.

Kann ich WhatsApp-Massennachrichten für kalte Leads verwenden?

Während Sendungen bestehende Kontakte einbeziehen, eignen sich Click-to-WhatsApp-Anzeigen hervorragend zur Lead-Generierung. Wenn ein Benutzer Ihre Anzeige auf Facebook oder Instagram sieht und darauf klickt, wird sofort ein Live-WhatsApp-Chat geöffnet. Sie senden eine Nachricht und beginnen sofort ein Gespräch. Auf diese Weise können Sie sie sofort qualifizieren und konvertieren, während ihr Interesse hoch ist, und so effizient hochwertige Leads generieren.

Um die Wirkung Ihrer Anzeige zu maximieren, befolgen Sie diese Best Practices:

• Nutze Automatisierung, um echte Interessenten zu filtern und zu priorisieren, um Spam-Leads zu vermeiden.

• Senke deine Kosten pro Lead mit präzisem Targeting und Metas Conversions API (CAPI).

• Maximieren Sie den ROI, indem Sie Conversions verfolgen und Ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren.

WhatsApp-Massennachrichten vs. Click-to-Chat-Anzeigen: Was soll man wählen?

Hier ist eine Zusammenfassung der Anwendungsfälle für WhatsApp-Massennachrichten und Click-to-Chat-Anzeigen:

Besonderheit	WhatsApp-Anzeigen	WhatsApp-Übertragungen
Zweck	Leadgenerierung	Wiedereingliederung & Bindung
Publikum	Neue Leads (kaltes Publikum)	Vorhandene, angemeldete Kontakte
Nachrichten	Flexible Nachrichtenübermittlung	Nur vorab genehmigte Vorlagen
Zielgerichtet	Erweitertes Targeting auf Facebook und Instagram	Segmentieren Sie Kontakte nach Merkmalen wie Mitgliedschaftsstatus, Standort, Sprache und mehr

Du musst jedoch nicht entweder diese Funktion oder jene Funktion wählen. Verwenden Sie beide für maximale Wirkung. Durch die Verwendung beider Funktionen können Sie Kunden auf WhatsApp gewinnen, konvertieren und binden.

Als nächstes schauen wir uns die Unternehmen an, die WhatsApp-Massennachrichten mit großem Erfolg eingesetzt haben.

Unternehmen, die mit dem Versenden von WhatsApp-Massennachrichten große Erfolge erzielt haben

Wenn Sie Ihre Nachrichtenvorlagen unter Berücksichtigung der oben genannten Best Practices eingerichtet haben, können sie einen echten Einfluss auf Ihr Unternehmen haben. Hier sind zwei Unternehmen, die WhatsApp-Massennachrichten verwendet haben, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Qobolak

Qobolak ist ein Bildungsvermittlungsunternehmen, das eine zentrale Rolle bei der Vermittlung von Studenten der Golfküstenstaaten an Universitäten in Großbritannien, den USA, Europa und Australien spielt. Sie verdoppelten die Lead-Konvertierungen durch Studenten, indem sie respond.io nutzten, um die Kommunikation über WhatsApp-Massennachrichten zu zentralisieren.

Sie nutzten Massennachrichten, um die Teilnahme der Studenten an Bildungsveranstaltungen deutlich zu erhöhen, das allgemeine Engagement zu steigern und zu 95 % höheren Konvertierungenzu führen.

Dalilk-Akademie

Dalilk Academy (auch bekannt als Innov821 DMCC) ist ein etabliertes Online-Trainings- und Prüfungsvorbereitungszentrum für Englisch. Durch die Nutzung von WhatsApp-Massennachrichten auf respond.io haben sie die Konversionsrate um 73,2% erhöht, was zu einem 100%igen Anstieg der Studienanfänger geführt hat.

Wir haben alles abgedeckt, was Sie über WhatsApp-Massennachrichten wissen müssen. Interessiert? Beginnen Sie noch heute mit dem WhatsApp-Massennachrichtenversand mit einem offiziellen WhatsApp BSP und melden Sie sichfür ein respond.io-Konto anoder verbinden Siejetzt Ihr WhatsApp-API-Konto.

Häufig gestellte Fragen

Welche Möglichkeiten haben Unternehmen, eine WhatsApp-Massennachricht zu versenden?

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, benötigen Sie die WhatsApp Business App. Wenn Sie ein mittleres oder großes Unternehmen sind, sollten Sie stattdessen die WhatsApp Business API verwenden und sie mit einem Messaging-Posteingang verbinden. Unabhängig von Ihrer Wahl müssen Sie auch über eine Liste mit WhatsApp-Kontakten verfügen.

Wie schreibe ich eine WhatsApp-Massennachricht?

1. Für Benutzer der WhatsApp Business App: Öffnen Sie die App und tippen Sie im Menü aufBroadcast-Listen > Tippen Sie aufNeue Listeund wählen Sie Kontakte aus Ihrer Liste aus > Erstellen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Senden

2. Für Benutzer der WhatsApp Business API: Öffnen Sie Ihre in die WhatsApp API integrierte Messaging-Plattform > Erstellen Sie eine Broadcast-Liste oder segmentieren Sie Ihre Kontakte > Geben Sie Ihre WhatsApp-Vorlagennachricht ein und senden Sie sie

Welche Voraussetzungen gelten für den Massenversand von Nachrichten über eine WhatsApp-Broadcast-Liste?

Für Massennachrichten mit einer WhatsApp-Broadcast-Liste müssen Ihre Kontakte zuerst Ihre Nummer gespeichert haben. Die Person würde deine Nachricht nicht einmal erhalten, wenn sie dich nicht in ihrem Adressbuch gespeichert hat.

Wie hoch ist das Kontaktlimit für Massennachrichten auf WhatsApp?

Das Übertragungslimit der WhatsApp Business App beträgt 256 einzelne Kontakte pro Übertragungsliste. Bei der WhatsApp-API variiert es je nach den Nachrichtenlimits Ihrer Telefonnummer'. Du kannst jedoch Nachrichten an unbegrenzte Kontakte senden, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Einwilligung und das Opt-in der Empfänger einzuholen?

Bevor Sie Massen-Rundschreiben versenden, müssen Sie die erforderliche Zustimmung Ihrer Empfänger einholen. WhatsApp erfordert, dass Benutzer dem Empfang von Nachrichten von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation zustimmen. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann dazu führen, dass Ihre Nachrichten als Spam gemeldet werden.

Wie viele Nachrichten können pro Tag maximal gesendet werden?

WhatsApp begrenzt die Anzahl der Nachrichten, die Sie täglich senden können. Diese variiert je nach Ihrer Stufe.

Wie kann ich Massennachrichten über WhatsApp senden, ohne einen Kontakt hinzuzufügen?

Dies ist nur über die WhatsApp-API möglich. Wenn Sie jedoch eine Massennachricht an Kontakte senden, die dem Empfang Ihrer Nachrichten nicht zugestimmt haben, werden diese möglicherweise als Spam gekennzeichnet und beeinträchtigen den Status Ihres Kontos.

Wie kann ich Massennachrichten über WhatsApp aus Excel senden?

Sie können Kontaktlisten auf respond.io importieren. Befolgen Sie diese Schritte: Bereiten Sie Ihr Excel-Blatt vor. > Als CSV-Datei exportieren. > Kontakte in respond.io importieren. > Neue Sendung erstellen. > Sendung senden.

Weitere Informationen

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden für Sie hilfreich war. Wenn Sie mehr über die WhatsApp-API erfahren möchten, lesen Sie diese Artikel:

• WhatsApp Marketing: Leitfaden für eine erfolgreiche WhatsApp-Kampagne

• So erhalten Sie ein WhatsApp-API-Konto

• So verwenden Sie respond.io als WhatsApp-CRM