Wir haben Rocketbots gegründet, um Unternehmen dabei zu helfen, automatisierte Nachrichten zu implementieren. 33.000 Benutzer später haben wir erkannt, dass wir die Welt auf einer grundlegenderen Ebene verändern, indem wir es Unternehmen ermöglichen, den Sprung von der Kunden-E-Mail zu den Kunden-Nachrichten zu schaffen.

In den letzten zehn Jahren hat das Messaging die Welt verändert. Gespräche mit Freunden haben sich von Facebook-Beiträgen in WhatsApp-Gruppen verlagert und endlose Büro-E-Mail-Ketten wurden zu Slack-Threads. Es ist an der Zeit, die letzte Grenze zu erobern - Business Messaging.

Wir alle kennen den Schmerz, den Kundendienst zu kontaktieren, zu warten und mit ihm zu kommunizieren. IVRs verwenden, in der Warteschleife warten oder durch automatische E-Mails blättern. Was für eine schreckliche Erfahrung. Aber es muss nicht so sein.

Kunden möchten Marken melden, lesen Sie den Lesestatus auf einer Nachrichtenebene und werden benachrichtigt, wenn die Marke antwortet. Es ist keine Raketenwissenschaft - aber die Wahrheit ist, mit so vielen verschiedenen Kanälen, um die man sich kümmern muss, ist es für Unternehmen nicht gerade einfach, das umzusetzen.

Wir sind hier, um das zu ändern. Respond.io ermöglicht es Marken schnell und effizient auf Geschäftsnachrichten zu reagieren, egal welcher Kanal. So weit sind wir schon gekommen, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns. Daher haben wir eine Vorab-A-Finanzierungsrunde erhöht, um dieses Bestreben zu beschleunigen.

Mit Hilfe von Beyond Ventures und KTB Network haben wir 1,8 Millionen Dollar beschafft, um die fortlaufende Entwicklung und Innovation unserer Business Messaging-Plattform zu finanzieren.

Um unseren Kundenstamm in Europa, Lateinamerika und Südostasien weiter zu vergrößern, haben wir einen brandneuen Hauptsitz in Kuala Lumpur eröffnet und unsere Teamgröße verdoppelt.

Das ist erst der Anfang. Während Sie dies lesen, arbeiten wir an einer Reihe spannender neuer Verbesserungen, die das Business Messaging von einem weiteren Kanal zu einem Kernelement eines Unternehmens transformieren werden, das es Unternehmen ermöglicht, schneller zu kommunizieren, zu verstehen und Werte für Kunden zu generieren als je zuvor.