إنه منتصف أغسطس، ونأمل أن يكون الكثير منكم في عطلة الآن. ومع ذلك، أستطيع أن أؤكد لك ذلك. نحن لسنا كذلك. Rocketbots موجود هنا على مدار العام لتوفير ميزات وتحسينات جديدة. يركز إصدار أغسطس 2019 على تمكين البث عبر WhatsApp وTwilio SMS واستيراد جهات الاتصال لـ Twilio SMS بالإضافة إلى أمور أخرى.

• بث واتساب

• Twilio SMS: استيراد جهات الاتصال & البث

• رسالة غياب.

• Dialogflow: المهمة & المزيد

• دور المستخدم الجديد: المالك

• تحسينات واجهة المستخدم

بث واتساب

البث المباشر عبر WhatsApp أو رسالة WhatsApp الجماعية هي واحدة من العناصر التي تم التصويت عليها في صفحة طلبات الميزات الخاصة بنا، فكيف لا نلبي هذه الرغبة؟ لقد كان لدى العديد منكم تطبيق WhatsApp الخاص بهم متصلاً بـ Rocketbots منذ فترة طويلة الآن. أولئك منكم الذين قاموا بذلك، يعرفون أن البث لم يكن مدعومًا لـ WhatsApp في الماضي.

حسنًا، الآن أصبح البث المباشر لـ WhatsApp مدعومًا أيضًا. خلال الأسابيع القليلة الأولى أو نحو ذلك، سنقوم بتشغيل البث المباشر عبر WhatsApp في الوضع التجريبي. لذا إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية الحصول على أقصى استفادة من رسائل WhatsApp الجماعية الخاصة بك، فيجب عليك الاتصال بنا.

Twilio SMS: استيراد جهات الاتصال & البث

يعد بناء حل يسمح للشركات بالوصول إلى قاعدة عملائها عبر تطبيقات الدردشة بسهولة ولكن ضمن شروط الخدمة التي تحددها شركات تطبيقات المراسلة جزءًا من مهمة تطبيق المراسلة CRM. تتيح خدمة استيراد جهات الاتصال عبر الرسائل القصيرة من Twilio وبثها للشركات اكتساب عملائها كجهات اتصال في تطبيق المراسلة بكل سهولة.

نحن نطلق عليها اسم مطابقة العملاء. لقد قمت بجمع أرقام هواتف عملائك والتواصل عبر الرسائل النصية لأغراض مثل المصادقة الثنائية. ومع ذلك، فإن استخدام الرسائل النصية القصيرة لدعم العملاء قد يكون مكلفًا. ألن يكون رائعًا إذا كان بإمكانك تحويل قائمة عملائك إلى جهات اتصال في تطبيق المراسلة على فيسبوك، واتساب، وي تشات والمزيد؟

مع Rocketbots، الأمر سهل. قم بتحميل قائمة عملائك إلى قناة Twilio SMS الخاصة بك. قم بإنشاء رسالة بث رائعة باستخدام روابط Facebook m.me وروابط WhatsApp Click to Chat وأي تطبيق مراسلة آخر ترغب في جذب عملائك إليه. ثم أرسل رسالة نصية قصيرة لإعلام عملائك بأنك متاح للدردشة عبر تطبيق المراسلة الذي يفضلونه. لمعرفة المزيد راجع وثائقنا حول استيراد جهات اتصال الرسائل القصيرة.

الأشياء الصغيرة.

لن تكون هذه نسخة من Rocketbots بدون بعض الإضافات. هذا الشهر، ركزنا على إنشاء نظام رسائل الغياب، وأضفنا بعض الإضافات المفيدة لمستخدمي Dialogflow، وأضفنا دور مستخدم جديد وقمنا ببعض التحسينات الطفيفة على واجهة المستخدم لجعل استخدام المنصة أسهل.

رسالة غياب

إذا كنت تعمل في شركة صغيرة ولكنها تنمو مثلنا، فلا يمكنك أن تكون حاضرًا للإجابة على الأسئلة على مدار اليوم حتى لو حاولت! الخط السفلي هو أنه حتى لو لم تكن موجوداً، لا يزال يتعين عليك إعطاء بعض المؤشرات عن متى يمكن للعملاء توقع الحصول على الدعم.

لقد أنشأنا وظيفة رسالة الغياب المبسطة داخل الإعدادات. يمكنك تشغيل رسالة "بعيدًا" عندما تذهب إلى النوم ليلًا، وإيقاف تشغيل رسالة "بعيدًا" عندما تعود'وتحديد المدة التي سوف يستغرقها التأخير قبل إرسال رسالة "بعيدًا" الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول رسالة "بعيدًا"، يرجى مراجعة وثائقنا.

Dialogflow: المهمة & المزيد

بالنسبة لمستخدمي Dialogflow، أضفنا معلمة جديدة تمامًا للاستخدام في وكلائهم. يمكن لمستخدمي Dialogflow الآن تعيين جهات اتصال للمستخدم استنادًا إلى القصد الذي تم تشغيله. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق RB_USER_ASSIGN الخاصة بنا.

وبعيدًا عن المعلمة الجديدة، طلب مجتمع Dialogflow أيضًا أن نمرر بيانات القناة الأصلية كجزء من الحزمة المقدمة مع كل رسالة. لقد قمنا الآن بتمكين originalDetectIntentRequest للمرور مباشرة عبر منصتنا إلى خدمة Dialogflow Fulfillment الخاصة بك.

دور المستخدم الجديد: المالك

شهر آخر ودور مستخدم آخر. لقد كنا في محادثة مع العديد من مستخدمينا المتمكنين خلال الأسابيع القليلة الماضية، نتحدث عن كيفية تحسين مجموعة أدوار المستخدمين لدينا. نظرًا للتغيير الأخير، فقد نما عدد أدوار المستخدمين لدينا الآن إلى أربعة أدوار بمستويات وصول مختلفة. الإضافة الأحدث للمجموعة هي المالك.

يمكن للمبدعين والمالكين الآخرين دعوة مالكين جدد إلى المساحة. يمكن للمالكين الوصول إلى جميع وحدات المنصة باستثناء الفواتير. مع هذا التغيير، سيفقد المديرون امتيازهم للوصول إلى الإعدادات. للحصول على أوصاف تفصيلية لأدوار المستخدم، راجع وثائق مستويات الوصول الخاصة بنا.

تحسينات واجهة المستخدم

إذا لم تلاحظ، فقد ازدادت قائمة ميزات Rocketbots بشكل مستمر. لتسهيل التعرف على هذه الميزات واستخدامها، نقوم بإجراء تغييرات صغيرة على واجهة المستخدم هنا وهناك لجعل الأمور أكثر سلاسة.

هذا الشهر أضفنا علم محلي إلى وحدة المراسلة وأضفنا محدد متغير ديناميكي إلى جميع الحقول التي يمكن استخدام المتغيرات الديناميكية فيها. تذكر أن المتغيرات الديناميكية غير متوفرة في البث. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على وثائق المتغيرات الديناميكية.