استفد من قوة رسائلBlast WhatsApp للوصول إلى جمهورك على الفور. اكتشف كيف يمكن أن تبسط هذه الأداة جهود المبيعات والتسويق من خلال التواصل الجماعي الفعال. تعلم ما هي رسالة الإنجاز في واتس آب، كيف تعمل، وأفضل الممارسات لتعظيم تأثيرك.

ما هي رسالة الإنجاز في WhatsApp؟

تشير رسالة الإنجاز في WhatsApp إلى ممارسة إرسال رسالة إلى مستلمين متعددين في وقت واحد. باستخدام إطار عمل النمو القائم على المحادثة، يمكنك الاحتفاظ بالعملاء من خلال الرسائل الجماعية.

من خلال تنفيذ حملات الدفق أو إرسال رسائل ترويجية، يمكنك استهداف المستخدمين الحاليين لحملات إعادة التسويق. لذا، لماذا ينبغي للشركات استخدام WhatsApp لإرسال الرسائل بدلاً من القنوات الأخرى؟

فوائد إرسال رسالة إنجاز WhatsApp.

يمكن أن تكسب الشركات 3 فوائد رئيسية:

1. معدلات المشاركة العالية: من المرجح أن تُقرأ الرسائل المرسلة عبر WhatsApp على الفور مقارنةً بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. لديهم 98% معدل فتح ونظام إشعار فوري، مما يجعلها قناة فعالة للوصول إلى العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من مارس 2025، سيقوم WhatsApp بتحديث الطريقة التي يرسلون بها رسائل التسويق للمستخدمين، بناءً على معدلات مشاركتهم في رسائل التسويق السابقة. بهذه الطريقة، سيتم استخدام ميزانيات الرسائل التسويقية بشكل أكثر كفاءة، وستحصل على عائد استثمار أفضل.

2. فعالية التكلفة: رسائل WhatsApp الجماعية تعتبر غير مكلفة نسبيًا مقارنةً بالرسائل القصيرة. بينما يمكن أن تتكبد حملات الرسائل القصيرة تكاليف كبيرة، خاصة بالنسبة للرسائل الدولية، فإن رسائلWhatsApp تستخدم بيانات الإنترنت، التي تكون عادةً أرخص.

3. تحويلات العملاء المحسنة: الشركات مثل Qobolak قد زادت بشكل ملحوظ تحويلات العملاء الخاصة بها منذ اعتمادها رسائل الإنجاز.

لذا، الآن بعد أن عرفت فوائد إرسال رسالة إنجاز WhatsApp، دعونا نلقي نظرة على كيفية إرسالها.

2 طرق لإرسال رسالة إنجاز WhatsApp.

إذا كنت ترغب في إرسال رسالة إنجاز WhatsApp، فسيتعين عليك النظر في المكان الذي سترسلها إليه. هناك طريقتان لإرسالها: عبر تطبيق WhatsApp للأعمال وWhatsApp API. دعونا نلقي نظرة على ما هي مزاياها وعيوبها.

الطريقة 1: تطبيق WhatsApp للأعمال.

تطبيق WhatsApp للأعمال يشبه إلى حد كبير تطبيق WhatsApp الشخصي. تم تصميمه للأعمال التجارية الصغيرة.

مصمم للأعمال التجارية الصغيرة. يمكنك إرسال رسالة إنجاز إلى ما يصل إلى 256 جهة اتصال في قائمة البث. يمكن أن يكون هذا محدودًا جدًا إذا كنت تريد توسيع نطاق الرسائل وإرسالها إلى مزيد من جهات الاتصال. في هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام WhatsApp API.

المميزات.

• مجاني للاستخدام: التطبيق مجاني تمامًا، مما يجعله خيارًا متاحًا للأعمال التجارية الصغيرة بدون ميزانية لحلول الرسائل.

• سهل الإعداد والاستخدام: لا حاجة إلى خبرة تقنية لإعداد أو تشغيل التطبيق. تضمن واجهته سهلة الاستخدام اعتماده بسرعة.

• لا حاجة لموافقة لإرسال الرسائل: على عكس WhatsApp API، لا يتطلب تطبيق الأعمال الموافقة المسبقة لإرسال الرسائل، مما يجعله مباشرًا للاستخدام الفوري.

المساوئ.

• سعة قائمة البث المحدودة: يقتصر عدد جهات الاتصال في قائمة البث على 256، مما يجعلها غير مناسبة للأعمال التجارية التي تحتاج إلى الوصول لجمهور أكبر.

• لا يوجد تكامل مع CRM أو أدوات التشغيل الآلي: التطبيق لا يدعم التكامل مع الأدوات الخارجية، مما يحد من قدرته على التعامل مع تدفقات العمل المتقدمة أو التحليلات.

• عدم قابلية التوسع: التطبيق ليس مصممًا للأعمال التجارية التي تحتاج إلى رسائل كبيرة، مما يجعل الانتقال إلى WhatsApp API أمرًا حتميًا للنمو.

بعد ذلك، دعونا نلقي نظرة على WhatsApp API.

الطريقة 2: WhatsApp API.

WhatsApp API أو منصة WhatsApp للأعمال، تم بناؤها للرسائل على نطاق واسع، لتلبية احتياجات الأعمال المتوسطة والكبيرة.

المميزات.

• التسليم الموثوق: مصمم للتعامل مع الأحجام الكبيرة من الرسائل مع التسليم والأداء المتسقين.

• التكامل مع CRM وأدوات التشغيل الآلي: يدعم التكامل مع CRM ومنصات التشغيل الآلي، مما يمكّن تدفقات العمل المتقدمة وتجزئة الاتصال والتحليلات.

• أتمتة مخصصة وتدفقات العمل: يمكن للأعمال التجارية تصميم تدفقات عمل مخصصة باستخدام أتمتة لتبسيط عمليات مثل تأهيل العملاء، ودعم العملاء، والمبيعات.

المساوئ.

• التكلفة: على عكس تطبيق WhatsApp للأعمال المجاني، يتضمن API تكاليف مثل رسوم API، ورسوم الرسائل المعتمدة، ورسوم المزودات الطرف الثالث.

• عملية الموافقة على القوالب: يجب على الشركات استخدام قوالب رسائل معتمدة مسبقًا لبدء المحادثات، مما يمكن أن يحد من المرونة في التواصل.

• الامتثال الصارم: يجب على الشركات الالتزام بشدة بسياسات المراسلة الخاصة بـ WhatsApp، بما في ذلك الحصول على موافقة العملاء واستخدام القوالب المعتمدة.

يمكنك الحصول على حساب WhatsApp API من respond.io، وهو مزود رسمي لحلول واتساب التجارية (BSP).

الآن بعد أن عرفت طرق إرسال رسالة إنجاز WhatsApp، دعونا نلقي نظرة على كيفية إرسال رسائل الإنجاز عبر respond.io.

كيفية إرسال رسالة إنجاز WhatsApp عبر تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية في 3 خطوات.

إليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية إرسال الرسائل بالجملة عبر تطبيق WhatsApp للأعمال.

1. اضغط على قائمة النقاط الثلاث، واختر بث جديد. حدد ما يصل إلى 256 جهة اتصال للقائمة.

2. قم بإعداد رسالتك. تأكد من أنها ذات صلة بجهات الاتصال الخاصة بك.

3. أرسل رسالتك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط إرسال رسائل بالجملة إلى جهات الاتصال التي حفظت رقمك.

كيفية إرسال رسائل البث عبر WhatsApp API مع Respond.io.

قبل إرسال رسائل البث عبر WhatsApp API، تحتاج إلى شيئين:

• حساب WhatsApp API.

• برنامج مثل Respond.io لإرسال واستقبال الرسائل.

بمجرد أن تكون جاهزًا، يمكنك إرسال رسالة البث عبر WhatsApp على Respond.io في 4 خطوات بسيطة.

الخطوة 1: انتقل إلى وحدة البث.

انتقل إلى وحدة البث وانقر على + إنشاء بث.

الخطوة 2: سمِّ بثك.

املأ اسم بثك، حدد تسمية (إذا أردت) ثم اضغط على إنشاء.

الخطوة 3: تكوين رسالتك.

قم بتكوين رسالة البث عن طريق تحديد الشريحة والقناة وقالب الرسالة الذي تريد إرساله.

يمكنك أيضًا جدولة رسائل البث لوقت وتاريخ لاحقين قبل إرسالها. تذكر أنه يلزم وجود قالب رسالة معتمد مسبقًا قبل أن تتمكن من إرسال رسالة البث عبر WhatsApp.

لضمان أن رسائل البث الخاصة بك لها الأثر الأكبر، دعونا نستكشف أفضل الممارسات لإرسالها بفعالية.

أفضل الممارسات لإرسال رسائل البث عبر WhatsApp.

عند إرسال رسائل البث، من المهم اتباع أفضل الممارسات لضمان فعالية تواصلك واستقبالها بشكل جيد. مدير نجاح العملاء، إيلفا تان، توصي الشركات باتباع هذه الممارسات الجيدة.

• احترام الخصوصية والموافقة: تأكد دائمًا من قراءة سياسة WhatsApp للأعمال واحصل على إذن من العملاء، وإلا قد يتم حظر حسابك.

• مراجعة الأداء والتجربة: هناك دائمًا فرصة لتحسين أداء رسائل البث الخاصة بك. جرب محتوى الرسائل لتعظيم أدائها.

• استخدام المحتوى المرئي: عزز رسائلك بالصور أو مقاطع الفيديو لجعلها أكثر تفاعلًا. يمكن للمحتوى المرئي أن يولد 650% تفاعل أكثر مقارنة بالمحتوى النصي فقط.

• إرسال رسائل مخصصة وموجزة: على الرغم من أن رسائل البث عبر WhatsApp تُرسل إلى عدة مستلمين، حاول تخصيصها متى كان ذلك ممكنًا. على respond.io، يمكنك القيام بذلك باستخدام متغيرات مثل الاسم الأول لكل عميل في رسالتك، حيث يمكنك استخدام المتغير $contact.id.

وأخيرًا، دعونا نلقي نظرة على الإنجازات الكبيرة التي حققها زبائننا نتيجة استخدام رسائل البث عبر WhatsApp على respond.io.

3 دراسات حالة عن رسائل البث عبر WhatsApp: نتائج حقيقية من عملائنا.

رسائل البث عبر WhatsApp ليست ميزة ثانوية. إذا كنت تقوم بإرسال رسائل ترويجية، فهي أداة يمكن أن ترتقي بمبيعاتك إلى المستوى التالي. إليك كيف حقق عملاؤنا نجاحات كبيرة باستخدام رسائل البث عبر WhatsApp على respond.io.

1. Speedhome.

واجهت Speedhome صعوبات في الوصول و جذب العملاء المحتملين من خلال الرسائل الترويجية. وكانت العمليات الحالية غير فعالة في إدارة حملات رسائل واسعة النطاق، مما حد من قدرتها على جذب وتحويل المستأجرين ومالكي العقارات.

مع respond.io، قامت Speedhome بتبسيط جهودها الرسائل الترويجية، مما مكنها من إرسال حملات مستهدفة بكفاءة. هذا التحسن في الكفاءة والمشاركة ساعدها في تحويل المزيد من العملاء المحتملين، مما أدى إلى مضاعفة عدد اكتساب العملاء الجدد شهريًا.

2. شاروا.

واجهت شاروا تحديات في الحفاظ على التواصل الفعال مع عملائها عبر قنوات متعددة. استراتيجيتها الحالية تفتقر إلى الهيكل اللازم لتقديم دعم فعال ومتسق، مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء وعدم الكفاءة في التعامل مع الاستفسارات.

عبر تنفيذ respond.io، صممت شاروا استراتيجية اتصالات مُبسطة تجمع تفاعلاتها المتعددة القنوات. ساعد هذا المنهج في تحسين أوقات الاستجابة الاتساق، مما أدى إلى تحقيق درجة CSAT مثيرة للإعجاب بلغت 85%. المساحة التي سمحت لهم بإدارة محادثات العملاء بفاعلية أكبر، مما زاد من الرضا العام والكفاءة التشغيلية.

3. لامارسا.

واجهت لامارسا كوفي تحديات في توسيع عمليات المبيعات الخاصة بها على مستوى 6 دول. كانتطرقها التقليدية في المبيعات غير مُحسّنة لإدارة تفاعلات العملاء والمعاملات بكفاءة، مما حد من قدرتها على زيادة المبيعات وزيادة وجودها في السوق.

مع respond.io، حسّنت لامارسا كوفي سهولة إجراء معاملات. وقد مكنهم ذلك من التعامل مع العملاء بشكل أكثر فاعلية وتوسيع عملياتهم، مما أدى إلى زيادة بنسبة 50% في المبيعات عبر 6 دول.

الوصول إلى المزيد من العملاء مع رسائل WhatsApp على Respond.io.

أنت الآن تعرف كل شيء عن إرسال رسائل البث عبر WhatsApp. إنها أداة قوية للشركات التي تسعى إلى التسويق وترويج منتجاتها بسرعة وكفاءة لجمهور كبير. إذا كنت ترغب في البدء في إرسال رسائل البث عبر WhatsApp قم بالتسجيل للحصول على حساب Respond.io أو قم بتوصيل حساب WhatsApp API الخاص بك الآن.

الأسئلة المتكررة.

كيف يمكنني إنشاء قوالب رسالة؟

في موقع respond.io، يمكنك إنشاء قوالب الرسائل بالانتقال إلى الإعدادات > القنوات > إدارة حساب WhatsApp API الخاص بك > القوالب.

متى يجب عليّ الحصول على إذن العملاء؟

يجب عليك الحصول على إذن من المتلقين قبل إرسال رسائل البث عبر WhatsApp. إذا فشلت في الحصول على إذن المستلمين، قد يتم الإبلاغ عن رقمك كرسائل غير مرغوب فيها وقد تتعرض لخطر حظر حسابك من قبل WhatsApp.

هل هناك حدود على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها؟

إذا كنت على تطبيق WhatsApp Business، فأنت مقيد بإرسال 256 جهة اتصال في كل قائمة بث. إذا كنت تستخدم WhatsApp API، فإن عدد جهات الاتصال التي يمكنك مراسلتها يعتمد على حد المراسلة لرقمك. قم بزيادة حد المراسلة الخاص بك عن طريق تحسين تقييم جودة رقمك.

المزيد من القراءة

إذا كنت تستمتع بقراءة هذه المقالة، تحقق من هذه المدونات المتعلقة بـ WhatsApp:

• الدليل الشامل لـ WhatsApp API للأعمال: كل ما تحتاجه لبدء المراسلة بسرعة.

• حملة رسائل واتساب: حقق أهداف التحويل الخاصة بك.

• كيف تعكس وتتجنب حساب الأعمال المحظور على WhatsApp.