هل كنت تفكر في استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في سنغافورة، ولكنك غير متأكد من كيفية البدء أو مقدار تكلفتها؟ لقد أنشأنا هذا الدليل المباشر للإجابة على جميع أسئلتك حول استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في سنغافورة. هنا، سوف تتعلم كل شيء عن التسعير، كيفية اختيار موفر وإعداد حسابك، وانظر كيف أن الأعمال التجارية السنغافورية تفوز بشكل كبير مع واتسآب API.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
استخدام WhatsApp في سنغافورة
WhatsApp هو أكثر تطبيقات المراسلة الفورية شعبية في سنغافورة. تظهر الدراسات أن 4.56 مليون سنغافوري يستخدمون WhatsApp، لذا إذا كنت لا تستخدم WhatsApp في الأعمال التجارية الخاصة بك، فأنت مفقود.
إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيق الأعمال WhatsApp للاتصال بالعملاء، فهذا بداية رائعة. ومع ذلك، مع الأعداد الهائلة من العملاء المحتملين، قد لا يكون التطبيق المجاني كافياً للتعامل معهم. وهنا يأتي دور واجهة برمجة تطبيقات واتساب.
ما هو API WhatsApp؟
WhatsApp API، المعروف أيضًا باسمWhatsApp Business Platform، مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن استخدام WhatsApp للرسائل على نطاق واسع. على عكس تطبيق واتساب للأعمال، لا تحتوي واجهة برمجة التطبيقات على واجهة أمامية ويجب ربطها ببرنامج مراسلة لإرسال واستلام الرسائل.
وهذا يعطي الشركات التجارية حرية اختيار برنامج حاسوبي يتلاءم مع احتياجاتها التجارية ويسمح لها بالوصول إلى الميزات المتقدمة، مثل أتمتة المحادثات وحجز المواعيد وأدوات الذكاء الاصطناعي وإرسال البرامج والمزيد لإنشاء رحلات مخصصة للعملاء.
واتساب API ضد تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية
تطبيق الأعمال التجارية WhatsAppمخصص للأعمال التجارية الصغرى الصغيرة، حيث أنه يأتي مع قدرات محدودة متعددة المستخدمين والبث والتشغيل الآلي. هذا يجعل من الصعب عليك التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل وجهات الاتصال.
من ناحية أخرى، تدعم واجهة برمجة التطبيقات مستخدمين غير محدودين وحجمًا كبيرًا من الرسائل المتعددة. عند الاقتران مع برنامج واتسآب API الصحيح، يمكن للأعمال التجارية إدارة المحادثات معAIو WhatsApp automationوضمان سلاسةمزامنة جهات الاتصالمع منصات التجارة الإلكترونية و CRM، من بين القدرات المتقدمة الأخرى.
تحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
هل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مجانية في سنغافورة؟
كما ترى، تقدم واجهة برمجة التطبيقات API العديد من الفوائد مقارنةً بتطبيق واتساب للأعمال، ولكن هل هي مجانية؟ لا، هذا ليس كذلك. يمكن أن تتوقع هذه التكاليف: رقم هاتف، وصندوق رسائل لتلقي وإرسال الرسائل، ورسوم التسعير المعتمدة على المحادثة في WhatsApp.
سوف ندخل في التسعير القائم على المحادثة أدناه. يجب أن تكون على علم أيضا بأن بعض موفري واتسآب API يتقاضون رسوما إضافية.
تسعير واتسآب API للأعمال التجارية لسنغافورة
لا يسمح WhatsApp للشركات برسالة العملاء في أي وقت لمنع الرسائل غير المرغوب فيها. ولهذا السبب يجب على الزبائن أن يرسلوا رسالة تجارية أولا، وحينئذ فقط يمكن للشركة أن تبدأ محادثات مع الزبائن الذين سبق لهم أن وجهوا رسائل إليهم. وتتكبد الرسائل التي تقوم بها الأعمال رسوما.
التسعير المستند إلى محادثة WhatsApp (قبل نيسان/أبريل 2025)
محادثة الخدمة: المحادثات التي بدأها المستخدم
تبدأ العملاء محادثات الخدمة. عندما يرسل لك رسالة، ستفتح لك نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للرد عليها. بمجرد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، لا يمكنك الرد على العملاء إلا إذا أرسلوا لك رسالة جديدة، ستفتح النافذة.
وبوسع الشركات أن ترسل أي نوع من الرسائل مجاناً أثناء نافذة 24 ساعة، شريطة أن تلتزم بسياسة الرسائل التجارية التي تنتهجها مؤسسة واتساب. لإرسال رسائل للعملاء خارج نافذة 24 ساعة، يجب عليهم استخدام قوالب الرسائل.
المحادثات التي بدأتها الأعمال التجارية
قوالب الرسائلهي رسائل موافق عليها مسبقاً لإعادة فتح نافذة خدمة العملاء 24 ساعة أو بدء محادثة جديدة. بعد 24 ساعة من آخر رسالة واردة من جهة الاتصال، هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن بها للشركات بدء المحادثات.
ومع ذلك، هناكحدودلعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها. إذا قمت بإنشاء حساب واتسآب API الخاص بك، فستبدأ بـ 250 محادثة بدأت في العمل خلال فترة 24 ساعة.
بمجرد التحقق من العملالخاص بك، سوف يرتفع إلى 1000 ويمكن أن يصل في نهاية المطاف إلى طاقة إرسال غير محدودة.
تغييرات تسعير الأعمال في WhatsApp: إعلان أكتوبر 2024
في أكتوبر/تشرين الأول 2024، أعلن Meta عن تغييرات على WhatsApp Business pricing، وقد بدأ سريان الأول منها بالفعل. في الماضي، كانت أول 1000 محادثة خدمة فقط مجانية؛ واعتبارا من نوفمبر 2024، جميع محادثات الخدمات مجانية!
واعتبارا من 1 تموز/يوليه 2025، ستطبق الرسوم على كل رسالة نموذجية بدلا من المحادثات. ومع ذلك، فإن رسائل قالب المنفعة (مثلاً: opt-ins، إدارة الطلبات، تحديثات الحساب) داخل نافذة الخدمة ستكون مجانية.
هيكل تسعير واتسآب API لسنغافورة
يجب عليك دفع رسوم لاستخدام واتسآب API في سنغافورة. وتتوقف هذه الرسوم على عوامل مثل نوع المحادثة (المحادثات التي تبدأ في الخدمة وفي الأعمال التجارية)، المنطقة, حجم الرسائل المرسلة و علامة على رسوم واتسب API.
لتجنب التكاليف الإضافية على الرسوم الإلزامية لـ WhatsApp، اختر BSP بحكمة. يوفر Respond.io API WhatsApp دون فرض أي رسوم أو رسوم إضافية. بعد ذلك، دعونا ننظر بالتفصيل إلى العوامل التي تؤثر على تكاليف واتسباب API في سنغافورة.
العوامل التي تؤثر على تكاليف واتسآب API في سنغافورة
معدلات الدول
تختلف رسوم المحادثة باختلاف رمز البلد لعملائك. يعتمد WhatsApp على رمز الاتصال الخاص بزبائنك وبادئات الشبكة لتحديد بلدهم.
تحويل العملة
رسوم محادثة WhatsApp مبنية على الدولار الأمريكي، لذا فإن التكلفة للأعمال في سنغافورة ستختلف حسب سعر الصرف الحالي.
تردد وحجم المحادثات.
الشركات التي ترسل أحجام كبيرة متكررة من رسائل WhatsApp بالجملة، وخاصة في فئة التسويق ، يجب أن تتوقع إنفاق المزيد.
حساب تكلفة API WhatsApp مع حاسبة التسعير لدينا
للحصول على فكرة عن الرسوم التي ستحتاج إلى دفعها، يمكنك استخدامآلة حاسبة تسعير API WhatsApp. حدد "Rest of Asia Pacific" لسنغافورة وقيّم عدد كل نوع من المحادثات التي تتوقع أن تحدث.
كيفية تقديم الطلب لـ WhatsApp API في سنغافورة
بينما يمكن للأعمال في سنغافورةالحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب مباشرة من ميتا، فإن الطريقة الأكثر شيوعًا وملاءمة هي الوصول إليها من خلالمزودي حلول الأعمال (BSPs) التي تقدم البرامج التراسل. ومع ذلك، تؤثر هذه الطريقة على عملية التسعير والتقديم.
2 المتطلبات الأساسية لحساب واتسباب API في سنغافورة
من الإجباري على الشركات أن يكون لديها حافظة أعمال ميتا (المعروفة سابقًا باسم حساب أعمال ميتا) ورقم هاتف غير مرتبط بأي حساب واتساب عند التقدم للحصول على واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp. لديك أيضًا خيار الاشتراك للحصول على رقم افتراضي مجاني. يتم تعيين الأرقام الافتراضية بواسطة WhatsApp، ولديها رمز بلد في الولايات المتحدة ولا يمكن استخدامها للنصوص أو المكالمات خارج WhatsApp.
هذا كل ما تحتاجه للبدء. معظم الشركات سيكون لديها بالفعل حساب عمل على الفيسبوك. إذا كنت تستخدم حساب شخصي أو مجاني لـ WhatsApp وتريداستخدام نفس رقم الهاتف، يجب أولاً حذف حسابك في WhatsApp لإنشاء حساب لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
اختر شريك حل الأعمال في WhatsApp (BSP)
بمجرد أن يكون لديك رقم هاتف وحساب حافظة أعمال ميتا، تحتاج إلى اختيار مزود حلول تجارية لـ WhatsApp (BSP). إنها شركة طرف ثالث تساعدك على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
يتم إقرارها من قبل WhatsApp وغالباً ما توفر حلولاً لتمكين الأعمال التجارية من إرسال الرسائل وإدارة تفاعلات العملاء والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى. إذن، ما الذي تحتاج إلى معرفته لاختيار واحد؟
أولاً، فكر في BSP الذي يتكامل مع واتسآب Cloud API حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث تحديثات واتسآب. سوف تتجنب أيضًا رسوم الإعداد والاستضافة والصيانة الباهظة. والأهم من ذلك، اختر شريكًا في واتساب لا يفرض عمولات على الرسائل.
تتناسب Respond.io مع هذه المعايير وهي الاختيار المثالي كمزود حلول لواتساب. تعتبر Respond.io أيضًا شريك أعمال معتمد من ميتا، مما يعني أنها معترف بها من قِبل ميتا لخبرتها في رسائل الأعمال.
بعد ذلك، سنوضح لك الخطوات اللازمة لإنشاء حساب API لـ WhatsApp.
3 خطوات لتعيين حساب واتسباب API في سنغافورة
الآن، حان الوقت لإعداد حساب API WhatsApp. سنوضح لك مدى سهولة إعداده على respond.io.
قم بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp ابدأ بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp.
تحقق من رقمك إذا كنت تستخدم رقم هاتف جديد، ستحتاج إلى التحقق من رقمك عبر مكالمة أو رسالة نصية. إذا اخترت الرقم الافتراضي المجاني، فلا حاجة للتحقق.
ابدأ المراسلة بعد ذلك، يمكنك بدء المراسلة والرد على العملاء باستخدام واتسآب API.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه، فاكتشف مدونتنا المخصصة التي تفسرعملية التطبيق خطوة بالخطوة.
الآن بعد أن زودت نفسك بكل ما تحتاج لمعرفته حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، دعونا نستعرض كيف حققت الشركات السنغافورية نجاحًا كبيرًا معها.
دراسات حالة API WhatsApp في سنغافورة: نتائج حقيقية للشركات المحلية.
حصل سليك على 3X المزيد من العملاء المؤهلين عبر WhatsApp.
سليك عبارة عن منصة رقمية متكاملة مقرها في سنغافورة تتيح للشركات توقيع المستندات القانونية رقميًا وعبر البعد، وتأسيس الشركات وتقديم الطلبات إلى أمين الشركة على مدار الساعة، من بين أمور أخرى. وهي تخدم العملاء في سنغافورة وهونغ كونغ وأستراليا والمملكة المتحدة.
كافحت الشركة للحصول على عملاء مؤهلين عبر الدردشة على الويب حيث غالبًا ما يدخّل المورّطون تفاصيل غير صحيحة في الاستمارات. قررت سليك تحويل محادثات مبيعاتها إلى WhatsApp لالتقاط أسماء وعناوين الهواتف على الفور. مع respond.io، تم الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وجلب العملاء عبرروابط دردشة WhatsApp ورموز QR.
وقد ثبت أن ذلك كان نجاحا هائلا في سنغافورة وهونغ كونغ، حيث أصبح واتس آب شعبية هائلة. لاحظ Sleek أن العملاء يميلون إلى الحفاظ على العلاقات عبر WhatsApp في الأجل الطويل، حتى مشاركة الإيصالات والملفات لأغراض مسك الدفاتر عبر القناة.
تشير تقارير الشركة إلى وجود 3.5x المزيد من استفسارات المبيعات عبر WhatsApp مقارنة بما كان لديهم عبر دردشة الويب. من غير المرجح أن تنخفض التوقعات حيث يمكن للمستخدمين الدردشة على الفور مع الوكلاء بدلاً من تعبئة استمارة الاتصال أولاً، مما يزيل الاحتكاك في بدء الدردشة. تسجل سليك الآن 3x من العملاء المؤهلين حيث تحصل على معلومات اتصال صحيحة.
يحقق Homage وفورات تصل إلى 50 ساعة شهريًا بفضل أتمتة WhatsApp.
Homage هو حل للرعاية الصحية حصل على جوائز وهو يعمل الآن في 3 أسواق: سنغافورة وماليزيا وأستراليا. تستخدم WhatsApp لبث رسائل للمتخصصين في الرعاية الصحية حول زيارات طبية عاجلة للعملاء. في السابق، كان الفريق يكتب كل رسالة يدويًا على تطبيق WhatsApp، مما اتضح أنه يستغرق وقتًا طويلاً.
من أجل تحقيق مزيد من الكفاءة، كانت Homage تحتاج إلى حل متقدم لأتمتة إشعارات WhatsApp. لقد قاموا بربط حساب WhatsApp Business API بـ respond.io كخطوة أولى نحو توسيع قدراتهم في المراسلة وتسهيل الأتمتة.
بعد ذلك، قامت Homage بدمج إدارتها للعلاقات مع العملاء في respond.io لاسترداد بيانات الآنية عند البحث عن الأنسب من المختصين في الرعاية الصحية لمختلف استخدامات. مع هذا الإعداد الجديد، أصبحت تمتلك القدرة الآن على أتمتة إشعارات WhatsApp بأقل جهد.
وجدوا أن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بـ Respond.io خيار مثالي، حيث توفر لهم الفوائد التي يحتاجونها دون أي رسوم إضافية. يسمح استخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه أيضًا لـ Homage بإدارة حساب WhatsApp Business والوصول إلى معلومات مثل الفواتير من منصة واحدة.
قد مكّن الانتقال من الإشعارات اليدوية إلى الإشعارات الآلية عبر WhatsApp عملية التواصل بأكثر فعالية وكفاءة مع أخصائيي الرعاية الصحية في Homage، مما أثرى وقت الفريق بشكل كبير. حاليًا، يقضي Homage 50 ساعة أقل شهريًا في عملية التواصل الخاصة به.
كيف يمكن لـ Respond.io مساعدة الأعمال التجارية السنغافورية كشركة WhatsApp BSP؟
هذه مجرد أمثلة قليلة توضح كيف تساعد Respond.io الأعمال التجارية في سنغافورة مثل عملك على تحقيق النجاح مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. إليك المزيد من التفاصيل عن الفوائد التي ستحصل عليها عند اختيار Respond.io كشركة BSP الخاصة بك لـ WhatsApp.
1. لا توجد رسوم اتصال إضافية.
تفرض الشركات الأخرى رسوم اتصال شهرية لكل رقم هاتف من WhatsApp. مع Respond.io، كل ما عليك فعله هو الاشتراك في منصة إدارة المحادثات. لا توجد تكاليف إضافية لربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
2. بث موثوق.
مع Respond.io كشركة BSP، يمكنك إنشاء قوالب الرسائل، والحصول على موافقتها من Meta، وبدء إرسال بث مخصص لجهات الاتصال لديك. جدولة رسائل WhatsApp وتأكد من أنه سيتم تسليمها بمعدل موثوقية 99.999%.
تقارير البث مدرجة في المنصة لتتبع الرسائل المرسلة والمسلمة والمقروءة. يساعدك هذا على قياس ما إذا كان المستلمون يتفاعلون مع رسائلك، مما يتيح لك ضبط المحتوى أو التردد لتحسين الأداء.
3. سهولة تكامل CRM.
تسهل Respond.io دمج WhatsApp مع أدوات خارجية مثل أنظمة CRM ومنصات التجارة الإلكترونية وبرامج التشغيل الآلي. يمكن لهذه التكاملات أن تسهل عمليات المتابعة، وعرض حالة العملاء في دورة حياةوت automate المهام مثل جذب العملاء المحتملين.
يسد الفجوات لتحقيق شمولية جهود بيعك و تسويق WhatsApp، مما يضمن عدم سقوط أي عميل في الفجوات.
4. التشغيل الآلي وميزات القوية للذكاء الاصطناعي.
إذا كانت شركتك تواجه عددًا كبيرًا من الرسائل الواردة، قد لا يتمكن وكلاؤك من الرد على جميعها. لتحرير وقتهم، استخدم Respond.io لأتمتة ردود WhatsApp على استفسارات العملاء المحتملين.
لكن هذا ليس كل شيء، يمكنك أيضًاتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا،توجيههم إلى الفريق المناسب، أو حتىاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للرد على استفساراتهم.
نتيجة لذلك، يتمكن الوكلاء من أداء مهام أهم مثل إتمام المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين.
5. ضمان الأمان والامتثال بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة.
عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة، لا يوجد مجال للتهاون. تم بناء واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع معايير صارمة من الامتثال والأمان، وتستخدم التشفير من طرف إلى طرف على جميع الرسائل.
ستحتاج للتأكد من أن المنصة التي تختارها كشركة BSP متوافقة بالمثل. تمتلك Respond.io شهادةISO 27001:2022 لتضمن أن بياناتك آمنة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم 2FA وتسجيل دخول موحد مع ميزة إخفاء أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني لمنع التسريبات بسبب الأخطاء البشرية أو هجمات التصيد الاحتيالي.
زيد من نمو أعمالك مع WhatsApp API في سنغافورة مع Respond.io.
هل أنت مستعد لاستغلال الفرص التي يقدمها WhatsApp API لعملك في سنغافورة؟ ساعدت Respond.io آلاف الشركات في جميع أنحاء العالم على توليد العملاء المحتملين وتمكينها من تحويل المبيعات من خلال المحادثات.
ابدأ اليوم بتجربة مجانية من Respond.io أو تواصل معنا للحصول على عرض مخصص. سيرشدك فريق الدعم المخصص لدينا خلال إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ليضمن لك النجاح.
حول المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من Respond.io. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة
ما هو أرخص شريك API في WhatsApp؟
وهناك شركاء متعددون في السوق، والعدد آخذ في الارتفاع. لتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية، نقترح العمل مع BSP لا يضيف عمولات لكل رسالة مرسلة أو مستلمة. كذلك تجنب BSPs التي تفرض رسوم إعداد الحساب أو الصيانة.
هل من الصعب الحصول على حساب API WhatsApp في سنغافورة؟
ولحسن الطالع، أصبحت أسهل وأسهل. تقديم طلب حساب عبر Respond.io يستغرق بضع دقائق فقط. إذا واجهت أي مانع، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.
كم عدد الوكلاء الذين يمكن أن يشاركوا حساب API WhatsApp ؟
هذا يعتمد على خطة BSP. إذا كنت مستخدم جواب.io ، يمكنك الاختيار بين 3 أنواع من الخطط ودفع فقط لما تحتاجه.
هل يمكنني استخدام الروبوتات الدردشة مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟
حقاً! يمكن لمستخدمي Respond.io الوصول إلىRespond AI، والذي يتكون من منشئ روبوتات الدردشة AI، AI Assist، وAI Prompts، وهي مجموعة من الأدوات لمساعدة الوكلاء على الرد بسرعة وباحترافية ودقة.
المزيد من القراءة
نأمل أن تجد هذا الدليل النهائي مفيدًا. تفقد هذه المقالات إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول رسائل الأعمال.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
