هل تبحث عن تعزيز جهودك التسويقية من خلال Viber؟ حسنًا، لا داعي للبحث أكثر، لقد قمنا بتغطيتك. في هذه المدونة، ستتعلم ما هو تسويق Viber وفوائده وكيفية استخدام Response.io لتعزيز جهودك التسويقية بشكل أكبر. ومن ثم سنعرض لك قصص نجاح الشركات التي تستخدم التسويق عبر Viber.
ما هو التسويق عبر Viber؟
يستفيد تسويق Viber من تطبيق المراسلة Viber لإحداث ثورة في تفاعل العملاء. إنه ليس مجرد منصة لإرسال الرسائل؛ إنه نظام بيئي كامل للتسويق التفاعلي والمستهدف.
يوفر التسويق عبر Viber لمسة شخصية أكثر مقارنة بطرق التسويق التقليدية. إنه يوفر أدوات مثل برامج الدردشة الآلية والملصقات ومجتمعات Viber، مما يحول كل تفاعل إلى تجربة جذابة. هذه المنصة ليست مجرد وسيلة للوصول إلى العملاء؛ بل تتعلق بالتواصل الفعّال معهم.
كيف يختلف التسويق عبر Viber عن التسويق التقليدي؟
لقد تطور مشهد التسويق بشكل كبير، ويحتل التسويق والإعلان عبر Viber طليعة هذا التغيير. على عكس التسويق التقليدي، والذي قد يبدو مثل الصراخ في الفراغ، فإن التسويق عبر Viber يشبه إجراء محادثة وجهاً لوجه مع جمهورك.
يعمل هذا النهج على تحويل تجربة التسويق من مجرد مونولوج إلى حوار، مما يخلق اتصالاً أكثر أهمية مع العملاء. يضمن هذا التواصل المباشر والشخصي الصلة والمشاركة في كل نقطة اتصال
ويدعم Viber أيضًا مجموعة متنوعة من التنسيقات - النصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية - ويلبي استراتيجيات المحتوى المتنوعة، مما يوفر مرونة إبداعية ويعزز تفاعل العملاء.
من يجب عليه استخدام Viber للتسويق أو الإعلان؟
ينبغي للشركات التي تستخدم تطبيق Viber أن تستهدف أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا. مع ما يزيد عن 1.1 مليار مستخدم فريد، يوفر Viber منصة واسعة للشركات لعرض علامتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها لجمهور كبير ومتفاعل.
فوائد استخدام التسويق عبر فايبر
يمكن أن تكون المشاركة في حملات التسويق والإعلان عبر Viber أمرًا مكلفًا. ولحسن الحظ، يوفر Viber حلاً فعالاً من حيث التكلفة مع عائد مرتفع على الاستثمار. إن قدرتها على استهداف فئات سكانية محددة تقلل من الجهد الضائع، مما يضمن وصول رسائلك التسويقية إلى الأشخاص المناسبين.
علاوة على ذلك، فإن الوصول الفوري والتحليلات الرقمية التي يوفرها Viber تمكن الشركات من الحصول على رؤى في الوقت الفعلي، مما يسمح باستراتيجيات تسويقية مرنة ومستنيرة. الآن، دعونا نلقي نظرة على فوائد التسويق عبر Viber.
إعلانات فايبر: فعّالة من حيث التكلفة
من أهم مزايا التسويق والإعلان باستخدام Viber هو فعاليته من حيث التكلفة. بالمقارنة مع قنوات التسويق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو التلفزيونية، يقدم Viber بديلاً أكثر اقتصادا.
يتمتع Viber بحاجز دخول منخفض مع نموذج تسعير مرن يتناسب مع احتياجاتك واستخداماتك المحددة. على عكس العديد من المنصات الأخرى، فإن بدء حملة تسويقية على Viber لا يتطلب عادةً ميزانية كبيرة مقدمًا، مما يجعلها متاحة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وهذا يجعل تجربة الرسائل المختلفة أسهل وأكثر تكلفة.
إعلانات فايبر: وصول مستهدف وفوري
من خلال التركيز على العملاء ذوي الصلة، تتجنب الشركات النهج العشوائي الذي يرتبط عادة بالتسويق التقليدي. إن هذه الاستراتيجية المستهدفة لا تؤدي إلى توفير المال فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز العائد على الاستثمار. مع انخفاض عدد الانطباعات الضائعة وزيادة التركيز على التواصل، تصبح الحملات التسويقية أكثر كفاءة وتحقق نتائج أفضل.
بالإضافة إلى ذلك، وعلى عكس الإعلانات المطبوعة أو الإذاعية أو التلفزيونية، تسمح الحملات التسويقية على Viber للعملاء بإرسال رسائل إلى الشركات بسرعة. تعمل هذه المباشرة على تقليص الفجوة الزمنية بين اهتمام العميل واتخاذه الإجراء، مما يزيد من احتمالية التحويل.
إعلانات فايبر: معدلات مشاركة أعلى
يتمتع Viber بمعدلات مشاركة عالية بشكل استثنائي . يجب أن يمنح هذا كل مسوق سببًا لتجربة Viber على الأقل كجزء من جهوده الإعلانية. فيما يلي ثلاث إحصائيات تحتاج إلى معرفتها:
90% من رسائل Viber يتم فتحها خلال 3 دقائق.
70 مليون عدد التفاعلات كل ساعة.
25% من مستخدمي Viber يضغطون على زر الشراء في إعلانات المنتجات التي يشاهدونها.
على الرغم من وجود العديد من الفوائد الأخرى لاستخدام Viber للتسويق، إلا أنه لا يمكن تجاهل الفوائد المذكورة هنا. ومع ذلك، قبل أن تبدأ في التسويق على Viber، تأكد من ملاحظة بعض قيوده.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو للأعمال مع response.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
حدود استخدام تطبيق فايبر العادي للإعلان
تقدم القدرات المحدودة للتلقائية في تطبيق Viber العادي تحديًا، خاصة عند التعامل مع أحجام كبيرة من استفسارات العملاء. بدون ربط حساب Viber الخاص بك بمنصات مثل response.io، تفقد الشركات إمكانية أتمتة الردود، وهو أمر ضروري للتعامل مع كميات كبيرة من الاستفسارات بكفاءة.
إن إدارة عدد كبير من جهات الاتصال والمحادثات تشكل تحديًا آخر مع تطبيق Viber القياسي. مع تزايد أنشطة التسويق، يزداد حجم التفاعلات، مما قد يؤدي إلى تفويت الرسائل أو تأخير الاستجابات. ويؤكد هذا القيد على الحاجة إلى أدوات أو منصات إضافية يمكنها المساعدة في إدارة جهات الاتصال بكفاءة أكبر.
ومن ناحية أخرى، هناك غياب للتجزئة المتقدمة. إن القدرة على تقسيم الجماهير أمر بالغ الأهمية لتخصيص الرسائل لمجموعات محددة استنادًا إلى معايير مثل التركيبة السكانية أو السلوك. وبدونها، قد تواجه الشركات صعوبة في تخصيص جهودها التسويقية بشكل فعال.
أخيرًا، قام Viber بتحديث نموذجه التجاري Bot. في السابق، كان على مالكي برامج الدردشة الآلية دفع رسوم لكل رسالة فقط بعد تجاوز حصة 10 آلاف رسالة مجانية من برامج الدردشة الآلية. اعتبارًا من 05/02/2024، سيتم فرض رسوم على مالكي برامج الدردشة الآلية الجدد:
لاحظ أن Viber يحظر الآن صراحةً أنشطة تجارية مثل الفوركس والعملات المشفرة والترفيه للبالغين والمحتوى السياسي والتبغ والأسلحة وما إلى ذلك. يتطلب Viber أيضًا من شركات المقامرة والألعاب والقروض والتمويل الصغير تقديم المزيد من الوثائق للتحقق من شرعيتها.
مالكو الروبوتات الدردشة الذين ينشئون روبوت دردشة قبل 5 فبراير 2024، لن يتأثروا بالنموذج التجاري المحدث. سوف يقعون تحت نموذج تجاري القديم.
اعتبارات رئيسية للتسويق الفعال عبر فايبر
قبل الانغماس في عالم تسويق Viber، من الضروري فهم بعض الجوانب الرئيسية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاح حملاتك. من نماذج التسعير إلى أدوات التسويق والإعلانات وأفضل الممارسات، إليك'ما تحتاج إلى معرفته.
فهم نموذج تسعير Viber Bot
اعتبارًا من سبتمبر 2022، تعمل روبوتات الدردشة Viber على نموذج تسعير الذي'يعتمد على الإشعارات. على الرغم من أن الإعداد الأولي لبرنامج Viber Chatbot مجاني، إلا أن الشركات يمكنها إرسال ما يصل إلى 10000 رسالة يتم بدء تشغيلها بواسطة برنامج Chatbot شهريًا دون تكبد أي تكاليف.
ومع ذلك، بعد هذه العتبة، تدخل شروط Viber التجارية حيز التنفيذ، ويتم فرض رسوم على الشركات مقابل كل رسالة.
ومن المهم أن هذه التكاليف يمكن أن تختلف حسب بلد المقصد.
يتطلب نموذج التسعير هذا تخطيطًا دقيقًا وإعداد ميزانية، خاصةً للشركات التي تهدف إلى استخدام روبوتات الدردشة على نطاق واسع.
استخدام أدوات التسويق المتنوعة من Viber
يوفر Viber مجموعة من الأدوات لتحسين استراتيجياتك الإعلانية. تعتبر البثوث عبر Viber ورموز QR جديرة بالملاحظة بشكل خاص. يمكن إرسال الرسائل الجماعية إما من خلال تطبيق Viber، المحدود بـ 50 جهة اتصال، أو عبر حساب Viber Bot.
ومع ذلك، عند دمجها مع منصات مثل response.io، يمكن إرسال البث إلى عدد غير محدود من المستلمين. يكون هذا الأمر قويًا بشكل خاص عند اقترانه بميزات الاستهداف المتقدمة مثل الشرائح في respond.io.
الاستفادة من إعلانات Viber والإشعارات الفورية
إعلانات Viber هي ميزة قوية لزيادة الرؤية داخل التطبيق، وخاصة للوصول إلى المستخدمين الذين ليسوا في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بعد.
بالإضافة إلى ذلك، توفر إشعارات الدفع الخاصة بـ Viber بديلاً فعالاً من حيث التكلفة للرسائل النصية القصيرة التقليدية. يمكن للشركات إيصال رسائل تفاعلية إلى عدد أكبر من الأشخاص. وهذا يجعلها مثالية لمجموعة متنوعة من اتصالات الأعمال، بما في ذلك التسويق والمبيعات والتحديثات المعاملاتية.
الالتزام بسياسات فايبر
أحد الجوانب المهمة للتسويق على Viber هو الالتزام بقواعد المراسلة الخاصة بالمنصة'. على سبيل المثال، لا يمكنك استيراد قائمة جهات اتصال ثم إرسال رسائل إلى العملاء. يتعين عليك أن تجعل العملاء يرسلون لك رسائل أولاً قبل أن تتمكن من التفاعل مع جهات الاتصال هذه. تهدف هذه الإرشادات إلى منع البريد العشوائي ودعم ممارسات التسويق الجيدة.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بأساسيات التسويق والإعلان على Viber، دعنا نرى كيف يمكنك نقلها إلى المستوى التالي عندما تقوم بربط حساب Viber الخاص بك بـ response.io.
تعزيز فايبر مع Respond.io
Respond.io عبارة عن منصة لإدارة محادثات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحتوي على ميزات قوية لبدء عملياتك.
توليد العملاء المحتملين بسهولة
على الرغم من أن Viber يعين معرفات المستخدم استنادًا إلى أرقام الهواتف، إلا أنه لا يمكنك استيراد جهات الاتصال من نظام CRM. كما ذكرنا سابقًا، عليك أن تجعل العملاء يرسلون لك رسائل أولاً. هذا هو القيد الذي أنشأه Viber لتجنب التسويق العشوائي.
هناك بعض الأدوات المفيدة التي تساعدك على جعل العملاء يرسلون لك رسائل أولاً. يمكنك إرسال روابط الدردشة، وضع رموز QR في متجرك الفعلي، أو تثبيت أداة دردشة Viber على موقع الويب الخاص بك أو جذب عملاء جدد باستخدام إعلانات Viber. كل هذه الأدوات متاحة على response.io.
تأهيل العملاء المحتملين المبسط
قم بتأهيل العملاء المحتملين بكفاءة باستخدام response.io's عن طريق إعداده في منشئ الأتمتة المتقدمة لسير العمل .
بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ respond.io، المسماة Respond AI، لـ اكتشاف وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا ، مما يقلل من الحاجة إلى تدخل فريق المبيعات بشكل مستمر. لا يعمل هذا التشغيل الآلي على تبسيط العملية فحسب، بل يضمن أيضًا تفاعل العملاء المحتملين بسرعة وفعالية.
العروض الترويجية المستهدفة باستخدام البث المباشر عبر Viber
بمجرد تأهيل العملاء المحتملين، يمكنك تقسيم جمهورك وإرسال رسائل مجمعة باستخدام وحدة البث .
إذا كنت تستخدم تطبيق Viber، فإنك تقتصر على إرسال رسالة جماعية إلى 50 جهة اتصال.
تخيل أنك تستطيع الوصول إلى مئات أو حتى آلاف العملاء برسائل تتوافق مع اهتماماتهم وتفاعلاتهم المحددة - كل هذا أصبح ممكناً بفضل البث المباشر من Viber. إذا كان لديك تدفق كبير من العملاء من عروضك الترويجية، فيمكنك استخدام Respond AI Agent للإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه جهات الاتصال إلى قسم المبيعات لإتمام الصفقات.
إشراك العملاء باستخدام حملات Viber Drip
تُعد الحملات التسويقية بالتنقيط أداة قوية لتعزيز اهتمام العملاء بمرور الوقت. قم بإعداد سلسلة من الرسائل الجذابة المجدولة على فترات زمنية مثالية. تساعد هذه الاستراتيجية على إبقاء عملائك منخرطين وبناء التوقعات، مما يؤدي في النهاية إلى ارتفاع معدلات التحويل.
مع response.io، يعد إعداد سلسلة من الرسائل التلقائية عبر Viber أمرًا بسيطًا. مرة أخرى، يعد سير العمل هو نجم العرض.
تم تصميم كل من هذه الميزات لجعل تفاعلك مع العملاء أكثر فعالية وأقل استهلاكا للوقت. من خلال دمج Viber في استراتيجيتك عبر respond.io، فإنك تتفاعل مع العملاء في محادثات ذات مغزى ومنتجة.
وأخيرًا، دعونا نلقي نظرة على النجاحات التي حققتها الشركات باستخدام التسويق عبر Viber.
انتصارات كبيرة في مجال التسويق والإعلان في فايبر
لقد أصبح التسويق عبر Viber استراتيجية أساسية للشركات للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال. إن قدرتها على تقديم محتوى شخصي وتفاعلي تجعلها مثالية لمختلف الصناعات.
لننغمس في بعض قصص النجاح التي تعرض التأثير التحويلي لتسويق Viber.
TRS.INK: التعامل مع الأزمات الصحية من خلال التواصل الفعال
خلال جائحة Covid-19، TRS.INK أدركت الحاجة الملحة للتواصل السريع والموثوق مع المرضى. لقد أدى استخدامهم الاستراتيجي لبث Viber'وقدرات المراسلة الفردية إلى نتائج مبهرة:
ومن المثير للدهشة أنهم تمكنوا من الوصول إلى أكثر من 132 ألف شخص، مما ضمن نشر المعلومات الحيوية بسرعة وكفاءة.
حققت الحملة معدل توصيل مذهل بلغ 99.9%، مما يوضح قوة Viber في الوصول إلى جمهور واسع من خلال التحديثات الصحية المهمة.
مريح: تعزيز المشاركة والمبيعات في قطاع التجزئة
مريح واجهت إحدى شركات البيع بالتجزئة الرائدة في أوكرانيا تحدي تقليل معدل هجر عربة التسوق. من خلال دمج إعلانات Viber والعروض الترويجية في استراتيجية التسويق الخاصة بهم، قاموا بصياغة حل يجمع بين الوصول الفوري والوسائط الغنية والدعوات المقنعة إلى اتخاذ إجراء (CTAs). وقد أدى هذا النهج المبتكر إلى:
زيادة مذهلة بنسبة 30% في معدلات التحويل، متفوقة بشكل كبير على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التقليدية.
ارتفاع ملحوظ بنسبة 10% في إجمالي المبيعات، مما يدل على فعالية Viber في تعزيز تفاعل العملاء ودفع نجاح البيع بالتجزئة.
الصندوق العالمي للطبيعة: نشر الوعي حول الحفاظ على النمور
بدأت صندوق الحياة البرية العالمي (WWF) مهمة لرفع الوعي حول الحفاظ على النمور. أصبحت ميزات Viber'الفريدة، مثل الملصقات والروبوتات الدردشة، محورية في حملتهم، مما أدى إلى مشاركة استثنائية:
وشهدت الحملة تنزيل 1.7 مليون مجموعة ملصقات، مما أدى إلى نشر رسالة الحفاظ على البيئة على نطاق واسع.
تم عرض رسالة WWF'على ما يصل إلى 3.2 مليون مستخدم من خلال هذه الملصقات.
حقق روبوت المحادثة التابع للصندوق العالمي للحياة البرية أكثر من 21.5 مليون تفاعل، مما يشير إلى مستوى عالٍ من المشاركة والاهتمام بالحفاظ على النمور.
تسلط هذه القصص الضوء على تنوع إعلانات Viber والتسويق عبر مختلف الصناعات وفعاليتها في تحقيق أهداف التسويق. من الاتصالات المتعلقة بالرعاية الصحية أثناء الأزمة العالمية إلى تعزيز مبيعات التجزئة والترويج للحفاظ على الحياة البرية، أثبت التسويق عبر Viber أنه يغير قواعد اللعبة في مجال المشاركة الرقمية.
هل أنت مستعد لتغيير استراتيجية التسويق الخاصة بك على Viber؟ سجل للحصول على حساب مجاني على response.io اليوم واكتشف الإمكانات الكاملة لجهودك التسويقية.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو للأعمال مع response.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
قراءات إضافية
إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا المقال، فإليك المزيد من مدونات Viber التي نعتقد أنك ستستمتع بها:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
