هل ترغب في إرسال رسالة جماعية عبر Viber لعملائك؟ لا تقلق. هذه المقالة هي غوص عميق في بث فيبر هنا ستتعلم ما هي الفوائد التي يمكنك توقعها، وكيفية إرسال رسائل Viber بالجملة، وأيضاً أفضل الممارسات لإرسال الرسائل الجماعية عبر Viber.

ما هو بث Viber؟

يركز Viber على الرسائل الفورية، فضلا عن المكالمات الصوتية والفيديو. مثل تطبيقات المراسلة الشائعة الأخرى، تتيح Viber أيضًا للشركات إرسال رسائل ضخمة إلى عملائها.

هناك طريقتان لإرسال رسالة جماعية إلى جهات اتصال Viber: باستخدام تطبيق Viber أو حساب Viber Bot. لا تعرف أي واحد يناسب شركتك أفضل؟ لا تقلق. وسنستكشف كلا الخيارين في الفرع التالي.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز العرض التجريبي سجل مجاني

بث Viber: إرسال رسالة جماعية عبر Viber.

لإجراء قرار مدروس بين استخدام تطبيق Viber أو حساب Viber Bot، تحتاج إلى التعرف على ما يمكنهم تقديمه. لنبدأ بمناقشة وظيفة البث التي ستجدها في تطبيق Viber

بث Viber مع تطبيق Viber

إرسال رسالة جماعية عبر Viber باستخدام التطبيق سهل. بعد تحميله، يمكن للمستخدمين Viber أن يبثوا منه مباشرة. يدعم التطبيق أنواعاً مختلفة من المحتوى، مثل النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، ونداءات الإجراء والموقع. أفضل من ذلك، البث عبر تطبيق Viber مجاني.

في حين أن لديه حاجز دخول منخفض، فإن التطبيق لديه بعض القيود على الأعمال التجارية. تعمل Viber على منع الرسائل غير المرغوب فيها من خلال فرض القاعدة التالية: لتلقي رسالة جماعية عبر Viber، يجب حفظ رقم هاتف المرسل في قائمة جهات الاتصال للمستلم.

لسوء الحظ، يفتقر التطبيق إلى أدوات تنظيم وإدارة جهات الاتصال، مما يجعل من الصعب تتبع وإدارة قوائم البث. لذلك، فإن إنشاء العديد من البث سيكون مهمة طويلة ومزعجة.

كذلك، يفتقر تطبيق Viber لبعض الميزات الهامة مثل القدرة على تقسيم جمهور البث واختبار أو جدولة البث مسبقاً.

بالإضافة إلى ذلك، الرسالة الجماعية لـ Viber مع التطبيق تقتصر على 50 جهة اتصال. بسبب جميع الأسباب المذكورة سابقًا، فإن هذا الخيار ليس مناسبًا للشركات التي لديها موظفون متعددون مكلفون بإرسال البث والرد على الاستفسارات.

للشركات التي تحتاج إلى إرسال رسالة ضخمة لـ Viber إلى قوائم الاتصال الضخمة، أو تحتاج إلى ميزات بث متقدمة، نوصي بحساب Viber Bot.

إرسال رسالة فيبر جماهير مع حساب فيبر بوت: المتطلبات

مشابهة ل حسابات البوت Telegram، يمكن استخدام حسابات البوت Viber Bot للرسائل التجارية. يجب على مستخدمي Viber الاشتراك في حساب Viber Bot لتبادل الرسائل معه أو لاستخدام لوحة المفاتيح المخصصة لحساب البوت.

حسابات البوت Viber لا تستند إلى أرقام الهواتف مثل حسابات Viber العادية ولكن على هويات Viber. إنشاء حساب فيبر بوت مجاني - أنت فقط بحاجة إلى حساب فايبر شخصي. نريك كيفية الحصول على هنا.

يوفر Respond.io التكامل مع Viber Bot، والذي يمكنك استخدامه للاتصال الثنائي مع العملاء، بما في ذلك إرسال الرسائل الجماعية. بعد ذلك، سنتعرف على جميع الاحتمالات التي يقدمها بث Viber عندما يتم توصيله بـ respond.io.

إرسال رسالة فيبر جماعية مع حساب فيبر بوت: الميزات والفوائد

وتتمثل الميزة الرئيسية لإرسال رسالة ضخمة لـ Viber من حساب Viber Bot في أنه لا يوجد حد لعدد المستفيدين من البث الإذاعي.

ومع ذلك، لا تأتي حسابات Viber Bot مع علبة الوارد، لذا لا توجد واجهة لعرض الرسائل المستلمة والمُرسلة. ولكن عندما يتم دمجها مع صندوق الرسائل الوارد المستجيب، يمكن للمستخدمين تلقي وإرسال رسائل 1:1 ورسائل سائبة مع وظائف البث المتقدمة.

إليك ميزة مهمة سيقدرها المستخدمون عند البث مع respond.io: في قسم اختيار الجمهور المستهدف، لديك خيار تقليص قائمة المستلمين لإرسال رسائل مستهدفة.

ومن خلال التجزئة والاستهداف، يتحكم المستعملون المجيبون في جمهورهم الإذاعي. بهذه الطريقة، سيتلقى الزبائن فقط معلومات ذات صلة بهم، متجنبين الرسائل غير المرغوب فيها.

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى، يمكن أن تتضمن الرسالة الجماعية عبر Viber مع respond.io صورًا، ومقاطع فيديو، وأنواع ملفات أخرى. يمكنك حتى بث رسالة ضخمة Viber مع سؤال متعدد الخيارات!

يمكن إرسال البث على الفور أو جدولته لتاريخ ووقت معين. وتمنح هذه الميزة المستخدمين مرونة في الإشعارات مما يسمح لهم بإبلاغ العملاء بالأحداث المخططة وغير المتوقعة.

أفضل طريقة لضمان أن بث Viber يعمل ويبدو بالشكل الصحيح هو اختباره مع جهة اتصال واحدة. سيجد المستخدمون أيضا خيار اختبار البث الإذاعي في وحدة البث الإذاعي.

إذا ردت جهة اتصال على البث، يمكن للمستخدمين توجيه المحادثة إلى الفريق الصحيح وتعيينهم لوكيل متاح عبروحدة سير العمل، وهي أداة إنشاء سير العمل المرئي المستخدمة لأتمتة العمليات.

الآن بعد أن قمنا بفحص ميزات وفوائد حساب فيبر بوت، دعونا نلقي نظرة على التكاليف ذات الصلة.

إرسال رسالة فيبر جماهير مع حساب فيبر بوت: التسعير

الرسائل الجماعية مع Viber Bot ليست مجانية. بالإضافة إلى دفع رسم صيانة شهري قدره 100 يورو، تتحمل الشركات نفقات الرسائل التي يبدأها الروبوت. وتختلف تكلفة معدل الرسائل باختلاف بلد المقصد. لمعرفة المزيد، اقرأ مقالنا حول أسعار Viber Bot.

لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، لا يسمح Viber للمستخدمين باستيراد قوائم جهات الاتصال. يحتاج الشركات لجعل عملائها يرسلون لهم الرسائل أولاً قبل أن يتمكنوا من إرسال بث لهم. يمكن القيام بذلك عبر روابط دردشة Viber ورموز QR الخاصة بـ Viber.

يغطي هذا الخصائص والفوائد الرئيسية للبث مع حساب Viber Bot المرتبط بـ respond.io. ولم يبق سوى سؤال واحد دون إجابة: ما هي صعوبة إرسال بث باستخدام هذه الطريقة؟ كما سترون في القسم التالي، إنها بسيطة جداً.

كيف ترسل رسالة جماعية عبر Viber باستخدام حساب Viber Bot؟

إذا قمت بربط حساب Viber Bot الخاص بك بـ respond.io، فستجد أن البث سهل للغاية. تحسن وحدة البث الخاصة بـ Respond.io استهداف ومرونة المراسلة بالجملة من خلال العديد من الميزات.

تتيح ميزة قطاع الاتصال للمستخدمين إنشاء جماهير مستهدفة دقيقة بناءً على حقول الاتصال، العلامات أو الشروط المحددة مسبقًا.

العملاء الذين لديهم حقول الاتصال الصحيحة، العلامات أو الشروط سيدخلون تلقائيًا في قطاع معين، بينما الذين لم يعودوا يستوفون المعايير سيخرجون منه، مما يضمن تحديث قائمتك دائمًا دون جهد يدوي من فريقك.

بالإضافة إلى اختيار قنوات متعددة للبث، يمكنك أيضًا تحسين الوصول عن طريق البث إلى آخر قناة تفاعلت معها جهات الاتصال لزيادة معدلات الظهور والمشاركة.

من الممكن أيضا حفظ بث كمسودات إذا لم تكن جاهزة للنشر. هذا يتيح لك تعديلها أو إعادة جدولتها قبل بدء عرضها. إذا كانت خطتك تدعم ذلك، يمكنك تخصيص معدل تسليم البث الخاص بك.

للبدء، انتقل إلى وحدة البث وانقر فوق زر إضافة بث . قم بتسمية البث الخاص بك وانقر على إنشاء. لديك أيضًا خيار وضع علامة (تصنيف) لجعل الإشارة إليه أسهل في المستقبل. ثم اتبع هذه الخطوات لإعداد وإدارة بث Viber الخاص بك على respond.io.

بعد ذلك، لنذهب إلى الاختلافات بين تطبيق Viber وحساب Viber Bot.

مقارنة بث Viber: تطبيق vs حساب Bot.

لقد درسنا بالتفصيل ميزات البث في تطبيق Viber وحساب Bot. لتقديم نظرة عامة واضحة حول الاختلافات بينهما، قمنا بتقليصها إلى جدول مقارنة.

تطبيق Viber

حساب Viber Bot + Respond.io

يقتصر على 50 جهة اتصال لكل بث

جهات اتصال غير محدودة لكل بث

ميزات البث الأساسية

ميزات البث المتقدمة

لا توجد أدوات إدارة جهات الاتصال

أدوات إدارة الاتصال

لا توجد أدوات تتبع للمحادثة

أدوات تتبع المحادثة

الأعمال التجارية الصغيرة

الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة

نحن نقترب من القسم الأخير من هذه المادة. ولكن أولاً، هل قررت على منتج Viber للبث؟ إذا كان حساب Viber Bot هو الخيار الأنسب لعملك، تسجل في respond.io وقم بتوصيل Viber Bot!.

أفضل الممارسات لبث Viber.

رسالة فيبر الجماعية هي فرصة لمرة واحدة لجعل العملاء يقومون بعمل محدد أو لإعلامهم بشيء ما. لهذا السبب، عند إنشاء رسالة Viber بالجملة الخاصة بك، التمسك بهدف واحد وإبقائها قصيرة.

ضع نصب أعينك أنك في الغالب تبث إلى مستخدمي الجوال. وهذا يعني أنه يجب عليك تنسيق رسالتك تبعاً لذلك للهواتف. على سبيل المثال، ابرز الكلمات المهمة بخط عريض، واستخدم الرموز التعبيرية إذا لزم الأمر، وأضف CTA واضح ومرئي.

أيضًا، إذا كنت تخطط لإرسال محتوى وسائط عبر Viber، انتبه لحجم الملف. قد تجد جهات الاتصال ملفات ثقيلة مزعجة. وفي بعض الحالات، لن تسمح لهم ذاكرة الهاتف المحدودة حتى بفتح هذه الملفات.

كن حذراً بشأن نوع المحتوى الذي ترسله. لقد أوضحت Viber في سياسة الاستخدام المقبول لـ Viber ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على المنصة. قبل إرسال رسائل Viber بالجملة، ننصحك بإعطائها قراءة.

حول محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز العرض التجريبي سجل مجاني

المزيد من القراءة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات السريعة الأخرى التي قد تهمك:

• الدليل النهائي لـ Viber for Business
• رسائل البث عبر واتساب: دليل كيفية.
• رسائل إعلانات واتساب: دليل شامل