تيك توك هي أداة قوية للشركات للتفاعل مع العديد من العملاء، وتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. غير أن إدارة المحادثات على نطاق واسع يمكن أن تكون هائلة. هذا هو المكان الذي تدخل فيه روبوتات الدردشة على تيك توك. في هذا الدليل، سنستكشف ما هو روبوت الدردشة على تيك توك وكيف يعمل، وظائف الروبوت، كيفية بناء واحد على respond.io وحالات استخدامه.

ما هو روبوت تيك توك للدردشة؟

روبوت تيك للدردشة هو مساعد تلقائي للرسائل يتفاعل مع المستخدمين على تيكتوك. تقوم بذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي أو القواعد المبرمجة مسبقاً والمتصلة بمحادثات تيكتوك التجارية عبر API TikTok Business Messaging . يمكن لروبوت الدردشة أن يساعد الأعمال التجارية على التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل لمختلف حالات الاستخدام بدون تدخل بشري. هذا ما سننظر إليه بعد ذلك.

ماذا يمكن أن تفعله روبوتات دردشة تيكتوك؟

تخدم روبوتات الدردشة على تيك توك مجموعة متنوعة من وظائف الأعمال، مما يجعلها أدوات أساسية للعلامات التجارية التي تبحث عن تحسين التواصل، وزيادة التفاعل ورفع معدلات التحويل.

وفيما يلي بعض من قدراتهم الرئيسية:

الإجابة على الأسئلة الشائعة

غالبا ما يطرح العملاء أسئلة متكررة عن التسعير، ومدى توافر المنتجات، ومواقع المخازن، وتفاصيل الشحن والمزيد. يمكن لروبوت الدردشة أن يقدم على الفور هذه الإجابات، ويكفل أوقات الاستجابة السريعة بينما يحرر الوكلاء البشرية للقيام بمهام أكثر تعقيدا.

الإجابة على الأسئلة المعقدة مع الذكاء الاصطناعي

بالنسبة للشركات التي تستغل روبوتات الدردشة المدعومة من AI، مثل الرد AI، لا يقتصر الروبوت على تقديم إجابات محددة مسبقاً - بل يمكنه تحليل استفسارات العملاء، جذب المعلومات من قاعدة معرفية وتقديم ردود ذكية وواعية بالسياق.

على سبيل المثال، إذا سأل عميل عن مقارنات المنتجات على متجرك TikTok Shop، يمكن لروبوت محادثة الذكاء الاصطناعي استرداد التفاصيل ذات الصلة وتقديم التوصيات بناء على احتياجات المستخدم.

تأهيل العملاء المحتملين

يمكن لروبوت الدردشة تصفية العملاء المحتملين عن طريق طرح سلسلة من الأسئلة المحددة مسبقا. يمكنه تقييم ما إذا كان العميل فعلاً مهتمًا بالشراء وجمع تفاصيل رئيسية مثل الميزانية والتفضيلات والعجلة قبل تصعيد العملاء المحتملين الساخنين إلى وكلاء المبيعات.

حجز المواعيد

يمكن للشركات القائمة على الخدمات، مثل صالونات الجمال، والمستوصفات والمستشارين، استخدام روبوتات تيكتوك في تحديد مواعيد موعدها. يستطيع روبوت الدردشة عرض الفتحات المتاحة، تأكيد الحجوزات وإرسال تذكيرات دون أن يتطلب تدخل بشري.

دليل المشتريات

يمكن لروبوت الدردشة أن يعمل كمساعد تسوق افتراضي، يساعد المستخدمين على اكتشاف المنتجات. إذا قمت بدمج روبوت TikTok AI ، يمكنك تقديم توصيات شخصية وتوجيه العملاء من خلال عملية الدفع. وهذا يمكن أن يزيد بشكل كبير من أسعار التحويل على تيكتوك.

قبل أن تتمكن من تنفيذ روبوت تيك لأداء المهام، ستحتاج إلى شيئين قبل أن تفعل ذلك.

TikTok Chatbot Prerequisites

قبل أن تتمكن من إعداد روبوت TikTok ، تحتاج إلى بعض الأدوات للمضي قدماً.

1. حساب الأعمال التجارية TikTok

فقط حسابات الأعمال التجارية TikTok يمكن دمج الروبوتات. إذا كان لديك حساب شخصي حاليًا، ستحتاج إلى التبديل إلى حساب الأعمال التجارية من خلال إعدادات TikTok الخاصة بك. هذا يمنحك الوصول إلى ميزات مثل إعلانات تيكتوك.

2. منصة مراسلة متصلة

لتفعيل خاصية الروبوت الدردشة، يجب عليك ربط حساب TikTok Business الخاص بك بمنصة مراسلة مثل respond.io، وهو برنامج لإدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي وشريك تسويق معتمد من TikTok. وهذا يعطي الأعمال التجارية وظيفة إضافية مثل التشغيل الآلي للعمليات وبناء روبوت الدردشة.

تحقق من كيفية توصيل تيكتوك بـ respond.io، وهو برنامج مخصص لإدارة محادثات العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

بمجرد استيفاء هذين الشرطين الأساسيين، أنت على استعداد لبناء روبوت Tiktok الخاص بك. سوف ننظر إلى ذلك لاحقاً.

كيفية ضبط روبوت TikTok على Respond.io في 5 خطوات

مع جواب.io، يمكنك إنشاء روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجاتك. للقيام بذلك، تحتاج إلى استخدام منشئ أتمتة سير العمل لتكوين الروبوت الخاص بك. يمكنك القيام بذلك في خمس خطوات.

الخطوة 1: حدد قالب التعيين: وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات والدعم.

انتقل إلى وحدة سير العمل وحدد قالب المبيعات والدعم AI.

الخطوة 2: إضافة فرع جديد

للتعامل على وجه التحديد مع الرسائل الواردة من تيكتوك، ستحتاج إلى إضافة فرع جديد. حدد آخر قناة تفاعلية، عيّن المشغل إلى يساوي وحدد قناة TikTok الخاصة بك.

الخطوة 3: تكوين إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي

يمكنك تكوين وكيل الاستجابة AI عن طريق ملء الهدف والشخص ومصادر المعرفة يدويا. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام عامل بناء AI حيث يمكنك تكوين عامل الذكاء الاصطناعي مع واجهة محادثة بسيطة.

مع هذه التحسينات، سيوفر روبوت الدردشة استجابات شخصية وواعية بالسياق بدلا من الردود العامة.

الخطوة 4: إضافة إرسال حدث النواة السفلى خطوة

TikTok يوفر أحداث النواة السفلى لتتبع التفاعلات التي تؤدي إلى التحويلات. وتكفل إضافة هذه الخطوة تسجيل إجراءات الزبائن - مثل تقديم الاستمارات أو عمليات الشراء أو الحجز - كأحداث تحويل قابلة للقياس.

وهذا أمر حاسم بالنسبة للأعمال التجارية التي ترغب في تتبع فعالية الروبوتات وتحسين استراتيجيتها الإعلانية على تيكتوك.

الخطوة 5: اختبار ونشر سير العمل

قبل الذهاب إلى البث، قم بتشغيل محادثة تجريبية للتحقق من أن روبوت الدردشة يستجيب بشكل صحيح. اختبار مدخلات مختلفة للمستخدم لضمان ما يلي:

• يتعرف الروبوت على الاستفسارات الشائعة

• 1- الردود التي تقدمها الذكاء الاصطناعي دقيقة وملائمة.

• يدير الروبوت المحادثات بشكل صحيح عند الحاجة.

بمجرد اكتمال الاختبار، قم بنشر روبوت الدردشة الخاص بك وابدأ العمل مع مستخدمي تيك تلقائياً!

اجمع بين قوة تيك توك وRespond.io لتسريع نتائج الأعمال

🚀 أخبار كبيرة! إعلانات الرسائل الفورية على TikTok متاحة الآن عالميًا! الآن، يمكن للأعمال التجارية التواصل مع عملاء TikTok على واتساب وماسنجر لعرض الاستشارات، جدولة المواعيد، وإغلاق المبيعات - كل ذلك في محادثة واحدة. احجز استشارة اليوم!

اقرأ المزيد

إذا استمتعت بقراءة هذه المقالة، ثم اقرأ هذه المدوّنات في TikTok و Chatbot لمعرفة المزيد:

• كيفية أتمتة محادثات العملاء على TikTok

• دليل إعلانات تيكتوك : كل ما تحتاجه للمعرفة

• أفضل استراتيجيات الروبوتات لتوليد العملاء المحتملين.