تيليجرام هو واحد من أكثر تطبيقات الرسائل شعبية التي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم. إذا كانت أعمالك التجارية تستخدم تيليجرام للتواصل مع العملاء، فإنك تأتي إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة على المدونة، سنعلمك كيفية إعداد الرد التلقائي على بوت تيليجرام والرسائل باستخدام أتمتة سير العمل من Respond.io. سوف تجد أيضا قائمة مفيدة من أمثلة الرد التلقائي على تيليجرام!

لماذا استخدم تيليجرام الرد التلقائي؟

لا يحب الزبائن الانتظار أو يشعرون بالتجاهل عندما يرسلون رسائل إلى الشركات. إنهم يتوقعون ردود سريعة، ولهذا يفضل معظم الناس استخدام قناة رسائل مثل تيليجرام بدلاً من البريد الإلكتروني.

تؤدي الردود المتأخرة إلى ترك انطباع سلبي عن العلامة التجارية، مما يتسبب في فقدان الشركات للعملاء المحتملين القيمين لصالح المنافسين الذين يقدمون الردود في الوقت المناسب. علاوة على ذلك، لا تستطيع كل الشركات تحمل تكلفة وجود وكلاء للرد على استفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذن، ما هي أفضل طريقة للتعامل مع المحادثات الواردة لمستخدمي Telegram Business ؟ الجواب هو رد تيليجرام التلقائي - رسالة تلقائية تم تشغيلها استجابة لإشعار تيليجرام الوارد.

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرد التلقائي على تيليجرام:

1. خلق انطباع أولي ممتاز

ويتوقع العملاء على قنوات المراسلة استجابة سريعة لرسائلهم. إعطاء انطباع أول رائع، حتى بعد ساعات العمل، عن طريق تحية زبائنك بنبرة ودية ومتأنية.

2. إدارة توقعات وقت الاستجابة

في السيناريوهات التي لا توجد فيها وكلاء متاحين، يساعد الرد التلقائي لتيليجرام في تحديد التوقعات الصحيحة من خلال إعطاء العملاء وقتا تقديريا للاستجابة.

3. جمع بيانات العملاء

يتيح لك المسح قبل الدردشة جمع بيانات العملاء بسهولة لتحديد هوية الاتصال أو متابعة الوكيل. وهذا يلغي حاجة الوكلاء إلى طرح أسئلة تمهيدية، مما يقلل من عبء عملهم خلال المحادثة.

ونتيجة لذلك، تساعد الإجابات التلقائية في تيليجرام تحسين رضا العملاء لأن جهات الاتصال تشعر بأنه يتم رعايتها.

ومع ذلك، لا يغيب عن البال أن الردود التلقائية على البرقية لا يمكن استخدامها إلا في الرد الأولي على رسالة العميل. إذا كنت ترغب في متابعة الرسائل اللاحقة، يمكنك النظر في استخدام الذكاء الاصطناعي الحوار للرد على استفسارات العملاء من البداية إلى النهاية.

الآن بعد أن تعرف الأساسيات، سوف نوجهك من خلال عملية إعداد رسالة الرد التلقائي لتيليجرام على الرد.

كيفية ضبط الرد التلقائي على تيليجرام

هناك شيء مهم يجب أن تعرفه: تطبيق تيليجرام لا يتضمن ميزة الرد التلقائي.. ستحتاج إلى إنشاء بوت تيليجرام لإرسال رسالة رد تلقائي و الربط مع منصة مراسلة مثل Respond.io.

كيفية ضبط الرد التلقائي على تيليجرام مع Respond.io

ولإعداد رد تلقائي على الردّ.io، سنستخدم سير العمل لبناء أتمتة قوية ومرنة. يبدأ كل ذلك بـ تسجيل الدخول إلى حساب الرد الخاص بك.

بمجرد إنشاء بوت تيليجرام، حان الوقت لإعداد رد تلقائي على تيليجرام. إليك دليلنا لإعداده على respon.io:

1. انتقل إلى منشئ الأتمتة وحدة الأتمتة. انقر فوق + إضافة سير العمل.

2. حدد فتح المحادثة كمشغل سير العمل. ثم اختر مصدر يساوي جهة الاتصال كشروط المشغل.

3. تقرر عندما يجب تشغيل الرد التلقائي. للقيام بذلك، أضف خطوة تاريخ ووقت وحدد ساعات عملك.

يمكنك إرسال:

• رسالة ترحيب خلال ساعات العمل.

• رسالة بعيداً خارج ساعات العمل.

4. إضافة إرسال رسالة في كل فرع. ثم حدد تيليجرام كقناة.

5. اكتب ردك التلقائي مرحبًا بك و رسائل غياب.

6. انقر نشر.

وستكون كل الأمور جاهزة! لتجمع المعلومات من العملاء المحتملين، يمكنك إضافة خطوة اسأل سؤال إلى سير عملك. يمكنك حتى تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا بناءً على المعلومات المستخلصة من الأسئلة.

الآن، هناك سؤال واحد فقط متبقي - ماذا يجب أن تكتب في ردّك التلقائي على تيليجرام؟ لنرى بعض الأمثلة العملية لرسائل الرد التلقائي التي يمكنك استخدامها.

15 أمثلة على الرد التلقائي لتيليجرام

ومع ذلك، يمكنك رفع مستوى الأداء الخاص بك من خلال إعداد رسالة خارج المكتب أو رسالة جمع العملاء المحتملين بدلاً من ذلك. ومع ذلك، يمكنك تصعيد لعبتك عن طريق إعداد رسالة بعيدا أو رسالة تجمع العملاء المحتملين بدلا من ذلك.

بغض النظر عن تفضيلاتك، حصلنا على تغطية مع الـ 15 أمثلة للرد التلقائي على تيليجرام التي يمكنك استخدامها للأعمال التجارية.

رسائل الترحيب

خمس رسائل للرد التلقائي على تيليجرام لتحية عملائك:

1. "👋 مرحبا بكم في [اسم الأعمال]. ماذا يمكننا أن نفعل من أجلك؟"

2. "مرحبا، من الجيد أن أسمع منك. كيف يمكننا أن نساعدك اليوم؟🙂"

3. "مرحباً! شكرا على الاتصال بـ [اسم الأعمال]. دعنا نعرف كيف يمكننا مساعدتك.

4. "مرحباً! جيد لرؤيتك هنا. كيف يمكننا مساعدتك؟

5. "مرحبًا! شكرا لك على الاتصال بـ [اسم الأعمال]. نحن سعداء بمساعدتك اليوم.

الرسائل البعيدة

خمس رسائل للرد التلقائي في تيليجرام لإدارة توقعات وقت الاستجابة:

6. "مرحباً! وللأسف، لا يوجد في الوقت الحالي وكلاء متاحون. لقد تلقينا رسالتك وسوف نكون على اتصال بك بواسطة [time]. ⏱ ”

7. "شكراً على الاتصال بنا! سوف تتلقى ردا خلال 24 ساعة. وفي غضون ذلك، يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة هنا [URL].

8. "مرحبا هناك! نحن مغلقون في الوقت الحالي، لكننا تلقينا رسالتك. سيكون هناك وكيل معك بمجرد عودتنا. شكرا على صبرك. 🙏”

9. "شكرًا لك على التواصل معنا! نحن بعيدون في الوقت الحالي، ولكننا نعدك بالعودة إليك في أقرب وقت ممكن."

10. "مرحبًا! لقد تلقينا رسالتك. يمكنك توقع استجابة خلال [time].

رسائل التقاط العملاء المحتملين

خمس رسائل للرد التلقائي على تيليجرام لالتقاط العملاء المحتملين:

11. "مرحبا هناك! لقد تلقينا رسالتك وسنعود إليك قريبًا. هل يمكنك مشاركة عنوان وظيفتك واسم الشركة؟

12. "شكراً على الاتصال بـ [اسم العمل]! الرجاء ترك اسمك واسم الشركة أدناه. سيكون معك وكيل 🔜"

13. “مرحبا بكم في [اسم الأعمال]. هل يمكن أن نأخذ عنوان بريدك الإلكتروني؟ 📧”

14. "شكراً لك على اهتمامك بـ [اسم العمل]! هل يمكنك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني معنا من فضلك؟"

15. "مرحبًا! نحن مسرورون لتلقي رسالتك. يرجى مشاركة اسمك، المسمى الوظيفي واسم الشركة. سنعود إليك قريبًا!

يسمح لك Respond.io بإنشاء تجربة الاتصال النهائية للعملاء على منصة AI المحادثات باستخدام أدوات مثل سير العمل، صناديق الوارد القابلة للتخصيص و أدوات التحليل المتقدمة. قم بتجربة منصة الرسائل الرائدة. قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني اليوم!

المزيد من القراءة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن هذه القراءات قد تهمك أيضا:

• رد تلقائي على إنستغرام: دليل كيفية القيام بذلك

• الرد التلقائي على فيسبوك ماسنجر: دليل كيفية القيام بذلك

• Telegram للأعمال: الدليل النهائي