عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك لروبوتات الدردشة مهمة شاقة. وعلى الرغم من أنها تبدو عملية خطوة بخطوة، كل بوت مختلف، وشرح غرض بوت الخاص بك ووظائفه لفريق الموافقة ليس بالأمر السهل دائما. بالإضافة إلى ذلك، منذ فضيحة كامبريدج أناليتيكا، أصبحت عملية المراجعة أكثر صرامة، وفي العديد من المناطق، لا يملك فيسبوك عددًا كافيًا من الموظفين لضمان إجراء العملية في الوقت المحدد. قام المستخدمون بالإبلاغ عن أن عملية مراجعة التطبيق استغرقت أي مكان من أسبوعين إلى شهرين ولم يحصلوا على الموافقة في المرة الأولى. التحقق من بوت فيسبوك هو أمر معقد وحساس ويتطلب بعض التخطيط قبل أن تتمكن من إرساله بثقة.
سوف نصف أدناه كيف يمكنك التنقل في عملية المراجعة. بدلاً من ذلك، سنريك كيفية ربط وكيل دياجلو فلو الخاص بك بـ Rocketbots وتوصيله بصفحة فيسبوك مع تجنب عملية مراجعة فيسبوك تمامًا.
ما هي عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك للبوتات؟
عملية الموافقة على تطبيق الفيسبوك للبوت هي مجموعة من النماذج التي تملئها والتي تسمح للبوت الخاص بك بأن يتم اختباره والموافقة عليه من قبل فريق موافقة بشري على الفيسبوك. تم تصميم هذه العملية لضمان اتباعك لإرشادات فيسبوك عندما يتعلق الأمر بالبوتات على منصة ماسنجر، بالإضافة إلى التأكد من أن بوت الخاص بك يلتزم بمعايير تجربة المستخدم الخاصة بفيسبوك.
فقط لأنك تعتقد أنك تتقيد بسياسة فيسبوك ومتطلبات الخبرة لا تعني أنك خرجت من الغابات حتى الآن. أفاد المستخدمون بأنهم اتبعوا إرشادات فيسبوك بحذافيرها ومع ذلك تم رفضهم لأسباب تتعلق بسوء تجربة المستخدم وسوء توثيق عمليات التسجيل. يبدو أن المبادئ التوجيهية الجديدة للموافقة الداخلية لفيسبوك أصبحت أكثر تحفظًا، مما أدى إلى ارتباك المطورين.
تقليدياً، عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك للبوت تتكون من الوصول إلى اثنين من أذونات التطبيق التي تسمح للبوت الخاص بك بالتفاعل مع مستخدمي فيسبوك ماسنجر. هذه الصلاحيات هي:
تتماشى هذه السياسة مع سياسة بوت 24 + 1 لفيسبوك، والتي تنص على أنه يمكنك الرد على رسالة المستخدم خلال 24 ساعة بالإضافة إلى إرسال رسالة واحدة خارج نافذة الـ 24 ساعة باستخدام إذن pages_messaging. يسمح لك إذن pages_messaging_subscriptions بإرسال رسائل إلى المستخدمين خارج هذه المعلمات في حالات الاستخدام التي يحددها فيسبوك.
في الآونة الأخيرة، حدث تغيير في عملية الموافقة على الفيسبوك. هذا التغيير يعني أن إذن الاشتراك قد انتقل من مستوى التطبيق إلى مستوى الصفحة. يجب أن تكون جميع البوتات الموجودة مع رسالة الاشتراك موافق عليها لإذن الاشتراك على مستوى الصفحة بحلول 31 كانون الأول/ديسمبر 2018.
عملية التقديم
لقد تغيرت عملية الموافقة على تطبيق فيسبوك للبوتات كثيرًا منذ بدايتها. في السنوات الأولى من 2016، كان المطلوب هو وصف قصير وعرض تقديمي. ثم تم بسهولة الموافقة على البوت في غضون بضعة أيام عمل، حتى تلك التي لم تنته بعد. وقد تغير الكثير من الأشياء منذ ذلك الحين. اليوم، ليس فقط أن فيسبوك يرغب في وجود بوت وظيفي مع تجربة مستخدم ممتازة، بل سيطلب منك أيضًا الالتزام بمبادئ إرشادات المجتمع لفيسبوك المحدثة في عام 2018.
للبدء بإنشاء تطبيق على وحدة تحكم مطور فيسبوك عن طريق الانتقال إلى المطورين.facebook.com. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى وحدد "إنشاء تطبيق". undefined
بمجرد أن تكون في قسم مراجعة التطبيقات، ستحتاج إلى تحديد صفحة فيسبوك التي سيحتاج منها فريق الموافقة على الفيسبوك لاختبار التطبيق الخاص بك. تذكر أن تسمح للمستخدمين برسالة صفحة فيسبوك الخاصة بك إذا لم تقم بذلك بالفعل. هذا يتطلب منك الذهاب إلى إعدادات صفحة فيسبوك الخاصة بك:
اذهب إلى إعدادات الصفحة > عام
انقر فوق تحرير في صف الرسائل
تأكد من السماح للناس بالاتصال بصفحتي انفرادياً عبر زر الرسالة.
لا تنسى أن تحفظك التغييرات.
الآن لقد فعلت ما تقدم تأكد من تعيين تطبيقك إلى وضع التطوير.
يمكنك القيام بذلك على الفور بمجرد قلب مفتاح التبديل في أعلى يمين قائمة مراجعة التطبيقات، أسفل قائمة وحدة التحكم للمطور.
بعد ذلك ستحتاج إلى طلب أذونات التطبيق الخاص بك. تم تبسيط هذا منذ أن قام الفيس بوك بنقل الصفحات _messaging_subscriptions إلى مستوى الصفحة. سوف تحتاج إلى تحديد الصفحات و إضافة بعض التوضيحات قبل تقديمها. التفسيرات هي ببساطة سبب طلب بوت الخاص بك هذا أن يعمل في واجبه وهو حالة الاستخدام المتوقع. مثل هذا:
آخر شيء قبل التقديم أو الموافقة هو الحصول على موافقة عملك. هذا الجزء الأول بسيط نسبياً، سوف تحتاج إلى توفير:
وغني عن القول إن سياسة الخصوصية الخاصة بك لا يمكن أن تنتهك سياسة الخصوصية الخاصة بفيسبوك.
يمكنك الآن إرسال بوت الخاص بك للموافقة عليه وسيختبر الفيس بوت الخاص بك للاستجابة والوظيفة والتقيد بالسياسات. بمجرد تسليمك ، ستتمكن من رؤية الموظفين من الفيسبوك يتحدثون إلى بوت الخاص بك مرة واحدة في فترة من الزمن. الآن بعد أن كنت في انتظار المراجعة، حافظ على عيونك على إشعارات الفيسبوك. هذا هو المكان الذي ستحصل فيه على نتائجك. بعض التنبيهات سوف تطلب منك إجابة أو إجراء، لذا تأكد من الوصول إليها في غضون 24 ساعة.
بمجرد الموافقة على بوت الخاص بك، سوف يستمر فيسبوك مع الموافقة على الأعمال، وهذا سيتطلب منكِ تقديم:
قد يستغرق التحقق من الأعمال ما يصل إلى 4 أسابيع تبعاً للمنطقة التي تقع فيها.
لماذا يرفض فيس بوك لي وكيف يمكنني تجنبه؟
وبما أن عملية الاستعراض يقوم بها فريق بشري، فإن هناك بعض التباين في المدة التي تستغرقها العملية وفي أسباب الرفض. إليك بعض الأسباب التي قد تحرمك من الفيسبوك، وفقًا لتجربتنا وتجارب الآخرين التجربة :
رفض فيسبوك بوت بسبب عدم تطابق حالة الاستخدام.
رفض فيسبوك بوت لأنه لا يستجيب للملفات غير التجريبية.
رفض فيسبوك بوت لأن عملية الانضمام كانت معقدة للغاية.
رفض فيسبوك بوت لأنه لم يكن شخصياً.
باختصار، هناك العشرات من الأسباب التي قد تجعل فريق المراجعة يرفض روبوتك على الفيسبوك. الشيء المهم هو الحفاظ على هدوءك والعمل مع فريق المراجعة لحل القضايا التي يحددونها. إنهم حراس البوابات بعد كل شيء.
لزيادة فرص الموافقة لديك، تأكد من أن بوتك له هدف واضح وأن كل حوار يمكن أن يؤدي إلى هدف أو مجموعة من الأهداف. تأكد من أن جميع المستخدمين يستطيعون التواصل مع بوتك، مما يعني تفعيل الرسائل لصفحة فيسبوك حتى يتمكن المستخدمون من إرسال الرسائل. تأكد من أن بوتك لديه تحية واضحة ويسهل على المستخدمين فهم ما يجب القيام به بعد ذلك. خصص المحادثات باستخدام واجهة برمجة التطبيقات Profile API الخاصة بفيسبوك أو سلاسل التخصيص الأصلية التي تجدها في NLPs مثل Dialogflow.
مع تدفق الحوار، لديك بالفعل العديد من الأدوات المفيدة تحت تصرفك لمعالجة هذه المشاكل. Dialogflow يتضمن واجهات برمجة تطبيقات فيسبوك في الخلفية بحيث يمكنك تقديم ميزات فيسبوك بسهولة دون الحاجة إلى ترك NLP، مثل الأزرار والقوائم. لن تتمكن من الاستفادة من جميع واجهات برمجة التطبيقات التي تقدمها فيسبوك، ولكن كيانات Dialogflow ستمكنك من تحقيق مستوى من التخصيص الذي يرضي فريق الموافقة.
إليك كيفية تخطي الموافقة (إذا كنت تستخدم تدفق الحوار)
السبب الأكثر احتمالًا لقراءتك لهذا المقال هو أنك تبحث عن طرق لتخطي عملية الموافقة على بوت فيسبوك ماسنجر. هذا شيء يمكننا مساعدتك به في روكيتبوت. نحن قادرون على القيام بذلك لأن تطبيق Rocketbots قد تمت الموافقة عليه مع مراعاة حالة الاستخدام المحددة هذه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمنصتنا الاتصال بسهولة بكل من فيسبوك وDialogflow. هذا يعني أنه يمكنك ربط مساحة Rocketbots الخاصة بك بصفحة فيسبوك الخاصة بك ثم ربط وكيل Dialogflow بمساحة Rocketbots الخاصة بك.
لفترة محدودة، سنكون قادرين حتى على مساعدتك في تخطي إذن اشتراك صفحات الرسائل. غير أن هذا سيتغير بعد 31 كانون الأول/ديسمبر 2018. بعد ذلك، ستحتاج مباشرة إلى الحصول على الموافقة من صفحة فيسبوك الخاصة بك.
يمكنك تجربة ذلك من خلال التسجيل أولاً للحصول على حساب Rocketbots واتباع دليلنا لإضافة صفحة فيسبوك الخاصة بك. انتقل إلى عنصر قائمة البوت وستتمكن من تحديد قناة فيسبوك الخاصة بك وإضافة رموز API الخاصة بك من Dialogflow. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة السهلة، تكون قد أنجزت ذلك. هذا كل ما يحتاجه بوتك الآن ليكون متاحًا على صفحة فيسبوك الخاصة بك.
لقد تخطيت للتو جميع هذه الخطوات المؤلمة للتحقق من بوتك، ومع كل الوقت الموفر، نعتقد أنه يجب عليك قضاء بعض الوقت في استكشاف منصتنا. بالإضافة إلى مساعدتك على رفع الروبوت الخاص بك وتشغيله بوتيرة أسرع بكثير، روكت بوتس لديها بعض الميزات المفيدة التي قد يرغب مطور تدفق الاتصال في تقديمها لزبائنه. يشمل ذلك تكامل قنوات متعددة مع العديد من تطبيقات المراسلة، وCRM مع تصنيف، وكذلك أداة إنشاء استطلاعات. يمكنك أيضًا استخدام Rocketbots لإنشاء كود مضمن سهل الاستخدام للغاية لـ Facebook Customer Chat plugin لجلب البوتات إلى موقعك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
إذا وجدت هذه المدونة مفيدة، إليك بعض المدونات الأخرى التي قد تجدها مثيرة للاهتمام:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
