دبي، الإمارات العربية المتحدة - 23 أكتوبر 2023 - اختتمت Respond.io، المزود الرائد لبرمجيات إدارة محادثات العملاء، بنجاح ظهورها الأول في GITEX Global 2023. جيتكس جلوبال هو أحد أكبر المعارض التكنولوجية في العالم، يقام في مركز دبي التجاري العالمي من 16 إلى 20 أكتوبر، مع جذب تقدير لحضور 180,000 مشارك على مدار 5 أيام.

تزامنًا مع الحدث، عرضت respond.io Respond AI، والتي تتولى مهام تتراوح من تعديل الرسائل لتناسب نغمة العلامة التجارية إلى توليد ردود باستخدام معلومات من قاعدة معرفة العميل. يعمل Respond AI جنبًا إلى جنب مع أتمتة الدردشة المتطورة والتكاملات المرنة ووحدة إعداد التقارير الشاملة لتلبية جميع احتياجات التواصل مع العملاء.

"شكل GITEX Global 2023 لحظة محورية لـRespond.io حيث شاركنا تطور التواصل مع العملاء. نحن نشعر بالسرور من الاستجابة الإيجابية من السوق في الشرق الأوسط ونبقى ملتزمين بزيادة المساهمة في نمو المنطقة من خلال حلولنا المبتكرة، التي تعزز الأعمال، وترتقي بتجارب العملاء، وتدعم النمو، وتعزز الكفاءة التشغيلية عبر قطاعات متنوعة،" قال المدير التنفيذي لشركة respond.io جيراردو سالاندرا.

خلال المعرض، قدم سالاندرا رؤى مستقبلية في كلمته حول الذكاء الاصطناعي في المحادثات: كيف تعيد تقنيات GenAI وLLM تعريف مشهد المحادثات التجارية العالمية.

كما شارك في حديث على جانب النار بعنوان التنقل عبر الحدود الرقمية - إطلاق العنان لرموز التكنولوجيا الناشئة في الاقتصاد الرقمي العالمي مع كاشف أنصاري، المؤسس المشارك لشركة Juwai IQI، وغوبي غانيسالينغام، نائب الرئيس الأول لشركة تطوير الاقتصاد الرقمي الماليزية.

امتد نجاح respond.io إلى ما وراء موقع جيتكس جلوبال 2023 حيث تم تكريم الشركة بجائزة أفضل منصة رسائل تجارية لعام في Expand North Star دبي، أكبر حدث لشركات التكنولوجيا الناشئة في العالم والذي أقيم بالتزامن مع جيتكس جلوبال.

يعد مؤتمر ومعرض نورث ستار دبي مؤتمراً ومعرضاً سنوياً للتكنولوجيا يعمل كمنصة لقادة الصناعة والمبتكرين وعشاق التكنولوجيا لاستكشاف أحدث التطورات والاتجاهات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT).

كرمت جائزة قيادة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتميزة من respond.io، مما يبرز التزام الشركة بالتميز واستمرارها في الالتزام بالصناعة.

حول Respond.io

Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء يمكّن الشركات من الرد على الرسائل من أي قناة عبر لوحة معلومات مركزية واحدة، مما يجعل التواصل مع العملاء أسهل وأسرع وأكثر إرضاءً.

تستخدم أكثر من 10,000 شركة من 86 دولة، بما في ذلك British Airways وKlook وDecathlon وRoche وBigo، منصة Respond.io. وتعالج المنصة 120 مليون رسالة شهريا، متغلبة على ثلاثة من منافسيها الرئيسيين مجتمعين.

في عام 2022، جمعت response.io 7 ملايين دولار في تمويل السلسلة A، بقيادة Headline Asia بمشاركة AltaIR Capital وSmart Partnership Capital وSterling Oak Group وCalendula Ventures. في أبريل 2023، حققت الشركة مكانة مرموقة كمزود حلول أعمال WhatsApp (BSP). يقع المقر الرئيسي لشركة Respond.io في كوالالمبور، ماليزيا.