تميل الشركات الناشئة إلى جمع رأس المال مبكرًا وغالبًا. هذه ليست الطريقة التي نعمل بها في Respond.io. لقد ركزنا على النمو العضوي منذ تأسيسنا في عام 2017، مع إعطاء الأولوية لمنتجنا ومحتوانا لحل أكبر المشكلات في الرسائل التجارية. إذا كنت قد تابعت رحلتنا منذ البداية أو وجدتنا من خلال مدونتنا، فستعرف هذا الأمر بنفسك.

لقد أخذنا الوقت لبناء Respond.io بالشكل الصحيح.

إن منهجنا في جمع رأس المال هو الاعتماد على التمويل الذاتي، وهو مزيج من التمويل الذاتي وجمع الأموال. عندما تكون القرارات محكومة بالمال - أو عدم وجوده - فإن الأيديولوجية أو النمو يعانيان. كان الجمع بينهما نقطة قوة لنا.

لقد بدأنا في response.io في مكتب صغير بموارد قليلة، ولكننا كنا نؤمن تمامًا برؤية منتج من شأنه أن ينقل الشركات من عصر البريد الإلكتروني إلى إجراء التسويق والمبيعات والدعم على نطاق واسع عبر الرسائل الفورية. نظرًا لأننا ركزنا على المنتج وليس الأرباح، فقد تمكنا من:

• كن مبدعًا كما أردنا، وجرّب أفكارًا جديدة في سوق غير مستغلة

• دفع الكفاءة والإبداع إلى أقصى حد؛ فقلة الموارد أجبرتنا أيضًا على الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة

• قمنا ببناء منصتنا بعناية، والعودة إلى لوحة الرسم بقدر ما هو ضروري للحصول على النتيجة الصحيحة.

إن التمويل الأولي والتمويل ما قبل السلسلة A جعل من الممكن أن نرتكب أخطاء (الكثير منها!) ونأخذ الوقت الكافي لتصحيحها. علينا أن نشكر عملاءنا الأوائل على هذا. نتيجة لذلك، أصبح Respond.io الآن في مكانة قوية مع فهم عميق لاحتياجات العملاء الحقيقية.

لقد كنا ندفع عجلة الابتكار

تخفف معظم الشركات من سرعتها عندما تصل إلى حجم معين وتركز على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، واستخراج المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين مع التباطؤ في توليد القيمة.

هذه ليست طريقة response.io. لقد قمنا بتمكين أكثر من 10000 شركة، بما في ذلك الشركات الكبرى في الصناعة مثل Abenson وRoche وShareChat، للانضمام إلى ثورة التجارة المحادثة ومعالجة أكثر من 140 مليون رسالة شهريًا. ومازلنا نسعى إلى الابتكار لزيادة القيمة التي نقدمها كل يوم.

باعتبارنا روادًا في مجال المراسلة، فإننا مصممون على الحفاظ على ريادتنا. جميع قراراتنا تعتمد على البيانات والعملاء. لقد تطور Respond.io من صندوق بريد متعدد القنوات إلى مجموعة تقنية كاملة مع دعم التكامل مع جهات خارجية ومحرك أتمتة وتحليلات متقدمة.

وفي الوقت نفسه، فإن الترقيات الأخيرة مثل اعتمادنا لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud، وتوطين منصتنا باللغة الإسبانية ونموذج تسعير جهات الاتصال النشطة شهريًا (الأول في صناعتنا) هي أمثلة على مدى أهمية تعليقاتك بالنسبة لنا.

بفضل هذا، قمنا بزيادة إيراداتنا بمقدار 25 ضعفًا منذ جولتنا التمويلية الأخيرة. إن سجلنا الحافل في النمو القائم على المنتج والمحتوى يثبت أننا نعرف بالضبط إلى أين تحتاج إلى الذهاب وكيفية الوصول إلى هناك. باختصار، هذا الصاروخ جاهز للإطلاق.

نحن على استعداد للتوسع مع تمويل السلسلة A

لقد كان هدفنا دائمًا تصميم منتج استثنائي مع نمو قابل للتكرار والتوسع. ولتحقيق هذه الغاية، يسعدنا أن نعلن أننا جمعنا 7 ملايين دولار في تمويل السلسلة A، بقيادة Headline Asia بمشاركة من AltaIR Capitalو Smart Partnership Capitalو Sterling Oak Group و Calendula Ventures.

من المهم بالنسبة لنا أن يكون مستثمرونا متشابهين في التفكير وأن يدعموا تركيزنا على توليد القيمة على المدى الطويل لجميع أصحاب المصلحة، وخاصة عملائنا. لقد كنا محظوظين بالعثور عليهم في هذه الجولة ورسمنا خريطة طريق طموحة للفصل التالي من رحلتنا.

سوف نخدمك بشكل أفضل

لقد شاهدتنا ننتج أدوات مثل Contact Merge، والتي تنشئ بشكل حدسي قصة عميل واحدة عبر القنوات، وتنمي سير العمل لتصبح واحدة من أقوى منشئي الأتمتة وأكثرها مرونة في السوق.

تخيل ماذا يمكننا أن نفعل بهذا التمويل. نتوقع رؤية المزيد من الميزات والحلول المتطورة، بالإضافة إلى التحسينات المستمرة للبنية التحتية لدينا.

سوف ندعمك بشكل أفضل

بحلول نهاية عام 2022، سنتمكن من مضاعفة حجم فريقنا إلى 100 مستجيب مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. نحن لا نستثمر في توظيف أفضل المواهب التقنية فحسب، بل نتطلع أيضًا إلى تنمية فريق الدعم لدينا لإنشاء تجربة عملاء استثنائية لك.

يشمل ذلك المزيد من مديري نجاح العملاء المخصصين للعملاء من الشركات والمزيد من الوكلاء لتغطية مجموعة واسعة من التحولات بلغات متعددة لعملائنا العالميين.

سوف نكون أقرب إليك

وفيما يتعلق بالعملاء العالميين، فإننا نعتزم التوسع في الشرق الأوسط وأوروبا وأميركا اللاتينية؛ وهي المناطق التي تهيمن فيها تطبيقات المراسلة بشكل مطلق على مشهد الاتصالات ولكن لا يوجد فيها سوى عدد قليل من حلول الأعمال.

في الوقت الحالي، نحن أحد أفضل الأسرار المحفوظة في عالم الرسائل التجارية حيث وجدنا معظم عملائنا أثناء البحث عن حلول لمشاكل محددة. في هذا الفصل التالي، سنجعل المراسلة التجارية منتشرة.

في حين أننا نتاج جيلنا، ولدنا وتشكلنا بعالم الرسائل، إلا أن هذا العالم يتطور بسرعة. هذا ليس تحديًا بالنسبة لنا، بل هو فرصة. مع انتقالنا من مرحلة بدء التشغيل إلى مرحلة النمو، نشكركم على عبور هذه المرحلة المهمة معنا. وإلي المزيد في المستقبل.