أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ Manychat في عام 2025

هل تبحث عن بديل Manychat لأعمالك المتنامية؟ يتيح Manychat للمبدعين والشركات ربط محادثاتهم من Instagram وWhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وTelegram والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني في صندوق بريد واحد. إنه سهل الاستخدام ويوفر ميزات أتمتة أساسية مصممة مع وضع المبدعين والفرق الصغيرة في الاعتبار.

ومع ذلك، قد تحتاج الشركات التي لديها فرق أكبر وتتطلب أتمتة أكثر تقدمًا وتحتاج إلى ميزات مثل مكالمات WhatsAppوVoIP و وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى بديل. لقد قمنا بتجميع أفضل عشرة بدائل لـ Manychat لمساعدتك في اتخاذ القرار بشكل أسهل.

سنلقي نظرة على بعض الأسباب النموذجية التي تجعل الشركات مثل شركتك بحاجة إلى التفكير في بديل، ثم ندخل في تفاصيل الحلول المتاحة.

لماذا تبحث الشركات عن بدائل لـ Manychat؟

على الرغم من أن احتياجات كل شركة تختلف، فإليك بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للبحث عن خيار آخر. سواء كنت تفكر في التبديل من Manychat أو تفكر في الاشتراك في منصة إدارة المحادثات لأول مرة، ضع هذه الأمور في الاعتبار.

خيارات القناة المحدودة

يدعم Manychat WhatsApp و Instagram و Facebook Messenger و TikTok و Telegram والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. في حين أن هذا يغطي القنوات الأكثر شعبية، فإن الشركات التي تتحدث بشكل متكرر مع العملاء على قنوات أخرى مثل WeChatو LINE و Viber أو تتطلب خدمات VoIP أو دمج القنوات المخصصة ستحتاج إلى حل آخر.

عدد محدود من المستخدمين

تم تصميم Manychat للمبدعين الفرديين أو الفرق الصغيرة، حيث تسمح الخطة الاحترافية بثلاثة مستخدمين فقط. تتراكم رسوم الإضافات الخاصة بمزيد من المستخدمين بسرعة بالنسبة للشركات ذات الفرق المتنامية. ستستفيد الشركات الأكبر حجمًا من اختيار حل يتضمن عددًا أكبر من المستخدمين في كل خطة شهرية.

عدم وجود أتمتة متقدمة

يوفر Manychat ميزات أتمتة أساسية يمكن إعدادها بسرعة، مما يجعله خيارًا جذابًا للشركات التي بدأت للتو في استخدام منصة إدارة المحادثات. على الرغم من أن Manychat يعزز القدرة على أتمتة المحادثات بالكامل، إلا أن أنواع المحادثات التي يمكنه التعامل معها محدودة. لا تتوفر ميزات متقدمة مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي والتوجيه المعقد، لذا مع توسع احتياجات العمل، من الضروري البحث في أماكن أخرى.

دعم العملاء ضعيف

أعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من الدعم المحدود الذي يقدمه Manychat، والذي يتوفر فقط عبر البريد الإلكتروني ويتركهم في كثير من الأحيان دون إجابات في الوقت المناسب.

10 بدائل لـ Manychat: الإيجابيات والسلبيات والأسعار

الآن بعد أن قمنا بتغطية الأسباب التي تدفعك للبحث عن بديل لـ Manychat، دعنا نتعمق في الخيارات المتاحة. لكل منها إيجابياتها وسلبياتها، لذا فإن الاختيار الأفضل سيعتمد على احتياجات عملك الفريدة. لقد قمنا بتضمين التسعير للخيار الأكثر شيوعًا ومتوسط المستوى لكل منتج على الرغم من أن جميع المنتجات لها خطة دخول محدودة وخيارات أكثر تقدمًا.

Respond.io

Respond.io هي منصة لإدارة المحادثات متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صممت لمساعدة الأعمال التي تتعامل مع المستهلكين على التقاط وتحويل والاحتفاظ بالعملاء عبر الدردشة، المكالمات والبريد الإلكتروني. إنه يوفر أتمتة متقدمة لإدارة العملاء المحتملين والعملاء طوال رحلتهم بأكملها.

إيجابيات response.io

يدعم جميع القنوات الشائعة والقنوات المخصصة - تشمل القنوات المدعومة WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وWeChat وLINE وViber وTelegram والرسائل القصيرة والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني.
مميزات واتساب - يدعم حجمًا كبيرًا من البث دون تأخير، ويتكامل مع كتالوج واتساب ويتيح إجراء المكالمات
يقدم VoIP - Response.io هو أحد مقدمي حلول WhatsApp Business القلائل الذين يمكّنون
واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business؛ تتوفر الآن أيضًا خدمة VoIP لجميع المكالمات الأخرى من خلال شريكنا، Telnyx.
وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي - استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من مصادر المعرفة الكاملة لشركتك لتوفير ردود فورية وتأهيل العملاء المحتملين والإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه العملاء إلى وكيل بشري عند الحاجة. تساعد ميزة AI Assist الوكلاء على تقديم ردود أسرع وأكثر دقة تتوافق مع العلامة التجارية من خلال المطالبات والمراجعة والترجمة والمزيد.
تكامل CRM - يوفر Response.io تكاملات أصلية مع HubSpot و Salesforce، ويتكامل مع أنظمة CRM والبرامج الأخرى عبر Make وZapier.
إدارة دورة حياة العملاء - تتبع وإدارة العملاء خلال دورة الحياة بالكامل، لتحديد أولويات واستهداف العملاء والعملاء المحتملين بسهولة والتعرف على أسباب فقدان العملاء وكيفية تحسين التحويلات.
دعم عملاء ممتاز - يتوفر دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعم وكيل الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في كل خطة.

سلبيات response.io

منحنى التعلم - قد تبدو جميع القنوات والميزات المتاحة مرهقة، ولكن فريق نجاح العملاء لدينا مستعد للمساعدة في عملية التكامل

تسعير Respond.io

تبدأ خطة النمو المتوسطة من Respond.io من 159 دولارًا وتسمح لـ 10 مستخدمين. إنه يتضمن أتمتة غير محدودة، واستخدامًا غير محدود لـ AI Agent وإعداد التقارير المتقدمة. لا يوجد حد لعدد جهات الاتصال المخزنة في نموذج تسعير جهات الاتصال النشطة الشهرية (MAC) الخاص بـ response.io. وهذا يعني أنك تدفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتحدث إليها فعليًا في الشهر. تتضمن خطة النمو 1000 MAC.

سليكفلو

Sleekflow هي منصة لإدارة المحادثات وهي الأفضل للشركات الصغيرة التي تضم خمسة مستخدمين أو أقل. إنه يتيح للشركات ربط قنوات المراسلة الشائعة بصندوق بريد واحد وأتمتة الدردشات والعمليات. ومع ذلك، يمكن أن تكون التكاليف مرتفعة، ومن المعروف أن المنصة تعاني من مشكلات في الأداء.

إيجابيات Sleekflow

يدعم القنوات الأكثر شعبية - يدعم Sleekflow WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وWeChat وLINE وTelegram وViber وSMS.
تكاملات CRM - يحتوي على تكاملات أصلية مع HubSpot و Salesforce و Shopify ويتكامل مع برامج أخرى و CRMs عبر Zapier و Make.
وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي - تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى تحميلات PDF للإجابة على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين. استخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في صياغة الرسائل والحفاظ على نبرة العلامة التجارية.

سلبيات Sleekflow

مشاكل الأداء - يتأخر بشكل متكرر عند وجود كميات كبيرة من الرسائل.
لا يدعم Sleekflow خدمة VoIP - WhatsApp Business Calling API والخدمات VoIP الأخرى.
لا يدعم TikTok - إذا كنت تستخدم TikTok مع Manychat، فقد يكون هذا بمثابة عامل حاسم.
دعم العملاء ضعيف - يوفر Sleekflow الدعم بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني، مع توفر دعم دردشة محدود للخطط ذات المستوى الأعلى.

تسعير Sleekflow

تتقاضى Sleekflow مبلغ 349 دولارًا أمريكيًا شهريًا للخطة المتوسطة المستوى والتي تتضمن خمسة مستخدمين فقط. تبلغ تكلفة حسابات WhatsApp Business 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل رقم. يتم فرض رسوم على الشركات مقابل عدد جهات الاتصال المخزنة وليس عدد جهات الاتصال التي تتحدث إليها.

واتي

تم إنشاء Wati خصيصًا لـ WhatsApp Business API وهو خيار أساسي منخفض التكلفة للشركات التي لديها فرق صغيرة تستخدم WhatsApp بشكل أساسي للتسويق والمبيعات والدعم. كما أنه يدعم الآن Instagram كقناة ذات ميزات محدودة متاحة لها.

إيجابيات واتي

كتالوج WhatsApp - دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع كتالوجات WhatsApp لمشاركة المنتجات بسهولة
البث المباشر عبر WhatsApp - أرسل كميات كبيرة من الرسائل عبر WhatsApp دون توقف
سير عمل أتمتة الدردشة - يتيح Wati الأتمتة الأساسية للمحادثات ويمكنه إرسال ردود فورية للنقر على إعلانات الدردشة
منخفض التكلفة - Wati هو الخيار الأرخص في قائمتنا، مما يجعله مثاليًا للشركات الصغيرة ذات الميزانية المحدودة. ومع ذلك، ستجد الشركات المتنامية أن تكاليف الرسوم الإضافية والزيادات في الأسعار تتراكم بسرعة.

سلبيات واتي

لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling - على الرغم من أن Wati يحتوي على العديد من ميزات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، إلا أنه لا يدعم مكالمات WhatsApp، لذلك لا يمكنك إجراء مكالمة سريعة مع العملاء عندما تحتاج إلى ذلك.
يدعم فقط WhatsApp و Instagram - إذا كانت شركتك تستخدم قنوات شائعة مثل TikTok و Facebook Messenger، فقد يكون من الصعب مواكبة الرسائل في القنوات المنعزلة.
ميزات الذكاء الاصطناعي المحدودة - في حين أن Wati تقدم وكيل الذكاء الاصطناعي، إلا أنه مخصص للدعم فقط وليس للمبيعات ولا يوفر أي خيار للتوجيه إلى وكيل بشري.

تسعير واتي

سعر خطة Wati المتوسطة هو 79 دولارًا لخمسة مستخدمين، مما يجعلها واحدة من الخيارات الأرخص للشركات ذات الميزانية المحدودة. ومع ذلك، هناك رسوم إضافية بنسبة 20% على تكاليف الرسائل عبر WhatsApp، كما تعد رصيد الذكاء الاصطناعي أيضًا بمثابة إضافة.

ترينجو

Trengo عبارة عن منصة تعتمد على الاشتراك وتربط قنوات الاتصال الشهيرة بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger بصندوق بريد واحد. يُعد هذا الحل الأفضل للشركات الصغيرة التي تضم 5 وكلاء أو أقل يرسلون كميات قليلة من الرسائل الخاصة بالمبيعات والدعم عبر الدردشة. وبما أن Trengo مصمم للدعم، فإن ميزات التسويق والمبيعات الجديدة تفتقر إلى النضج، وقد تكون رسوم الإضافات باهظة.

إيجابيات ترينجو

يدعم القنوات المخصصة وVoIP - تدعم عدد قليل من المنصات الاتصال، لذا فإن خيارات VoIP الخاصة بـ Trengo تجعلها خيارًا جذابًا للشركات التي تتطلب هذه الميزة. ويدعم أيضًا تكامل القنوات المخصصة للمؤسسات.
تحليلات تركز على مقاييس الدعم - تم تصميم Trengo للدعم ويوفر تحليلات متقدمة حول المقاييس المتعلقة بحالة الاستخدام هذه.
تكامل CRM - يتكامل Trengo مع HubSpot وSalesforce وShopify وMagento مقابل رسوم إضافية.

سلبيات ترينجو

دعم العملاء ضعيف - نظرًا لأن فريق دعم Trengo متاح فقط خلال ساعات العمل في أوروبا الوسطى، فإن التواصل مع الدعم قد يكون تحديًا.
لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business - في حين يدعم Trengo VoIP، إلا أنه لا يدعم مكالمات WhatsApp، لذلك إذا كنت بحاجة إلى الدخول في مكالمة مع العملاء، فلن تتمكن من القيام بذلك مباشرة من WhatsApp.
وكيل الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلة تجريبية - في حين أن Trengo يقدم وكيل الذكاء الاصطناعي، فإن الميزة لا تزال في مرحلة تجريبية، لذلك قد لا يكون الخيار الأفضل للشركات التي تحتاج إلى حل ذكاء اصطناعي موثوق به
الأتمتة المحدودة - تأتي أتمتة سير العمل مصحوبة برسوم إضافية ولا يمكنها دعم العمليات التجارية المعقدة.

تسعير ترينجو

تبدأ خطة Trengo المتوسطة من 264 دولارًا أمريكيًا شهريًا لما يصل إلى 5 مستخدمين. هناك رسوم إضافية للأتمتة واعتمادات الذكاء الاصطناعي واستخدام البث.

رسايل

Rasayel هي عبارة عن منصة مراسلة تجارية مصممة لمساعدة الشركات B2B في إدارة الاتصالات عبر WhatsApp. يتم استخدامه غالبًا من قبل فرق المبيعات والتسويق لأتمتة سير العمل، والتعاون بشكل أكثر كفاءة.

إيجابيات راسايل

تكامل CRM - احصل على تكاملات أصلية مع HubSpot وPipedrive أو تكامل مع أنظمة CRM أخرى عبر Zapier.
روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي مع انتقال سلس إلى وكيل بشري - وكيل الذكاء الاصطناعي المصمم للمبيعات يتلقى الاستفسارات على الفور ويمرر العملاء المحتملين إلى وكيل بشري لإتمام الصفقة.
أتمتة سير عمل المبيعات - أتمتة الردود والمهام للحصول على ردود أسرع وتعاون داخلي أفضل

سلبيات راسايل

يقتصر على WhatsApp - WhatsApp هو القناة الوحيدة المدعومة، لذا لن يعمل هذا الحل للشركات التي تتطلب اتصالاً متعدد القنوات
لا يدعم WhatsApp Business Calling API - في حين يدعم Rasayel العديد من ميزات WhatsApp، إلا أنه لا يدعم WhatsApp Calling، لذلك لا يمكنك إجراء مكالمة سريعة مع العملاء عندما تحتاج إلى ذلك.
تحليلات محدودة - ميزات إعداد التقارير أساسية، لذا فليس من الممكن تتبع دورة حياة العميل بالكامل.

تسعير رسايل

يبلغ سعر Rasayel المتوسط 360 دولارًا أمريكيًا شهريًا لما يصل إلى 10 مستخدمين، وأتمتة غير محدودة وحد أقصى يصل إلى 25000 رسالة.

كومو

Kommo هو نظام إدارة علاقات العملاء يرتكز في المقام الأول على الرسائل، وهو مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبيع عبر الدردشة. إنه يربط جميع القنوات الشائعة، بما في ذلك WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger والبريد الإلكتروني والمزيد في صندوق بريد واحد، مع أدوات لإدارة المحادثات وتتبع الصفقات ومتابعتها تلقائيًا. إذا كان فريقك يتواصل مع العملاء المحتملين يوميًا ويريد خط أنابيب مبيعات بسيطًا يتواجد جنبًا إلى جنب مع تلك الدردشات، فقد يكون Kommo يستحق التجربة.

إيجابيات كومو

قنوات موحدة - يمكنك ربط WhatsApp و Instagram و Messenger والبريد الإلكتروني والمزيد، كل ذلك في صندوق بريد موحد واحد
الأتمتة الأساسية - توفر Kommo أتمتة أساسية بدون تعليمات برمجية لمساعدة الفرق على التعامل مع المهام المتكررة والمتابعات
إعداد سهل - عملية التوجيه البسيطة والواجهة تجعل من السهل البدء دون الحاجة إلى الكثير من المساعدة الفنية
بأسعار معقولة - تميل أسعار Kommo إلى أن تكون معقولة بالنسبة للفرق الصغيرة

سلبيات كومو

مظهر قديم - قد تبدو الواجهة قديمة وغير عملية مقارنة بالحلول الأخرى
حدود التقارير - تقارير وتحليلات محدودة مقارنة بأنظمة إدارة علاقات العملاء الأكبر حجمًا
لا يوجد اتصال - لا يوجد دعم مدمج لـ VoIP للاتصال الصوتي
أداء بطيء - أبلغ المستخدمون عن أخطاء وبطء عرضي، خاصة عند القيام بمهام متعددة أو التعامل مع كميات كبيرة من الدردشات
ساعات الدعم - دعم العملاء متاح فقط خلال ساعات العمل؛ قد تتأخر أوقات الاستجابة

تسعير كومو

تبلغ تكلفة خطة Kommo Advanced 25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم تحصيلها كل 6 أشهر. إنه يتضمن ميزات مثل Salesbot (لإنشاء روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية)، والأتمتة والرسائل الجماعية. يمكن لكل مستخدم إدارة ما يصل إلى 5000 عميل محتمل نشط وتخزين ما يصل إلى 25000 جهة اتصال وشركة.

شات فيول

Chatfuel هو منشئ دردشة روبوتية بدون أكواد مصمم للشركات الصغيرة ورواد الأعمال الفرديين الذين يرغبون في أتمتة المحادثات البسيطة على القنوات الشهيرة مثل Messenger وInstagram وWhatsApp. إنه سهل الاستخدام ويعمل بشكل جيد للإجابة على الأسئلة الشائعة وإرسال التذكيرات وتشغيل الحملات الأساسية. ومع ذلك، بمجرد أن تصبح احتياجاتك في الرسائل أكثر تعقيدًا أو تشمل المزيد من القنوات، فقد تبدأ في الشعور بأنها محاصرة إلى حد ما.

إيجابيات Chatfuel

سهل الاستخدام - أداة إنشاء سهلة الاستخدام عن طريق السحب والإفلات لتطبيقات Messenger وInstagram وWhatsApp
نقاط الدخول - تدعم إعلانات النقر للدردشة ورموز الاستجابة السريعة وأدوات الموقع الأساسية
التكاملات الأساسية - التكامل مع أدوات مثل HubSpot وGoogle Sheets عبر منصات الطرف الثالث

سلبيات Chatfuel

حدود القنوات - لا يوجد دعم للقنوات التي تتجاوز Messenger و Instagram و WhatsApp
الميزات الرئيسية المفقودة - يفتقر إلى ميزات دمج جهات الاتصال وصندوق الوارد متعدد القنوات
فجوة التحليلات - تقتصر عمليات البث على WhatsApp وتفتقر إلى التحليلات المتعمقة
سقف الأتمتة - الأتمتة أساسية، ولا تحتوي على ميزات متقدمة مثل المشغلات الذكية أو تتبع دورة الحياة

تسعير شات فيول

أسعار Chatfuel على Facebook و Instagram منفصلة عن WhatsApp. تبدأ خطة Business لـ Facebook و Instagram من 23.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، بينما تبدأ خطة WhatsApp Business من 41 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 1000 محادثة (بالإضافة إلى رسوم Meta).

تفاعل

Interakt هي أداة مراسلة مصممة للشركات الصغيرة التي تبيع أو تدعم أو تسوق من خلال الدردشة. يحظى تطبيق WhatsApp بشعبية كبيرة في الهند وغيرها من الأسواق التي تعتمد على WhatsApp، مع ميزات لإدارة محادثات العملاء وإرسال الرسائل المباشرة وإعداد الأتمتة الأساسية. إذا كانت استراتيجية المراسلة الخاصة بك بأكملها موجودة على WhatsApp وInstagram، فإن Interakt هي طريقة بسيطة للبدء.

إيجابيات Interakt

WhatsApp و Instagram أولاً - إنها أداة مخصصة تم إنشاؤها خصيصًا لـ WhatsApp و Instagram
أدوات البريد الوارد - يتم تضمين البريد الوارد المشترك ومشاركة الكتالوج والرسائل الجماعية
دعم الإعلانات - تتوفر إعلانات النقر للدردشة والردود التلقائية كميزات
مناسب للميزانية - أسعار معقولة مناسبة للفرق الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة
دعم التكامل - من الممكن إجراء التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Shopify وWooCommerce وأنظمة إدارة علاقات العملاء وبوابات الدفع (على سبيل المثال، Zoho وRazorpay)

سلبيات Interakt

دعم محدود للقنوات - يدعم بشكل أساسي WhatsApp و Instagram فقط
التدفقات البسيطة - لا توفر أتمتة سير العمل المتقدمة
واجهة المستخدم الأساسية - تميل واجهة المستخدم إلى الشعور بأنها أساسية ومحدودة للغاية بمجرد نمو احتياجاتك
جودة الدعم - تلقى خدمة دعم العملاء مراجعات متباينة، مع بعض التقارير عن الاستجابات البطيئة أو غير المفيدة

تسعير Interakt

تكلفة خطة النمو هي 49 دولارًا في الشهر وتشمل الدعم لكل من WhatsApp وInstagram، الوصول إلى حملات البث، الأتمتة الأساسية مثل الترحيب، الأسئلة الشائعة وتدفقات الروبوتات، وما يصل إلى 5 أحداث مخصصة لتتبع التحويلات. ستحصل أيضًا على عدد غير محدود من الوكلاء والمحادثات وجهات الاتصال، ولكن يتم تطبيق رسوم المحادثة القياسية الخاصة بـ Meta.

طائر

Bird (المعروف سابقًا باسم MessageBird) عبارة عن منصة اتصال بالعملاء توفر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp تحت سقف واحد. تم تصميمه للشركات التي تريد تشغيل الحملات عبر قنوات متعددة دون التعمق في التفاصيل التقنية. على الرغم من أن Bird يغطي الأساسيات، إلا أن هيكل التسعير الخاص به ليس شفافًا للغاية ويميل إلى أن يكون أعلى.

إيجابيات الطيور

دعم متعدد القنوات - يدعم الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وواتساب من منصة واحدة
أسعار شفافة - لا توجد رسوم إضافية على رسائل WhatsApp أو الرسائل النصية القصيرة
نظام إدارة علاقات العملاء المدمج - يأتي مع قاعدة بيانات جهات اتصال لمساعدتك في تنظيم وتقسيم جمهورك.
جاهز للأتمتة - يتضمن أدوات لإنشاء الرحلات وتشغيل الحملات متعددة القنوات.

سلبيات الطيور

دعم محدود للقنوات - يفتقر إلى الدعم للقنوات الشهيرة الأخرى مثل Messenger و Instagram و Telegram والمزيد
يفتقر إلى الميزات الرئيسية - لا توجد أدوات مدمجة لدمج جهات الاتصال المكررة
منحنى التعلم شديد الانحدار - قد تبدو الواجهة تقنية بعض الشيء بالنسبة للفرق الصغيرة
التسعير المربك - يتطلب الفوترة السنوية للوصول إلى الأسعار الأساسية، مع رسوم إضافية للرسائل وأرقام الهواتف ومقاعد البريد الوارد التي ليست واضحة مقدمًا
تكلفة الدعم - لا يتم تقديم دعم العملاء بشكل افتراضي ويتطلب دفع مبلغ إضافي قدره 500 دولار أمريكي شهريًا

تسعير الطيور

تستخدم Bird نموذج الدفع حسب الاستخدام بدءًا من 45 دولارًا أمريكيًا شهريًا لما يصل إلى 3000 جهة اتصال. يتضمن ذلك الوصول إلى جميع الميزات الأساسية مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر WhatsApp والأتمتة. ستدفع بشكل منفصل مقابل رسائل WhatsApp والرسائل النصية القصيرة التي يتم تحصيلها من قبل مقدمي الخدمة الخارجيين، وأرقام الهواتف والمقاعد الإضافية لـ Bird's Inbox. بالنسبة للشركات التي لديها أكثر من 50000 جهة اتصال، تتوفر أسعار مخصصة وستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات الخاص بها.

المنصة

المنصة عبارة عن منصة اتصالات تشبه السكين السويسري إلى حد ما. يساعد الشركات على إدارة الرسائل وإدارة السمعة والمدفوعات من مكان واحد. تم تصميم التطبيق بهدف تحسين كيفية تواصل الشركات مع عملائها، وذلك بفضل الأدوات التي تتيح جمع التقييمات وإرسال الرسائل عبر قنوات متعددة (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة) وقبول المدفوعات.

إيجابيات المنصة

مركز البريد الوارد - إدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة من صندوق وارد واحد
تحسين السمعة - اطلب بسهولة تعليقات العملاء والرد عليها من مواقع مثل Google وFacebook، كل ذلك داخل منصة Podium لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت
الوصول الترويجي - إرسال رسائل ترويجية وتحديثات مباشرة إلى هواتف العملاء
تدفق الدفع - قبول المدفوعات من العملاء بشكل آمن من خلال الرسائل النصية
أدوات التواصل - أتمتة عمليات المتابعة وحملات الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني

سلبيات المنصة

التسعير المتميز - يمكن أن تكون المنصة باهظة الثمن إلى حد كبير، وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة
لا توجد أسعار عامة - الأسعار ليست شفافة؛ تحتاج إلى الاتصال بفريقهم مباشرةً للحصول على عرض أسعار
المساعدة غير المتسقة - يُقال إن دعم العملاء غير متسق من حيث الاستجابة والجودة
استرجاع ضعيف - يعد البحث في المحادثات القديمة أمرًا غير مريح، مما يتطلب من المستخدمين تذكر تفاصيل معينة مثل أسماء جهات الاتصال

تسعير المنصة

تُعد الخطة الاحترافية هي الخطة الأكثر شعبية في Podium، حيث تضيف ميزات متقدمة بالإضافة إلى الميزات الأساسية. وهي تشمل أدوات مثل إجابات الذكاء الاصطناعي الفورية، والتوجيه التلقائي للعملاء المحتملين، ونماذج التقاط العملاء المحتملين، والأتمتة المتقدمة، وتقسيم العملاء. يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من الرسائل النصية مع الصور وملفات GIF، وإنشاء الاستطلاعات والاستفادة من رسوم معالجة الدفع المنخفضة. ومع ذلك، كما هو الحال مع جميع خطط Podium، لا يتم إدراج الأسعار عبر الإنترنت، لذا ستحتاج إلى الاتصال بفريقهم مباشرةً للحصول على عرض أسعار.

ما هي المنصة الأفضل لاحتياجات عملك؟

يمكن للشركات ذات الميزانية المحدودة والتي تتطلب عددًا قليلًا من المستخدمين اختيار Wati أو Chatfuel أو Interakt أو Kommo. راسايل هو الخيار الوحيد المصمم خصيصًا للشركات B2B.

توفر جميع الخيارات مجموعة من ميزات الأتمتة، ولكن الأفضل على الإطلاق والذي يدعم معظم القنوات بالذكاء الاصطناعي المتقدم والموثوق به أثناء أتمتة رحلة العميل هو response.io.

يدعم Respond.io جميع القنوات الشائعة ويتضمن WhatsApp Business Calling API وVoIP والقنوات المخصصة. احصل على تكامل أصلي مع HubSpot وSalesforce وتكامل مع برامج أخرى عبر Zapier أو Make أو واجهات برمجة التطبيقات.

أيقونات توضح لماذا يعد Response.io الخيار الأفضل لشركتك: يدعم جميع قنوات المراسلة الشائعة والقنوات المخصصة، ويدمج جهات الاتصال عبر القنوات للحصول على ملف تعريف عميل موحد، وأتمتة متقدمة لعمليات الأعمال الكاملة، ويدعم البث، ووقت تشغيل عالي للمنصة مع دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

في حين أن المنصات الأخرى تتضمن الذكاء الاصطناعي، فقد تم تصميم Respond AI مع وضع رحلة العميل في الاعتبار ويتعلم من موقع الويب بالكامل ووثائق العمل لتوفير إجابات سريعة ودقيقة. على عكس المنصات الأخرى التي تستخدم الذكاء الاصطناعي فقط كبرنامج محادثة آلي، يتيح Response.io سير العمل لأتمتة عملية المبيعات، وأداء مهام التوجيه المعقدة.

توفر المنصات الأخرى دعمًا محدودًا، ولكن Response.io تضمن أن تجربة التوجيه الخاصة بك تؤهل عملك للنجاح، كما أن فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعبر وكيل الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في أي استفسارات. بالإضافة إلى ذلك، فإن نسبة تشغيل منصتنا بنسبة 99.999% تضمن لك عدم خسارة أي عميل أبدًا بسبب التباطؤ أو التوقف.

جرب Respond.io لتنمية أعمالك عبر الدردشة

نوصي باستخدام response.io باعتباره أفضل بديل لـ Manychat للشركات المتنامية. إذا كنت بحاجة إلى الدردشة مع العملاء والاتصال بهم عبر قنوات متعددة، وإدارة دورة حياة العميل الكاملة باستخدام الأتمتة المتقدمة والميزات المتوسعة باستمرار، فجرب response.io مجانًا أو اتصل بنا للحصول على استشارة لمناقشة كيفية تلبية احتياجات عملك.

الأسئلة الشائعة

من يستخدم Manychat؟

يعد Manychat هو التطبيق الأفضل للمبدعين والشركات الصغيرة التي تستخدم WhatsApp وInstagram وTikTok والذين يرغبون في أتمتة المحادثات بالكامل. بفضل الميزات البديهية والأتمتة الأساسية للاستجابات السريعة، فإنه يساعد الأفراد والفرق الصغيرة على التواصل مع المتابعين والعملاء بكفاءة أكبر. ستحتاج الشركات الأكبر حجمًا التي تخطط للتوسع إلى النظر في بديل بسبب القيود المتعلقة بالقناة والمستخدم والأتمتة.

ما هو الفرق بين Manychat وأتمتة response.io؟

يقوم Manychat بأتمتة الدردشات بينما يمكن لـ response.io أتمتة رحلة العميل بأكملها. مع Manychat، يمكنك الإجابة على الأسئلة الشائعة وجمع المعلومات الأساسية لتوفير ردود سريعة. تتيح Respond.io للشركات تأهيل العملاء المحتملين، حجز الاجتماعات، إرسال روابط الدفع، توجيه إلى فريق أو وكيل، التكامل مع CRM والمزيد.

ما هي القنوات التي يمكنني استخدامها مع Manychat؟

مع Manychat، يمكنك استخدام WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وTelegram والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. لا يتم دعم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling، لذا فإن الشركات التي تتطلب ذلك، وVoIP والقنوات الشائعة الأخرى مثل WeChat وViber وLINE سوف تحتاج إلى بديل.

ما هو أفضل بديل لـ Manychat للفرق المتنامية؟

أفضل بديل شامل لـ Manychat للفرق المتنامية هو response.io. بفضل قدراتها متعددة القنوات والأتمتة المتقدمة والتكامل وإدارة رحلة العميل، تساعد الشركات على النجاح في التسويق والمبيعات والدعم عبر الدردشة والمكالمات. مع 10 مستخدمين متضمنين في خطة النمو ونموذج تسعير جهات الاتصال النشطة شهريًا (ادفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتحدث معها)، يمكنك إشراك فريقك بالكامل وتخزين جهات اتصال غير محدودة دون رسوم مفاجئة.

قراءات إضافية

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، فتفضل بالاطلاع على هذه المدونات الأخرى للحصول على مقارنات أكثر تفصيلاً.