استخدام المراسلات للمبيعات والتسويق قوي. يوفر خطًا مباشراً للعملاء والعملاء المحتملين من خلال التواصل الفوري عبر قنوات مثل WhatsApp. ولكن ماذا عن المكالمات الصوتية؟ لقد كانت حجر الزاوية الموثوق به لعقود، حيث توفر لمسة شخصية لا يمكن للرسائل وحدها تكرارها.
إذا كان عملك يستخدم بالفعل WhatsApp ويرغب في معرفة كيفية الترقية إلى واتسآب API دون فقدان الاتصال الصوتي، هذه المقالة من أجلك!
الترقية إلى WhatsApp API دون فقدان المكالمات الصوتية: لماذا الصوت ضرورة؟
لم تكن المراسلات أكثر انتشارا من اليوم. مع الرموز التعبيرية، والرسوم المتحركة، والنصوص التي لا نهاية لها، قد يبدو أن المكالمات الصوتية تتلاشى من الأهمية. لكن لا شيء أبعد عن الحقيقة.
لذا، إليك لماذا لا تزال المكالمات الصوتية تحتفظ بموقعها:
يبني الثقة ويضيف لمسة شخصية.
لا يمكنك التفوق على صوت بشري أصلي عند بناء علاقة مع العميل أو العميل المحتمل. إنه مطمئن ويضيف لمسة شخصية إلى المحادثة، مما يجعل المستمع يفهم أنه يتحدث بالفعل إلى شخص حقيقي، وليس روبوت محادثة بلا وجه آخر.
فكّر في الأمر. إذا كنت عميلاً أو عميلًا محتملًا، هل تفضل حل المشكلات المعقدة أو مشاركة معلوماتك الحساسة (مثل تفاصيل البنك) عبر دردشة أم مكالمة هاتفية؟ نحن لا نقول إن الصوت أفضل من الدردشة، ولكن عند استخدامهما معًا، يمكن أن يسد الفجوة بين الرسائل غير الشخصية والتفاعل البشري الحقيقي.
يقلل من سوء الاتصال.
الرسائل النصية هي أرض خصبة لسوء الاتصال. كم مرة أرسلت وجهًا مبتسمًا حقيقيًا، ليتم تفسيره بسخرية؟ مع المكالمات الصوتية، يمكنك إزالة الغموض. تتجمع النغمة والإيقاعات والملاحظات الفورية معًا لتوفير الوضوح الذي تفتقر إليه النصوص.
بينما تعمل الدردشة بشكل جيد للحصول على تحديثات سريعة أو أسئلة بسيطة، توفر المكالمات الصوتية الفروق الدقيقة اللازمة للتعامل مع السيناريوهات المعقدة، وهو أمر مهم خاصة إذا كنت تعمل في القطاعات الحيوية مثل الرعاية الصحية أو المالية أو القانونية.
يحسم الأمور المعقدة بسرعة.
الوقت هو المال، لذا فإن الوقت الضائع هو مال ضائع. تخيل أنك تحاول شرح القيمة الكاملة لمنتج أو خدمة معقدة لعميل محتمل عبر المحادثة. صعب، أليس كذلك؟
الآن، نحن لا نقول أن بإمكانك القيام بذلك عبر الدردشة، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمبيعات، يمكن أن تمنحك المكالمات الصوتية تلك الميزة في الأمور المعقدة. تتيح لك المكالمات الصوتية شرح التفاصيل الدقيقة، والتعامل مع الاعتراضات بشكل فوري، وبناء الثقة من خلال العلاقة الإنسانية.
يساعدك في التميز.
يبدو أن العديد من الشركات في الوقت الحاضر تضاعف جهودها في الدردشة، والروبوتات، والاستجابات الآلية، لذلك من المحتمل أن تكون فكرة جيدة أن تفعل ذلك أيضًا. ولكن عندما يبدو أن الجميع يفعلون نفس الشيء، كيف تميز نفسك؟
بسيط. تستخدم المكالمات الصوتية. عند دمج الدردشة، تصبح استراتيجية الرسائل الخاصة بك أكثر تنوعًا ويمكن أن تجذب جمهورًا أوسع، مما يتيح لك الوصول إلى ذلك الجزء غير المستغل من السوق.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من response.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الصعوبات عند ترقية واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp دون فقدان مكالمات صوتية.
الآن بعد أن أصبحت تعرف لماذا وراء استخدام المكالمة الصوتية، قد تتساءل عن كيف. لسوء الحظ، عند الترقية إلى API لـ WhatsApp، فإن دمج ميزات الصوت ليس بالأمر السهل.
هذا هو السبب في أنها عملية معقدة:
دعم صوتي محدود في انتقالات API.
غالبًا ما تركز الترقيات إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp على تحسين قدرات المراسلة، مع تجاهل ميزات الصوت. هذا الإغفال قد يخلق فجوات مؤقتة في الخدمة تزعج سير العمل، وتسبب إحباطًا للأعمال، وتقلل من الاعتمادية التي يتوقعها العملاء من قنوات الاتصال الخاصة بك.
التعقيد التقني للجمع بين قدرات الصوت والرسائل.
في هيكل WhatsApp، تعمل خدمات الصوت والرسائل على أنظمة منفصلة، ويتطلب دمجها عند الترقية إلى WhatsApp Business API تنسيقاً دقيقاً.
WhatsApp يستخدم WebRTC للاتصال الآني، ولكن التحديات مثل تقليل الوقت والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء يمكن أن تظهر على طول الطريق.
عقبات تنظيمية والتزام بالامتثال
WhatsApp يفرض بصرامة أذونات المستخدم لمكالمات المبيعات التي بدأتها الأعمال، ويقتضي كل تحديث للمبادرة التحقق الدقيق من مدى الامتثال، بما في ذلك التقيد باللوائح ذات الصلة من قبيل السياسة العامة للتنمية. إذا فاتك شيء، فقد تواجه مشاكل قانونية محتملة!
الحل لتحديث واجهة برمجة التطبيقات واتساب دون فقدان المكالمات الصوتية: واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب.
لذا لديك سؤالان متبقيان. الأول، كيف يمكنك حل جميع هذه المشكلات؟ والثاني، كيف يمكنك الترقية إلى واجهة برمجة التطبيقات لواتساب دون فقدان المكالمات الصوتية؟
ادخل: واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب.
ما هي واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات الأعمال على واتساب؟
باختصار، تدمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling الرسائل والمكالمات الصوتية في خيط WhatsApp واحد، بحيث لا يضطر فريقك إلى التنقل بين أدوات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والتبديل بين المنصات.
وماذا عن الصداع الذي ذكرناه للتو والذي يأتي مع ترقيات واجهة برمجة التطبيقات؟
حسناً، الواجهة البرمجية تلغي هذه المشاكل بشكل فعال. من خلال الجمع بين الصوت والرسائل في منصة واحدة، لم يعد لديك قلق بشأن مشاكل التوافق أو تصوير أنظمة منفصلة. مع مكالمات واتسآب API ، يمكنك الحفاظ على سير العمل الخاص بك بشكل سليم عند الترقية إلى واتسآب.
كيف يعمل واتسآب أعمال الاتصال API
دعونا الآن نلقي نظرة على كيفية عملها ومميزاتها الرئيسية:
المكالمات التي بدأها المستخدم والأعمال: سواء كان العميل يتصل بك أو أنت تتواصل معه (بإذنهم)، فإن API يجعل الأمر سهلاً. لا مزيد من الفرص الضائعة!
القوالب التفاعلية: التحكم في تدفق الاتصالات مع القوالب التي تتوافق مع ساعات العمل الخاصة بك أو حالات استخدام محددة.
الروابط العميقة: اجعل الاتصال مع عملك سهلا مثل نقرة واحدة. تضمين روابط المكالمة على موقع الويب الخاص بك، في التطبيق الخاص بك، أو حتى على رموز QR لتحقيق الحد الأقصى من إمكانية الوصول.
تكنولوجيا WebRTC: قل وداعا لأدوات VoIP لطرف ثالث. إن تكامل WebRTC في WhatsApp يقدم صوتًا عالي الجودة وفي الوقت الحقيقي يمكنك الاعتماد عليه.
سير العمل المتعلق بالإذن: بناء الثقة من خلال الشفافية في كل شيء. يجب على العملاء أن يوافقوا صراحة على المكالمات التي تتم في إطار الأعمال التجارية، للتأكد من أنهم دائما تحت السيطرة.
إجابة.io: موفر الوصول المبكر بيتا لـ WhatsApp Business Calling API
إذا كنت متحمسًا بشأن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling وتتساءل عن كيفية الوصول إليها، إليك الأمر: تمامًا كما هو الحال مع WhatsApp API، فإن هذه الميزة ليست متاحة مباشرة بدون مزود حل الأعمال (BSP) مثل respond.io.
باعتبارك أحد شركاء الإصدار التجريبي المعتمدين لـ WhatsApp، إليك الأسباب التي تدفعك لاستخدام respond.io:
مكالمات واتسآب API : يوحد الدردشة والصوت
يجلب Respond.io جميع تفاعلات الزبائن - الدردشة والصوت - تحت سقف واحد. لا يقتصر هذا على قنوات متعددة تتجاوز WhatsApp فحسب، بل يعني أيضًا أن فريقك يمكنه إدارة المحادثات بشكل أكثر فعالية، مما يوفر تجربة سلسة للفرق والعملاء المحتملين والعملاء.
مكالمات واتساب API: إعدادات سهلة
إعداد واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالاتصالات التجارية لـ WhatsApp باستخدام respond.io أمر بسيط. مع الدعم العملي للعملاء على مدار 24/5 وثروة الدليل المتعمق، يمكنك البدء في الاتصال بسرعة دون تعقيدات لا داعي لها.
مكالمات واتسآب API : الوصول المبكر
كواحد من مقدمي خدمة بيتا لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بمكالمات WhatsApp، يمنحك Respond.io الفرصة الفريدة لبدء المكالمات الصوتية. وهذا يعني أنه يمكنك أن تبقى متقدمة على منافسك وأن تبدأ في صقل نهجك بينما يلعب الآخرون اللحاق بالركب.
جديد: استخدام تطبيق WhatsApp Business وAPI في نفس الوقت
حتى وقت قريب، كان يتعين على الشركات الاختيار بين استخدام تطبيق WhatsApp Business أو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. الآن، مع WhatsApp Coexistence، يمكنك استخدام كلا الرقمين على نفس الرقم. يعني هذا أنه يمكنك الاحتفاظ برقم تطبيق WhatsApp Business الحالي لديك وربطه بمنصة WhatsApp Business (واجهة برمجة التطبيقات السحابية) عبر response.io — دون فقدان الوصول إلى تطبيقك أو الحاجة إلى رقم جديد.
لماذا هو مهم للفرق
يمنح التعايش فريقك المرونة اللازمة لـ:
استخدم ميزات واجهة برمجة التطبيقات المتقدمة مثل المستخدمين المتعددين والأتمتة وتوجيه الذكاء الاصطناعي وتكاملات CRM عبر response.io.
استمر في استخدام تطبيق WhatsApp Business لإجراء محادثات بسيطة فردية أو أدوات العمل مثل الكتالوجات والردود السريعة.
احتفظ برقمك الحالي وسجل محادثات العملاء والوصول إلى التطبيق—حتى بعد الاتصال بواجهة برمجة التطبيقات.
يعد هذا الإعداد مثاليًا للفرق المتنامية التي تريد الاستفادة من قوة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp دون التضحية براحة التطبيق التي اعتادوا عليها.
⚠️ ملاحظة: بعض ميزات تطبيق واتساب للأعمال مثل المكالمات، والمحادثات الجماعية، وقوائم البث، والرسائل المختفية لن تعمل على جانب API. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتمكين التعايش، فسوف تفقد علامة الاختيار الخضراء مؤقتًا (يمكنك إعادة تطبيقها بعد الإعداد).
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من response.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الأسئلة المتكررة (الأسئلة الشائعة)
ما المقصود بواجهة برمجة التطبيقات "WhatsApp Business Calling"؟
تتيح واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business Calling للشركات دمج المكالمات الصوتية في إعداد WhatsApp Business الخاص بها، مما يوفر منصة موحدة لتفاعلات الصوت والرسائل. بعبارة أخرى، هذه هي الإجابة على كيفية الترقية إلى واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp دون فقدان الاتصال الصوتي.
كيف يمكن لنشاطي التجاري الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business Calling؟
للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، تواصل مع مزود الوصول المبكر مثل respond.io. سيرشدونك خلال عملية الإعداد ويساعدونك في دمج واجهة برمجة التطبيقات في الأنظمة الحالية لديك.
هل هناك تكاليف إضافية عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business Calling؟
يخطط WhatsApp لإدخال أسعار تنافسية خلال مرحلة البيتا. ستختلف التكاليف استنادًا إلى الاستخدام والمنطقة، لذا من الأفضل استشارة مزود واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك للحصول على تفاصيل دقيقة.
قراءات إضافية.
إذا وجدت مقالنا مفيدًا، يجب أن تتحقق مما يلي:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
