كيفية البيع على تيليجرام: دليل مبيعات تيليجرام [يوليو 2023]

هل عملائك مستخدمون تيليجرام؟ إذا كان الأمر كذلك، فربما كنت مهتما بتعلم كيفية البيع على تيلغرام. سوف تعرفك مشاركة المدونة هذه على مزايا استخدام تيليجرام كقناة مبيعات. والأكثر من ذلك، سنقوم بإرشادك من خلال بعض الميزات الرئيسية في respond.io التي ستعمل على تقصير دورة مبيعات تيليجرام.

مبيعات تيليجرام مقابل البيع عبر القنوات التقليدية

مبيعات المحادثة تستولي بسرعة على قنوات المبيعات التقليدية مثل البريد الإلكتروني أو دردشة الموقع أو المكالمات الهاتفية. السبب وراء هذا؟ تقدم قنوات المبيعات التقليدية قيدين شديدين.

أولاً، لا تدعم أي من القنوات المذكورة أعلاه نظرة عامة على تاريخ المحادثات. وثانياً، من السهل جداً أن نجد المحادثات متفرقة. وهذه القيود حاسمة بالنسبة للمبيعين، الذين يحتاجون إلى تحديد هوية العملاء واحتياجاتهم للتعامل معهم بشكل صحيح.

تظهر هذه الصورة القيود الرئيسية لقنوات المبيعات التقليدية: عدم وجود نظرة عامة على تاريخ المحادثة والمحادثات المتفرقة.

لا يمكن تتبع محادثات دردشة الموقع بمجرد مغادرة الزوار للموقع، وبالتالي قد يفقد وكلاء المبيعات عملاء محتملين قيّمين. أما فيما يتعلق بالمكالمات الهاتفية المبيعة، فإن العديد من العملاء يعتبرونه مدفوعين ومتدخلين، حيث أنهم كثيرا ما يُحثّون على اتخاذ إجراءات فورية.

البريد الإلكتروني ليس خيارا مثاليا أيضا، لأنه رسمي جدا وبطيء في جمع معلومات العملاء. علاوة على ذلك، فإنها ليست آمنة جداً مع تشفير محدود أو بدون تشفير، مما يعرض المستخدمين لتسريبات البيانات أو تهديدات أمنية.

فوائد مبيعات تيليجرام

قنوات المراسلة الفورية مثل تيليجرام هي أفضل لوكلاء المبيعات لأن سجل المحادثة يتم عرضه دائما بوضوح وتسلسل زمني. لكن تيليجرام لديه المزيد لعرضه.

منذ البداية، صنف تيليجرام نفسه كتطبيق مراسلة آمن ووعي بالخصوصية. تكون محادثات تيليجرام مشفرة بين العميل والخادم وتخزن داخل سحابة تيليجرام لتبادل المعلومات السرية بشكل آمن.

هذه الصورة تظهر فوائد استخدام تيليجرام كقناة مبيعات

يأتي نموذج التشفير هذا مع ميزة هامة: يتم مزامنة دردشة تيليجرام عبر سطح المكتب والجوال في الوقت الحقيقي. ما هو الأفضل، التطبيق لا يفرض حدوداً لعدد الأجهزة التي يمكنك الاتصال بها في وقت واحد.

تطبيق تيليجرام هو خيار جيد للأعمال الصغيرة. ومع ذلك، فهو غير متصل بصندوق بريد إلكتروني مركزي للرسائل، وهو ما قد يسبب مشاكل للمديرين من حيث الإشراف على المحادثات وفقدان العملاء للوكلاء الذين يغادرون الشركة.

الرد التلقائي لتيليجرام غير متوفر أيضا في التطبيق. للتخلص من هذه القيود، يجب عليك ربط Telegram بـ response.io. ولكن أولا، دعونا نوجهك من خلال بعض ميزات تيليجرام الأصلية التي تساعد وكلاء المبيعات على تقصير دورة مبيعاتهم.

مبيعات تيليجرام: ما يجب أن تعرفه

للبيع على تيليغرام، يجب أن يكون وكلاء البيع على دراية بكيفية عمل المنصة. على الرغم من أن تيليجرام يحتوي على الكثير من الميزات المثيرة للاهتمام، فإننا سوف نعرفك على الميزات التي نعتبرها مهمة للبيع:

بوت تيليجرام
مدفوعات بوت تيليجرام
محادثة تيليجرام 1:1

صورة تصف الميزات المختلفة التي تمكن تيليجرام للمبيعات.

الشركات الصغيرة قد تستعمل تطبيق تيليجرام. ولكن ماذا عن الأعمال التجارية المتوسطة والكبيرة الحجم؟ هل هناك أي خيار مع ميزات أكثر تقدماً مشابهة ل WhatsApp Business API أو Facebook Messenger للأعمال؟ الجواب هو نعم، نوعا ما.

كيفية البيع على تيليجرام: بوتات تيليجرام.

باختصار، يمكن لبوتات تيليجرام أن تعمل كـ حسابات أعمال تيليجرام. ومع ذلك، سوف تتفاجئون من أن فريق المبيعات الخاص بك لا يستطيع إرسال رسالة إلى العملاء مع حساب تيليجرام البوت فقط.

للإجابة وإرسال رسائل تيليجرام، تحتاج الشركات إلى توصيل حساب تيليجرام البوت الخاص بها بمنصة الرسائل مثل respon.io. وبالإضافة إلى ذلك، سيمكنهم هذا من إدارة وتتبع المحادثات، والاندماج مع آليات الاتصال الخارجية للمبيعات، وأكثر من ذلك.

هذه الصورة تظهر أنواعا مختلفة من بوتات تيليجرام التي يمكنك العثور عليها في تطبيق تيليجرام، مثل أخبار كرة القدم، مصمم استطلاعات الرأي وتنزيلات الموسيقى

كما هو موضح أعلاه، فإن Telegram Bots لديها تطبيقات أخرى تتجاوز حسابات الأعمال. منذ أن أصبح API البوت Telegram متاحًا للجميع، قام مستخدمو تيليجرام بإنشاء الآلاف من البوتات ذات الأغراض المتعددة على مر السنين.

وقد تم صنع بعض بوت تيليغرام للمبيعات على وجه التحديد. سوف نقول لك المزيد عن هذا في القسم التالي.

كيفية البيع على تيليجرام: مدفوعات تيليجرام بوت

يدعم تيليجرام المدفوعات داخل التطبيق عبر بوت المدفوعات، مما يسمح للشركات التجارية بدمج المدفوعات في أي محادثة دون طلب موافقة من تيليجرام.

يمكن لمندوبي المبيعات إرسال فواتير تحتوي على صورة المنتج والوصف والسعر وزر الدفع. ثم يختار العملاء موفر دفع من طرف ثالث من قائمة قبل الخروج. هناك حتى خيار لترك نصائح!

تظهر الصورة كيفية بيع المنتجات على Telegram. هذا بوت مبيعات تيليجرام يوضح لك كيف تعمل مدفوعات تيليجرام بدون إنفاق أي مال حقيقي.

وأخيرا، فإن بوت الدفع في تيليغرام يرسل للزبائن إيصالا بعد اكتمال الشراء. Telegram لا تفرض أي عمولة ويتم مشاركة معلومات الدفع بين العميل والتجار فقط.

مدفوعات البوت Telegram هي بديل للشركات التي لا تملك موقع التجارة الإلكترونية وتفضل معالجة المدفوعات من تطبيق تيليجرام نفسه.

كيفية البيع على تيليجرام: محادثات تيليجرام 1:1

الأعمال التجارية التي تستخدم تطبيقات الرسائل في مبيعات المحادثة تقضي جزءا كبيرا من وقتها في تغذية الخيوط، لذا فهم بحاجة إلى اختيار تطبيق مراسلة مع قدرات مراسلة جيدة 1:1. لنرى ما يجب أن يقدمه تيليجرام من حيث الرسائل الشخصية.

مشابهة لاستخدام Facebook Messenger للمبيعات، جهات الاتصال مطلوبة لإرسال أول رسالة لك على تيليجرام لإجراء محادثة معهم.

لتقليل البريد المزعج، اتخذ تيليجرام الإجراء التالي: فقط إسم المستخدم يمر عبر واجهة برمجة تطبيقات تيليجرام البوت إلى رسائل CRM الخاصة بك - لا يوجد رقم هاتف ولا معرف. ولهذا السبب، فإن تصدير قوائم الاتصال عبر ملفات CSV ليس خيارا.

تظهر هذه الصورة ثلاثة مفاهيم هامة يجب أن تكون الشركات على دراية بها عند استخدام بوت مبيعات تيليجرام لبيع المنتجات على تيليغرام.

وهذا يعني أنه من المستحيل إنشاء قوائم اتصال كاملة من البداية. على الرغم من أن هذا قد يشكل قيدًا، فقد حددنا العديد من التوصيات حول كيفية جعل العملاء يرسلون إليك رسالة أولاً.

هذه هي الأخبار السارة. تليجرام ليس لديه نافذة رسائل، مما يوفر للباعة مرونة في التواصل مع العملاء لأنهم لا يحتاجون للقلق بشأن القيود المفروضة من قوالب الرسائل أو وسوم الرسائل لاستئناف المحادثة.

إذا كنت ترغب في استخدام تيليجرام للمبيعات، تذكر أن توصيل حسابك في تيليجرام إلى صندوق الوارد للرسائل. دعونا نوضح لماذا يعد respond.io الخيار الصحيح لك.

تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز العرض التجريبي سجل مجاني

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: فوز سريع

الآن بعد أن تعرفت على الأساسيات، سنعطيك خمسة أسباب لتبيع على تيليجرام باستخدام respond.io كصندوق بريد.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: أتمتة دورة المبيعات الخاصة بك مع سير العمل

سير العمل هو أداة إنشاء سير العمل في respond.io للتلقائية. تستخدمه الشركات لأتمتة الدعم و التسويق وعمليات المبيعات. هنا مثال بسيط على كيفية استخدام هذه الميزة في دورة المبيعات الخاصة بك.

قم ببناء سير العمل الذي يقوم بتأهيل العملاء عن طريق طرح الأسئلة لتحديد مآرب المبيعات التي تقع فيها. ثم قم بتنفيذ منطق التوجيه الذي يقوده المسارات حسب أولوية الوصول وحجم الصفقة، المنطقة أو أكثر، و تعيينهم تلقائياً لوكيل مبيعات تبعاً لذلك.

تظهر هذه الصورة سير عمل مستجيب.io الذي يؤهل الخيوط على منصة طرف ثالث استناداً إلى الموقع الإلكتروني.

وهذا مجرد اقتراح حول كيفية بناء مؤهل أساسي للبيع، ولكن الاحتمالات لا حصر لها. ومسار العمل قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يسمح للشركات بأتمتة دورات مبيعاتها وتوفير الوقت الثمين لوكلاء المبيعات.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: احصل على عرض شامل لجهات الاتصال الخاصة بك

قد يتصل بك نفس العميل عبر قنوات رسائل مختلفة مثل WhatsApp أو Messenger إذا كنت في بلد حيث تطبيقات الدردشة هذه معروفة. وسينتهي بك الأمر بمحادثات مفككة عبر القنوات.

هذه الصورة تظهر كيفية دمج جهات الاتصال على respon.io. هذه الميزة مفيدة للوكلاء الذين يستخدمون بوت مبيعات تيليجرام للبيع على تيليجرام.

ولمعالجة ذلك، ادمج اثنين أو أكثر من ملفات الاتصال للحصول على نظرة دقيقة لجهة الاتصال وسجل تفاعلاتها لإنشاء قصة عميل واحدة. يمكن لوكلاء المبيعات الاطلاع على الاهتمامات السابقة أو استفسارات الشراء لفهم احتياجات العميل بشكل أفضل.

كيفية البيع على تيليجرام باستخدام Respond.io: Funnel leads to your inbox.

وكما ذكر، لا يسمح للشركات بإرسال الرسالة الأولى إلى العملاء، ولكن تيليجرام يجعل من السهل على العملاء الاتصال بك. يمنحك Respond.io الوصول إلى هذه الميزات في وحدة الإعدادات.

انقر على قناة تيليجرام الخاصة بك وحدد مسح الكود لإنشاء رمز QR. لصقه على موقع الويب الخاص بك أو متجرك الفعلي لقيادة المحادثات مع فرق المبيعات الخاصة بك.

هذه الصورة تظهر ثلاث استراتيجيات مختلفة لجعل العملاء يرسلون لك على تيلغرام. لبيع المنتجات على تيليجرام، استخدم وصلات تيليجرام، ورموز QR تيليجرام ودجيت موقع تيليجرام.

ستجد أيضًا رابط نقر إلى دردشة Telegram ، الذي يمكنك تضمينه في أي مكان على موقع الويب الخاص بك أو مشاركته عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتشجيع المحادثات الواردة على القناة.

بدلاً من ذلك، قم بإضافة أداة Telegram إلى موقع الويب الخاص بك لمنح زوار الصفحة طريقة للتواصل معك عبر Telegram.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: دمج CRM المبيعات الحالي الخاص بك.

يجب أن تستخدم الشركات المتوسطة إلى الكبيرة صندوق الوارد تيليجرام الذي يمكن دمجه مع مبيعاتها CRM مثل هوبوت أو بيسفور. Respond.io يعمل جنبا إلى جنب مع CRM المبيعات الخاصة بك، مما يسمح لك بتبادل المعلومات بسلاسة بين كلا المنصتين.

تظهر هذه الصورة كيفية استخدام زر الاختصار لمبيعات تيليجرام. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء عملية تأهيل عملاء باستخدام زر الاختصار دون مغادرة المحادثة.

أنشئ سير عمل لإنشاء صفقات في CRM المبيعات أو تأهيل العملاء على منصات تنشيط البيانات مثل Clearbit. ثم، قم بتشغيلها برفع الضغط فقط على زر الاختصارات في منصة الرسائل.

بفضل هذه الميزة المريحة، يمكن لوكلاء المبيعات القيام بمهام ذات صلة بالمبيعات أثناء الدردشة مع العملاء، مما يلغي الإزعاج الناتج عن العودة إلى respond.io والمنصات الثالثة.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: تطبيق الجوال للوكلاء على الذهاب

وفي بعض الأحيان، يطلب من وكلاء البيع رعاية زبائن مهمين، حتى وإن لم يكونوا في مكاتبهم. لحسن الحظ، المجيب.io هو منصة شاملة، بمعنى أنه متوفر على أجهزة الكمبيوتر والهاتف.

تظهر هذه الصورة تطبيق الاستجابة ، وهو مثالي لمبيعات تيليجرام ، حيث يمكن للوكلاء التأكد من أنهم يستجيبون لرسائل تيليجرام على الفور.

وفي المبيعات، يشكل الوقت ثروة قيمة. مع التطبيق المستجيب، يمكن لوكلاء المبيعات التأكد من أن العملاء يتلقون دائما ردودا سريعة. للحصول على تطبيق respond.io، قم بتحميله من متجر Google Play للأندرويد ومتجر Apple App للـ iOS.

تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز العرض التجريبي سجل مجاني

تيليجرام يقدم بعض المزايا الفريدة لمبيعات المحادثات، مما يجعلها بديلا مثيرا للاهتمام لواتس اب أو فيسبوك ماسنجر. إذا كنت مستعدًا لاستخدام Telegram للمبيعات، قم بالتسجيل للحصول على حساب respond.io وقم بربط حساب Telegram التجاري الخاص بك اليوم!