إذا كنت تقرأ هذا، فمن المحتمل أنك فضولي بشأن بناء حملتك التسويقية الخاصة عبر Facebook Messenger. لدينا العديد من الأمثلة الرائعة لتقليدها، ولكن لفهم ما ترى أدناه بشكل كامل، نوصيك بقراءة الدليل الشامل لفيسبوك ماسنجر للأعمال. سيوضح الدليل تفاصيل تشغيل حملة تسويق فيسبوك ماسنجر، بالإضافة إلى الاستراتيجيات والأدوات المتاحة لديك.

1.  حملة تسويق أوبر ماسنجر

نعم. ما سمعته صحيح. ضغطة واحدة ويمكنك استدعاء أوبر.

نحن لا نمزح.

بالشراكة مع فيسبوك ماسنجر. الآن يسمح أوبر لملايين المستخدمين بطلب رحلة برسالة نصية بسيطة على ماسنجر. لا تحتاج حتى إلى تنزيل تطبيق أوبر نفسه أو مغادرة علامة تبويب Facebook Messenger. كل شيء جاهز لك في تدفق واحد نظيف. تحديثات حالة الرحلة أو إيصالات الركوب تُرسل إليك من خلال محادثتك الخاصة على ماسنجر مما يسهل عليك إدارة كل شيء في مكان مركزي واحد.

لطلب أوبر عبر فيسبوك ماسنجر، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فيسبوك ماسنجر على هاتفك لتتمكن من استخدام الخدمة في المنصة.

هناك طرق مختلفة تتيح لأوبر طلب الرحلات على التطبيق. يمكنك النقر على العنوان الذي تم إرساله إليك على الخريطة ووضعه في طلب أوبر، أو يمكنك بدء محادثة مع أوبر، ثم الضغط على زر السيارة في قسم القائمة، ثم تحديد أيقونة "المزيد".

وهذا لا يعمل فقط في صندوق البريد الخاص بك، بل أيضًا في المحادثة الجماعية. (نعم، صدمة) الآن، قدمت أوبر خاصية مشاركة ETA الجديدة حيث يمكنك مشاركة موقع الخريطة الذي تتواجد فيه حالياً والسماح لأصدقائك باستدعاء أوبر للوصول إلى هناك. لذلك، بالنسبة لنا جميعًا الذين نرسل نصًا لأصدقائنا لنقول إننا "على طريقي" عندما لا زلنا نشاهد نتفلكس في السرير، لا يزال أوبر إلى جانبك. لا يستطيع أصدقاؤك تتبع مكانك إلا إذا شاركت تلك المعلومات معهم. (Pheww، أوشك على تدمير صداقة.)

أوبر لا ينظر فقط إلى صناعة خدمات سفن السيارات، لكنه's يهدف أيضًا إلى الصورة الأكبر - أن يصبح التطبيق "الكل" الذي يحتاج إليه المستخدمون. يريدون المشاركة في جميع جوانب الحياة اليومية للمستخدمين لتحسين قيمة عمر العميل - بدءًا من الحصول على تذاكر الأفلام، حجز غرف الفندق إلى الحصول على تذكرة طائرة. يحاولون الحفاظ على المستخدمين داخل التطبيق لتقليل فقدان العملاء قدر الإمكان.

2. حملة تسويق رسول السفر

دعونا نكون واقعيين هنا: نحن جميعًا متعبون من الانتقال من موقع فندق إلى آخر بحثًا عن أفضل صفقة لديك. تقدم الشركة الناشئة للسفر عبر الإنترنت خدمة حجز الفنادق عبر فيسبوك ماسنجر أو الرسائل النصية.

تستطيع كتابة أي طلبات تودها من الفندق - مثل الواي فاي المجاني، الإفطار المجاني، أو أي خدمة أخرى، كل ما عليك فعله هو كتابته في روبوت المحادثة، ويمكن للروبوت أن يقترح تلقائيًا مجموعة من الخيارات لك مثل تلك الموجودة في قائمة مشاهدة نتفلكس الخاصة بك. ليس هناك حاجة للاتصال بالاستقبال وانتظار الخط. جعل تجربة السفر سهلة لجميع المستخدمين هناك.

ولا تنتهي وظيفة البوت هنا. يمتد من البحث عن الفندق المناسب، وشراء غرف الفنادق، وبعد عملية الدفع، مما يجعل تجربة السفر الخاصة بك خالية تمامًا من المتاعب.

لأنهم يجذبون المستخدمين من خلال قناة محادثة مثل فيسبوك ماسنجر، من المرجح أن يكون مستخدموها منخرطين طوال الرحلة. يتم الإعلان عن المستخدمين من خلال الرسائل التي تم رعايتها داخل التطبيق. إذا لم يكمل المستخدمون عملية المعاملة بالكامل، فإنهم ينجذبون إلى هذه المجموعة من المستخدمين المحتملين من خلال إعادة تستهدفهم مباشرة في صندوق الرسائل الوارد الخاص بهم.

هذا التكتيك نجح في الحصول على زيادة بنسبة 30% في اكتساب المستخدمين، مما يجعل فيسبوك ماسنجر واحدة من أكثر القنوات فعالية لتنمية مستخدميك بشكل كبير.

3. حملة تسويق رسول الصحة

أعتقد أننا جميعًا كنا في نفس المكان: لدينا صداع نصفي شديد، ثم نذهب للبحث عن الأعراض عبر الإنترنت ونتساءل إذا كنت تعاني من بعض الأمراض النادرة. حسناً، ربما من الأفضل استشارة طبيب حقيقي. HealthTap هو أول منصة طبية على فيسبوك ماسنجر. إنها تقدم مجموعة من أدوات التكنولوجيا الصحية، ومحتوى تعليمي صحي عبر الإنترنت، وخدمات للعملاء لاختيار ما إذا كانوا يريدون القيام بذلك بطريقة العناية الذاتية أو عبر طبيب متخصص.

يمكن للمستخدمين تقديم أسئلة طبية عن طريق كتابة أعراضهم وأحوالهم على الروبوت. على المنصة، هناك 100,000 طبيب من 141 تخصصًا يساعدون المستخدمين في الإجابة على استفساراتهم الطبية. من خلال قناة يختارها العملاء - سواء كانت زيارات فيديو أو دردشة أو زيارات صوتية، يمكن للعملاء الذين يدفعون مقابل الخدمة الحصول على نصائح طبية غير محدودة أو استشارة مباشرة من الأطباء إما على أجهزتهم المحمولة أو متصفح موقع الويب.  

بما أن تطبيق تطبيق فيسبوك (Healthtap Facebook Messenger) يستخدم روبوت الدردشة الذي يعمل 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع. من الممكن طرح الأسئلة الطبية في أي وقت من الأيام. هذا يسمح للمستخدمين بالحصول على إجابات على الأسئلة البسيطة في الحال، ويمكن أن يجيب الأطباء على الأسئلة المعقدة عندما يكون ذلك مناسبًا، مما يجعل الأمور مرنة ومريحة للجانبين.

حقق HealthTap نجاحًا كبيرًا وتمكنت من الحصول على قاعدة كبيرة من المستخدمين ببساطة باستخدام إعلانات send to messenger.

4. حملة تسويق رسل الغذاء برمته

مثل أي تطبيق آخر ذكرناه سابقًا، يمكنك الاستمرار في إرسال الرسائل إلى أصدقائك وأيضًا طلب الطعام والبقالة في نفس الوقت دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات. بدلاً من ذلك، يمكنك الآن فعل كل شيء على فيسبوك ماسنجر.

في عام 2016، أطلقت Whole Foods روبوت Messenger، مما يسمح للمستخدمين بالبحث عن الوصفات والمكونات والإلهام داخل تطبيق ميسنجر نفسه.

إذا كنت غير متأكد بشأن كمية المكونات التي تحتاجها لإعداد طبق يكفي لأربعة أشخاص، فلا بأس بذلك. هناك قاعدة بيانات لوصفات مرتبطة بروبوت Whole Foods على Messenger. يمكن للمستخدمين الوصول إلى قاعدة البيانات تلك من خلال المحادثة والبحث عن أي معلومات طهي قد يحتاجونها. هذا مثالي إذا كنت ترغب في توفير عناء البحث في صفحات الويب. يمكنك المحادثة مع الشيف الذكي مباشرة عن طريق كتابة الاستفسارات أو حتى الرموز التعبيرية في مربع الدردشة، وفي غضون 3 ثوانٍ، ستحصل على إجاباتك، مما يجعل الطبخ أسهل من أي وقت مضى.

بما أن فيسبوك يقوم بتعزيز استخدام Messenger من خلال تخفيض تكاليف الإعلانات، استخدمت Whole Foods هذه الفرصة لجذب المستخدمين والتفاعل معهم بطريقة ممتعة.

5. حملة المشاركة والإشعارات مع المحاربين الذهبيين.

إذا كنت من عشاق كرة السلة، فإن فريق Golden State Warriors لديه حملة على Facebook Messenger مناسبة لك. في عام 2017، أطلق فريق Golden State Warriors روبوت Messenger كمساعد افتراضي ذكي يساعد المعجبين في متابعة الفريق، حتى لو لم يكونوا يشاهدون المباريات.

مع هذه الحملة، يوفر فريق Golden State Warriors للمعجبين وسيلة للتفاعل مع العلامة التجارية بطريقة جديدة. إذا كنت تستخدم Siri أو Alexa وتستمتع بهما، فمن المحتمل أن تستمتع بهذا أيضًا. يتيح لك الروبوت التحقق من إحصائيات الألعاب الحالية والسابقة، ومتابعة إحصائيات اللاعبين ويساعدك على شراء سلع فريق Golden State Warriors المفضلة لديك.

كيف تعمل حملة Facebook Messenger لفريق Golden State Warriors؟

لم نتمكن من العثور على الإعلان المحدد الذي استخدمه فريق Golden State Warriors لجذب الناس إلى المحادثة. لكن بناءً على تاريخ الإعلانات المرتبط بصفحتهم على Facebook، نحن واثقون إلى حد ما أنهم استخدموا إعلانات إرسال إلى Messenger لجذب الأشخاص إلى المحادثة.

مع هذا النوع من الإعلانات، بمجرد أن ينقر المستخدم على الزر، يتم إرساله مباشرة إلى Messenger.com على سطح المكتب أو إلى تطبيق الماسنجر على الهاتف. ثم يجب على جميع المستخدمين الضغط على بدء، وقد حصلت الحملة على المستخدم.

بمجرد أن تنقر على البداية، يرحب بك روبوت المحادثة ويطلب منك اختيار أنواع الإشعارات التي ترغب في تلقيها. يمكنك اختيار تلقي التحديثات حول النتيجة الحالية المباشرة عند بدء المباراة، وملخصات المباريات، وتذكيرات بالمباريات القادمة وحتى الاتجاهات إلى الساحة نفسها. هناك أيضًا لعبة تسمى ماذا سيفعل دوبس. إذا قمت باختيار تلقي هذا الإشعار، فسيقوم مساعد Warriors بطرح أسئلة بين الحين والآخر تسمح لك بالفوز بجوائز.

بمجرد إعداد تفضيلات الإشعارات الخاصة بك، سيتم عرض القائمة الرئيسية. في القائمة الرئيسية، ستكون قادرًا على طلب معلومات عن اللعبة القادمة، والألعاب السابقة، والنتيجة الحية، وإحصائيات اللاعبين، والبضائع المتاحة. على الرغم من أنك لا تستطيع شراء البضائع مباشرة من خلال Messenger، يمكنك تصفح العناصر التي تعجبك، وسيؤدي الرابط مباشرة إلى تلك الصفحة على موقع Warriors.

لقد لاحظنا أن مساعد Warriors قد لا يكون قيد التحديث. حيث أن وظيفة إحصائيات اللاعبين لم تعد تعمل حاليًا. ¯\_(ツ)_/¯

هل كانت حملة Facebook Messenger لفريق Golden State Warriors ناجحة؟

على الرغم من أن التطبيق لا يجلب الأرباح مباشرة لفريق Golden State Warriors، إلا أنه لا يزال مهمًا لتجربة العملاء ويضيف عنصرًا آخر إلى بناء العلامة التجارية. كما هو الحال مع العديد من الحملات التجارية، خاصة التجريبية منها، من الصعب القول بشكل قاطع إذا كانت الحملة ناجحة أم لا. لكن لدينا مؤشرين لذلك.

لا يزال فريق Golden State Warriors يستخدم المساعد الخاص بهم لقناة Messenger الخاصة بهم. إذا كانت الحملة قد فشلت بالفعل، نفترض أنهم سيتخذون قرارًا بإيقافها. ومع ذلك، فإن وظيفة إحصائيات اللاعبين لا تعمل، لذا نفترض أنهم خفضوا الموارد المخصصة لهذه الحملة.

6. حملة تسويق Messenger الفيسبوك لشركة Sephora.

أخبار عظيمة لجميع الفتيات، سيبورا هنا لتحسين تجربتك في التسوق. في عام 2016، أطلقت Sephora بوت مساعد Messenger، عبر الشراكة مع Assi.st وFacebook. تم تصميم المساعد بشكل أساسي لتمكينك من التسوق بطريقة محادثة.

يمكنك أيضًا استخدامه لحجز موعد في أي متجر من متاجر Sephora في الولايات المتحدة. يفهم المساعد حتى استفسارات اللغة الطبيعية، فيمكنك كتابة ما تبحث عنه - مكياج، أو تجديد مظهر، أو نصائح، وسيظهر لك تلقائيًا جميع الخيارات ذات الصلة والمتاحة.

كيف عملت حملة Messenger الفيسبوك لشركة Sephora؟

لجذب المستخدمين لمساعدها الجديد على Messenger، استخدمت Sephora منشورات على صفحتها على فيسبوك بالإضافة إلى إعلانات Click to Messenger. وهذا يعني أن المستخدمين سيُوجهون مباشرة إلى Facebook Messenger بمجرد اختيارهم التفاعل مع الإعلان.

بمجرد النقر على بدء، يستقبل مساعد Sephora ويقدم لك سلسلة من الخيارات للاختيار منها - يمكنك تجربة المظهرفي المظهر، وحجز خدمة تجميل وتقديم ملاحظات عن المتجر. إذا انتقلت المحادثة إلى مكان لم يعد فيه المساعد قادرًا على تقديم المساعدة، يمكنك دائمًا كتابة "الدردشة مع وكيل" للتحدث مع إنسان.

عندما تتسوق للحصول على المكياج، ستريد أن تعرف كيف سيبدو الأمر على وجهك. لذلك أنشأت Sephora وظيفة تسمح لك بمسح الوجه حتى تتمكن من رؤية ذلك المنتج على نفسك قبل أن تقرر الشراء.

بمجرد النقر على "اشتري الآن"، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى صفحة المنتج على موقع Sephora. إذا كنت ترغب في حجز موعد، يمكنك تحديد الموقع والوقت والتاريخ جميعها من داخل Facebook Messenger، دون الحاجة للذهاب إلى موقع خارجي.

هل كانت حملة Messenger الفيسبوك لشركة Sephora ناجحة؟

"عند بدء تشغيل الروبوت في عام 2016، شهد زيادة كبيرة بنسبة 11 في المئة في معدلات الحجز مقارنة بالقنوات الرقمية الأخرى. يوجد متوسط إنفاق للمستخدمين الذين يحجزون المواعيد عبر الروبوت يزيد عن 50 دولارًا."

من الآمن أن نقول إن حملة التسويق عبر Messenger الفيسبوك تعد نجاحًا كبيرًا بالنسبة لشركة Sephora. لا توفر فقط زيادة ملحوظة لحركة المرور إلى المتاجر، بل تجعل أيضًا تجربة العملاء أسرع وأكثر سهولة.

7. حملة التسويق عبر Facebook Messenger لجريدة Wall Street Journal.

لقد ناقشنا كيف تستخدم وكالات الأنباء في البلدان ذات الاتصال البطيء عبر WhatsApp للترويج للأخبار. الآن دعونا نتحدث عن كيف تستخدم واحدة من أشهر الصحف في العالم التسويق عبر Messenger لإعادة تفعيل مستخدميها.

لننظر لأن Wall Street Journal علامة تجارية معروفة، إذ لم نتمكن من العثور على أي إعلانات إرسال إلى Messenger التي تقدمها WSJ، سنفترض أن WSJ لا يستخدم حملته عبر Messenger لأغراض جمع العملاء. إذن ماذا يستخدمونه من أجله؟ استنادًا إلى هذه الوظيفة، يبدو أنهم يستخدمونها لإعادة تنشيط مستخدميهم.

كيف تعمل حملة تسويق Messenger لجريدة WSJ؟

روبوت الدردشة WSJ ليس محادثًا جدًا. لقد جربنا عبارات مختلفة، وواجهنا ثلاثة سيناريوهات:

1. أعد إرسال رسالة الإعداد إلينا مرة أخرى.

2. يحاول البحث عن معلومات المخزون.

3. دعنا نعرف بسلسلة من الأوامر المحتملة.

الآن قد يبدو ذلك سيئًا، لكن مقارنةً بتجربتنا مع حملات تسويق رسائل أخرى، نعتقد أن هذه الحملة تعمل بشكل جيد. على الرغم من أن وظائفها محدودة، فإن هذه الوظيفة تعمل بشكل جيد.

بعد الانضمام إلى قناة المراسلة، ستجد أن الوظائف الرئيسية هي:

• تنبيهات عاجلة للأخبار.

• موجز الأخبار اليومية.

• تنبيهات أخبار الشركة.

• تنبيهات محفظة.

• روابط الاشتراك في بودكاست WSJ.

التنبيهات الإخبارية العاجلة تصل مرتين في اليوم. تأتي الخلاصة اليومية للأخبار مرة واحدة في اليوم. أخبار الشركة والإشعارات عن المحفظة تصل حسب الحاجة، لكن لم يتم إخطارنا أكثر من أربع مرات في اليوم.

في كل هذه السيناريوهات، يشجعك WSJ على مشاركة المقالة مع أصدقائك أو على موقع WSJ لقراءة القصة بالكامل.

إضافة شركة إلى تنبيهات الأخبار ومحفظتك ليست بالأمر السهل حيث ستحتاج إلى معرفة رمز سهم الشركة للبحث عنه. لكننا نفترض أن ذلك ليس صعبًا على قراء WSJ.

بمجرد متابعتك لبعض الشركات، سيكون من السهل مراجعة محفظتك في قائمة دوارة. ستتمكن أيضًا من إلغاء متابعتهم أو البحث عن المزيد من الأخبار بسرعة.

هل حملة تسويق رسائل WSJ ناجحة؟

من الصعب القول لأنه ليس لدينا وسيلة لتقدير مقدار الحركة التي تولدها صحيفة وول ستريت لموقعها. لم نتمكن من العثور على أي تعليقات من موظفيهم حول هذه الخدمة.

يمكننا أن نقول إنه بالنسبة لحملة تسويق المستندات، فإن الأداء سلس تمامًا وخالي من الأخطاء.

8. حملة تسويق نايك 'جوردان' عبر فيسبوك ماسنجر.

في عام 2018، أثار علامة جوردان التجارية التابعة لنايك مجتمع تسويق الماسنجر مع روبوت فيسبوك ماسنجر نايك إير جوردان. هذه ليست المرة الأولى التي تدخل فيها نايك عالم تسويق الماسنجر، وليست حتى الأولى بالنسبة لجوردان. حملتهم التسويقية الأولى للماسنج نادي الإفطار لجوردان شجعت المستخدمين على متابعة نظام تمارين مايكل جوردان.

يعتقد دان هاربيسون، المدير التنفيذي العالمي للقسم الرقمي في شركة إير جوردان، أن روبوتات الماسنجر تمثل فرصة هائلة لأن "الأشخاص سيتواصلون مع الأشخاص أكثر بكثير مما سيتواصلون مع كيان كبير."

كيف تعمل حملة التسويق لجوردان؟

تم تصميم حملة التسويق لرسائل إير جوردان لجذب مشجعي Jumpman. مع وجود هؤلاء المتابعين، لا يحتاج إير جوردان لقيادة الحركة إلى حملته من خلال الإعلانات. مع وجود أكثر من 9 ملايين متابع على صفحتها على فيسبوك، قامت هذه الحملة بتعيين نافذة المحادثة على صفحة جوردان على فيسبوك لتفتح تلقائيًا كلما وصلها مستخدم ما.

أثناء بحثنا في هذه القصة، بدأنا وانطلقنا لبعض الوقت. لمفاجأتنا، أرسل لنا روبوت فيسبوك رسالة أخرى بعد حوالي 10 دقائق يطلب منا الاشتراك في الإشعارات الأسبوعية. يمكننا أن نقول إن هذه الحملة كانت تتعلق بتسويق الدردشة لأننا اخترنا تلقي إشعاراتنا بناءً على وقت اليوم.

بمجرد أن اخترنا إعدادات الإشعارات، استطعنا رؤية أحدث إصدارات جوردان المحدودة. ماذا بعد؟ هذه حملة للاعبين المتطرفين بعد كل شيء.

هل كانت حملة تسويق نايك من جوردان ناجحة؟

واحدة من حملات التسويق للماسنج حيث يمكننا أن نقول بنعم مدوية! بعد إطلاق الحملة، ظهرت نايك وأعلنت أن حملة التسويق الخاصة بها تبلغ نسبة 87٪ من معدلات الفتح. هذا أمر إيجابي للغاية، لأنه أفضل بمقدار 4 مرات مقارنة بما تراه نايك عادةً من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في تحقيق معدلات فتح كهذه لشركتك، فلا تنسَ أن تلقي نظرة على مقالتنا التي تشرح كيف حققنا معدل فتح بنسبة 92% على نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

9. حملة تسويق نايك من جوردان عبر فيسبوك ماسنجر.

حملة برايتون هي مهرجان أُقيم في المملكة المتحدة لمدة أربع سنوات. في عام 2019، قررت شركة SuperCharged، التي تدير المهرجان، استخدام تسويق الماسنجر لتسريع مبيعات التذاكر قبل الحدث.

كيف تعمل حملة تسويق برايتون؟

بما أن مهرجان برايتون قد تم تنظيمه بالفعل لمدّة أربع سنوات، كانت الخطوة الأولى هي تحويل جمهور صفحة فيسبوك إلى جمهور مسنج. حققت حملة برايتون ذلك من خلال الإعلان عن تسجيل سابق لمبيعات التذاكر بأسعار منخفضة جدًا. للحصول على فرصة الوصول، كان عليك التسجيل في قناة فيسبوك ماسنجر الخاصة بهم.

ثم قامت SuperCharged بإرسال المعلومات من خلال قناة فيسبوك ماسنجر. إلى جانب الإعلانات حول عدد التذاكر المتاحة، استخدمت الشركة أيضًا قناة الرسائل المباشرة للإعلان عن العروض الإضافية في الحملة.

عند دخول القناة لأول مرة، كل شيء سهلا. تتلقى ثلاث رسائل، واحدة تخبرك أين تشتري التذاكر، واحدة تظهر هذه الصورة الرائعة أعلاه، ومكان يمكنك التسجيل للفوز بتذاكر.

وهكذا، حملة تسويق الماسنجر بسيطة. الآن، إلى أي مدى كانت هذه الحملة ناجحة؟

هل كانت حملة تسويق بريد فيسبوك برايتون ناجحة؟

طبقا لـ لوك رالف، رئيس SuperCharged، كانت الرسالة المباشرة الأولى التي أرسلها لجمهور المراسلات كانت لها نسبة فتح 96%. مع تحويل 70% من هؤلاء المستخدمين إلى شراء في غضون 24 ساعة. هذا سمح ببيع أكثر من 1500 تذكرة في اليوم الأول من وصول التذاكر للشراء. مع بيع 500 تذكرة في غضون 3 دقائق.

إذا كنت ترغب في تجربة شيء مثل هذا مع Rocketbots، ستظهر لك هذه المقالة الطريقة.

10. حملة التسويق لرسول هدايا Lego Bot Facebook.

تاريخ لوغو لأكثر من 100 عام، ولا تُعرف بإعادة اختراع العجلة. يستخدمون نفس النمط من الطوب إلى الأبد. فماذا يفعلون لإطلاق حملة التسويق عبر الماسنجر؟

نرى الكثير من حملات التسويق عبر الماسنجر في مكتبنا، وكلها تقريبًا لها نفس العيب - معقدة للغاية! من الواضح أن الفريق استخدم أداة أتمتة الدردشة بشكل مُكثف. يريدون تجربة كل نمط من الأزرار، وكل ميزة متاحة.

لم ترتكب هذه الحملة أي من تلك الأخطاء. إنه بسيط وأنيق وناجح. هدفه الوحيد هو اختيار هدية LEGO لطفل.

كيف تعمل حملة تسويق LEGO عبر ماسنجر؟

تعتبر هذه الحملة التسويقية عبر ماسنجر بسيطة بشكل مُنعش. تم تصميمها لمساعدتك في شراء هدية لطفل. كل ما يفعله رالف، روبوت هدية LEGO، هو طرح الأسئلة التي يحتاجها ليتمكن من التوصية بهدية.

يسأل رالف أسئلة عن بلدك، والمبلغ الذي ترغب في إنفاقه، ومعلومات عن الشخص الذي سيتلقى الهدية. يبدو أن هذه الحملة متاحة حاليًا فقط في المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، وكندا، حيث أن تلك هي البلدان الوحيدة المتاحة. نحن نحب كيف استخدم LEGO الأعلام بدلاً من أسماء البلدان.

بعد ذلك، يسألك LEGO عن عمر الشخص الذي سيتلقى الهدية ونقطة السعر لعملية الشراء الخاصة بك. مرة أخرى، هي طريقة ودية ومباشرة، وطريقة رائعة لـ LEGO لاستخراج البيانات الحيوية اللازمة لبناء ملف شخصي للمشتري لمستخدم ماسنجر هذا. يمكن استخدام هذه المعلومات لاحقًا لإرسال رسائل تسويقية مستهدفة تدفع للمبيعات حول موسم عيد الميلاد.

بمجرد تلقيك التوصيات، يعطيك LEGO الخيارات لتغيير اختياراتك بسهولة. هم فقط يمنحون خيار تغيير نطاق السعر والفئة مباشرة، لأنه من غير الممكن تغيير بلدك أو عمر طفلك. ويمكنك البدء من جديد. عمل جيد LEGO!

هل كانت حملة تسويق LEGO عبر ماسنجر ناجحة؟

كانت هذه الحملة التسويقية عبر ماسنجر نجاحًا كبيرًا. كان الهدف من الحملة زيادة عدد المبيعات عبر الإنترنت التي تمكنت LEGO من تحقيقها. نتيجةً لهذه الحملة، شهدت LEGO عائدًا أعلى بمعدل 3.4 مرة على إعلانات النقر عبر ماسنجر مقارنة بالإعلانات العادية على فيسبوك، وتكلفة أقل بنسبة 71% لكل عملية شراء، وزيادة في قيمة المشتريات بمعدل 1.9 مرة.

إذا سألتني، كانت هذه الحملة نجاحًا باهرًا.

11. حملة التسويق عبر ماسنجر لHiSmile.

إذا كنت تبحث عن توليد خيوط الاسنان أو تسويق خدمات توليد الخيوط لعملائك، فإن هذه الحملة فريدة وفعالة لتقليدها. ضمن هذه الحملة، استخدم HiSmile الرسائل التي ترعاها فيسبوك لإعادة تفاعل المستخدمين الذين تفاعلوا معهم من قبل على فيسبوك بطريقة ما وتشجيعهم على تجربة منتجات HiSmile.

ينتج HiSmile منتجات تبييض الأسنان التي يمكن استخدامها في المنزل لجعل الأسنان أكثر بياضًا من خلال استخدامها فقط لمدة 10 دقائق في اليوم. لإعادة تفاعل 1.7 مليون معجبيهم على فيسبوك، استخدم HiSmile الرسائل المدعومة لدفع التفاعل والولاء، خاصةً مع جمهورهم الأصغر سناً.

كيف عملت حملة HiSmile للتسويق عبر الماسنجر؟

كانت حملة HiSmile التسويقية جهودًا للتسويق تتألف من سلسلة من الحملات التي تمت في سبتمبر وأكتوبر 2017. تم استخدام الرسائل المدعومة لإعادة استهداف المستخدمين الذين أعجبوا أو تفاعلوا مسبقًا مع HiSmile على فيسبوك. وهذا أعطى HiSmile جمهورًا واسعًا للعمل معه.

لضمان نجاح حملة التسويق عبر الماسنجر، أنشأ HiSmile رسائل تم تخصيصها باسم العميل، مع صور جميلة ورمز خاص محدود لخلق الإحساس بالإلحاح. تم إرسال الرسائل بشكل مجمع في أوقات التسوق الحرجة مثل عطلات نهاية الأسبوع أو بالقرب من الأحداث الخاصة. كما أرسل HiSmile رسالة تذكير قبل انتهاء صلاحية رمز الخصم.

هل كانت حملة HiSmile للتسويق عبر الماسنجر ناجحة؟

نيك ميركوفيتش وأليكس توميتش من HiSmile ليسا غريبتين عن استخدام أساليب التسويق والتجارب من الجيل القادم لتحريك المنتجات. قرر نيك ميركوفيتش استخدام الرسائل المدعومة لأنه، "وضعتنا في مقدمة اهتمام عملائنا مع إعلان لا يمكنك ببساطة تمريره، لأنه سيخطرك بالرسالة."

والسبب الذي يدفعنا لتوصية الذين يشاركون في توليد خيوط الأسنان وأولئك الذين يسعون للحصول على خيوط الأسنان للعملاء هو العائد الرائع المبلغ عنه لهذه الحملة. نظرًا لأن توليد خيوط الأسنان هو مجال مزدحم للغاية، فإن استخدام منتج جديد نسبيًا مثل الرسائل المدعومة مكن هذه الحملة من تحقيق:

• تكلفة أقل بنسبة 11 مرة لكل عملية شراء مقارنة بالقنوات الأخرى.

• عائد قدره 9.92 مرة على إنفاق الإعلانات.

• معدل نقر أعلى بمعدل 21 مرة مقارنة بالمنصات الأخرى.

إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ هذا النوع من الحملة لنفسك أو لعملائك، تأكد من إرسال رسالة إلينا.

12. بوت بيتزا هت على فيسبوك ماسنجر.

تتابع في خطوات الشركات مثل 1-800 الزهور، وقد أنشأ بيتزا هت أستراليا بوتًا يسمح لك بطلب البيتزا في بضع خطوات سهلة. إذا كنت تود تجربة ذلك بنفسك، يمكنك فعل ذلك على صفحة طلبات بيتزا هت الفورية عبر فيسبوك.

هذا ليس حتى أول بوت بيتزا في العالم. دومينوز لديها مجموعة واسعة من بوتات البيتزا المتاحة عبر عدة منصات. ومع ذلك، هذا هو أول بوت بيتزا في أستراليا، ويعمل بشكل جيد.

كيف يعمل بوت بيتزا هت؟

عملية الطلب مبسطة للغاية. عند الانضمام لأول مرة إلى تلك الدردشة، يُطلب منك الاختيار بين وضع طلب جديد أو مراجعة الطلبات السابقة. بمجرد أن تضغط على الطلب الآن، ستكون فقط بضع خطوات بعيدًا عن بيتزا هت الطازجة.

أولاً، تحتاج إلى الاختيار بين التوصيل أو الاستلام، ثم دع بيتزا هت يعرف موقعك. إذا كنت تطلب بيتزا للتسليم كما فعلنا، ستعرض لك المتاجر الأقرب إليك لتختار من بينها.

تعتبر واحدة من الأشياء الرائعة في هذه الحملة عبر فيسبوك ماسنجر، أنه بالرغم من أنك قد تظن أنك ستحتاج إلى مغادرة التطبيق لبعض أجزاء الطلب، إلا أنك لا تحتاج إلى ذلك. عندما يأتي الوقت لاختيار موقعك، ستظهر الخريطة في عرض الويب على فيسبوك ماسنجر، لذا لن تغادر التطبيق أبدًا.

بعد الانتهاء من تحديد الموقع، ستحتاج إلى اختيار العناصر التي ترغب في طلبها. إن قناة Facebook Messenger للطلب الفوري تجعل من السهل نسبيًا التصفح حول مختلف فئات العناصر من خلال استخدام الرسوم المتحركة والردود السريعة.

بمجرد إضافة كل شيء إلى عربة التسوق الخاصة بك، ستحتاج إلى الموافقة على الشروط والأحكام، وتقديم رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. إذا اخترت النقود كطريقة دفع كما فعلنا، فأنت جاهز. لقد فوجئنا بأنه لم يكن هناك زر تأكيد نهائي وطلبنا بيتزا عن طريق الخطأ. على الأقل كانت حادثة سعيدة.

هل نجح روبوت بيتزا هوت للدردشة؟

قد تعتقد أن هذه ليست حقًا حملة تسويق على فيسبوك ماسنجر وتشك في القيمة التي يحصل عليها بيتزا هوت من هذا الجهد. كل ما يحصلون عليه هو بعض طلبات بيتزا الإضافية، أليس كذلك؟ خطأ.

لقد تغيرت الأمور. لم يعد الناس يتصلون بمكان البيتزا المحلي الخاص بهم ويطلبون البيتزا، بل يقومون بتسجيل الدخول إلى Deliveroo أو UberEats أو MenyLog ويبحثون عن الخيارات المتاحة لديهم. هذا يضع العلامات التجارية في موضع حيث ليس لديهم وصول مباشر إلى عملائهم.

إنشاء بوت ماسنجر فيسبوك كهذا يمكن أن يساعد في إصلاح تلك المشكلة. على الرغم من أنك ستحتاج إلى استخدام فيسبوك ماسنجر للطلب، إلا أنك ستقوم بإرسال رسائل مباشرة إلى بيتزا هوت. وهذا يتيح لبيتزا هوت الاتصال بك من خلال فيسبوك ماسنجر في وقت ما في المستقبل.

المزيد من القراءة

إذا كنت تبحث عن تحقيق نتائج مماثلة لشركتك، فلا تتردد في الاطلاع على الدليل النهائي لفيسبوك ماسنجر للأعمال.

سنستمر في تحديث هذه المقالة مع المزيد من حملات فيسبوك ماسنجر، تأكد من الاشتراك حتى لا تفوت شيئًا.