دبي، الإمارات العربية المتحدة، 30 أكتوبر 2023 - حصلت Respond.io، برنامج إدارة محادثات العملاء الرائد، على جائزة أفضل بائع لمنصة الرسائل التجارية في حفل توزيع جوائز القيادة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي تنظمه CXO Insight Middle East.

تسلط جوائز الريادة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الضوء على قادة ومنظمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي عززت التميز في الأعمال الرقمية وتوسعها من خلال الابتكار في المنطقة. انضمت شركة Respond.io إلى صفوف Lenovo وCisco وFortinet ضمن الحاصلين على جائزة الليلة

لقد أثبتنا أنفسنا بقوة كواحدة من الشركات الرائدة في مجال برامج إدارة اتصالات العملاء في الشرق الأوسط لمختلف الصناعات، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات كخدمة والتعليم والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية. ويؤكد نمونا في المنطقة التزامنا الراسخ بتقديم تجارب لا مثيل لها للعملاء. وقال جيراردو سالاندرا، الرئيس التنفيذي لشركة Response.io: "لقد قمنا بذلك من خلال إنشاء حضور محلي قوي وتجربة منصة محلية ودعم لفهم احتياجات العملاء في الشرق الأوسط بشكل أفضل".

وتم تقديم الجائزة في 17 أكتوبر في مؤتمر Expand North Star في دبي، وهو أحد أكبر الفعاليات السنوية للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا. يعرض معرض نورث ستار الشركات الناشئة البارزة أمام متخصصي صناعة التكنولوجيا من أكثر من 100 دولة حول العالم.

وفي الوقت نفسه، شاركت Response.io في معرض GITEX Global 2023، وهو أكبر مؤتمر للتكنولوجيا في العالم، والذي أقيم أيضًا في دبي. استغلت Respond.io هذه الفرصة لتقديم Respond AI، وهي تقنية ذكاء صناعي متقدمة تدير المهام بكفاءة مثل تعديل نغمات الرسائل لتعكس صوت العلامة التجارية وتوليد الردود باستخدام قاعدة المعرفة الخاصة بالعميل والشبكة.

أظهر فريق من الخبراء كيف يعمل Respond AI بسلاسة مع قدرات Response.io الأخرى، بما في ذلك أتمتة الدردشة المتطورة والتكاملات المرنة ووحدة إعداد التقارير الشاملة لتلبية جميع احتياجات الاتصال بالعملاء.

حول Respond.io

Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتيح للفرق من جميع الأحجام الرد على الرسائل على أي قناة من لوحة معلومات مركزية. إن أتمتة الدردشة المتقدمة والتكاملات المرنة والتقارير الشاملة تسهل العمليات الفعالة وتجارب العملاء الرائعة على نطاق واسع. وتحظى المنصة بثقة أكثر من 10 آلاف علامة تجارية في 86 دولة، بما في ذلك الخطوط الجوية البريطانية، وتويوتا، وديكاتلون، وروتش، وكلوك.

في عام 2022، جمعت response.io 7 ملايين دولار في تمويل السلسلة A، بقيادة Headline Asia، وحققت المكانة المرموقة كمزود حلول أعمال WhatsApp (BSP) في أبريل 2023. من مقرها الرئيسي في ماليزيا، تواصل Response.io الابتكار وتطوير مستقبل محادثات العملاء.